75% домашних хозяйств Республики Молдова подключены к фиксированному и мобильному выделенному Интернету (через модемы и карточки данных), а 80,5% пользователей из этих хозяйств, заходят в Интернет ежедневно или почти ежедневно, 11,7% – 2-3 раза в неделю, 2,4% – 2-3 раза в месяц, остальные – реже. Эти сведения были приведены на сегодняшней пресс-конференции (15 января), проведенной ответственными лицами Национального агентства по регулированию в области электронных коммуникаций и информационных технологий (НАРЭКИТ), на которой были представлены результаты опроса общественного мнения, проведенного компанией рыночных исследований XPLANE по заказу НАРЭКИТ.

Петру Мура, начальник управления из состава НАРЭКИТ, отметил, что данный опрос - первое исследование такого рода, проведенное на национальном уровне, и является инструментом для измерения уровня удовлетворенности потребителей услуг электронных коммуникаций, а также для определения уровня использования этих услуг и уровня конкуренции на исследуемых участках рынка (фиксированный и мобильный интернет, мобильная и фиксированная телефонная связь, платное ТВ).

В разрезе рынка услуг фиксированного и выделенного мобильного Интернета данные опроса свидетельствуют о том, что чаще всего посетители используют Интернет для того, чтобы общаться через Skype, Viber (82%), заходить в социальные сети (81%), просматривать страницы новостей (67%), метеосведения (63%), для поиска информации профессионального характера или для учебы (61%) и др. 54% пользователей Интернета считают, что на этом рынке достаточно предложений и легко найти подходящее предложение по разумной цене, 21% заявили о противоположном, а 25% ответили, что не знают или затрудняются ответить. Что касается удовлетворенности услугой Интернета, 77,3% респондентов ответили, что они довольны (полностью или частично) фиксированным Интернетом, 54,8% – мобильным выделенным Интернетом, а 22,6% не довольны фиксированным Интернетом и 45,3% – мобильным Интернетом. Среди проблем, отмеченных недовольными респондентами – неусточивая связь, прерывания, нестабильная или недостаточная скорость.

Согласно данным опроса самый высокий уровень использования услуг электронных коммуникаций отмечается на рынке телефонной связи. Так, уровень использования фиксированной телефонии (в домашних хозяйствах) составляет 96% (в Кишиневе – 98%, в городах – 96%, в селах – 95%), мобильной телефонии – 91% (в Кишиневе – 96%, в городах – 93%, в селах – 87%). Уровень использования платного ТВ (в домашних хозяйствах) составляет 56% (в Кишиневе – 73%, в городах – 71%, в селах – 43%). На вопрос об удовлетворенности услугой фиксированной телефонии 93% респондентов ответили, что довольны ею полностью или частично. Услугой мобильной телефонной связи довольны 87,7% респондентов, а услугой платного ТВ – 78%.

Кроме того, сведения опроса говорят о том, что 61% респондентов используют несколько услуг электронных коммуникаций в одном пакете от одного оператора, что свидетельствует о распространенности данной практики в нашей стране. В другом контексте, большинство респондентов в своих ответах одобрили идею создания электронного устройства для сравнивания предложений операторов (70,2% респондентов) и устройства для сравнивания параметров качества услуг, предоставляемых операторами (73,1% респондентов).

На вопрос журналистов о предназначении этих электронных сравнивающих устройств Петру Мура пояснил, что первое из этих устройств призвано оказать помощь потребителю – выбрать из многочисленных предложений наиболее подходящее для него, а второе – для проверки и сравнения параметров качества, заявленных операторами, с фактически зарегистрированными. Мура уточнил, что НАРЭКИТ планирует разработать и применить эти электронные устройства. Он подчеркнул, что НАРЭКИТ будет руководствоваться результатами опроса и для принятия других решений, способствующих повышению прозрачности предоставления услуг электронных коммуникаций, улучшению их качества, а также повышению степени удовлетворенности потребителей услуг.

Опрос был проведен в период октябрь – ноябрь 2014 г. Были опрошены 1150 физических лиц от 16 до 65 лет. Исследование проводилось в 452 населенных пунктах, из которых 54 – городские населенные пункты и 398 – сельские. Уровень погрешности опроса составляет 3%. Результаты опроса опубликованы на сайте НАРЭКИТ.

15 января 2015 г.

Published on ANRCETI (http://ru.anrceti.md)

Рукодельников в Кишинёве много, а вот специализированных хендмейд магазинов всего один - «Art Story», который открылся осенью прошлого года на улице Василе Александри.


Стало это возможным благодаря работе общественной организации «Начало жизни», которая занимается социальной реабилитацией женщин, попавших в разные сложные ситуации (трафик, насилие в семье, мамы-одиночки). Именно руками таких женщин, обученных разнообразным рукодельным навыкам, выполнен практически весь ассортимент товаров «ArtStory» - детские и декоративные текстильные игрушки, предметы домашнего быта, аксессуары, украшения.

«Открытие хендмейд магазина и реализация в нём изделий, которые делают женщины, прошедшие и проходящие социальную реабилитацию - это один из этапов работы нашей организации. Начиналось всё пять лет назад, когда в рамках общественной организации «Начало жизни» была создана «Психологическая арт-студия», где специалисты занимались с женщинами не только снятием психологических проблемам, но и обучали навыкам рукоделия (шитью, крою, вышивке).

Первыми изделиями, которые самостоятельно сшили наши мастерицы, были текстильные куклы в стилизованных национальных костюмах. Это были самые простые, я бы даже сказала, примитивные куклы, по сравнению с тем, что теперь предлагается на продажу в нашем магазине. Тогда женщины сшили восемь кукол, и у каждой была своя «жизненная история», было придумано имя. Кстати, эти куклы, наряду с другими, продаются в нашем магазине и сейчас, а каждую такую куклу сопровождает распечатанная на листке «история», это производит впечатление на покупателей», - рассказала для mybusiness.md менеджер «Art Story» Евгения Кусурсуз.

По словам Евгении, за пять лет в организацию обратилось за помощью 80 женщин в возрасте от 17 до 45 лет. «Арт-терапия помогла многим из них не только научиться делать что-то своими руками, но и мотивировала на работу, дающую возможность заработка. Да, не у всех женщин сразу всё получалось, но со временем изделия стали обретать товарный вид. Мы стали задумываться о магазине, долго искали место под него, не могли найти подходящее из-за дорогой аренды. Получилось так, что соседнее с нашим творческим центром здание освободилось и его стали предлагать в аренду. Так мы сюда поселились. С помощью спонсорской поддержки оборудовали магазинчик необходимыми стеллажами, антураж и дизайн помещения оформили своими творческими силами (и с большим вкусом – примечание mybusiness.md), и открылись в сентябре прошлого года. Сейчас мастерицы, прошедшие в центре арт-терапию, устроились на работу, кто-то в ателье, кто-то работает на дому. Средний месячный заработок рукодельниц, работающих в «Art Story», составляет около трёх тысяч леев».  

В настоящее время для реализации в магазине «Art Story» отобраны работы десяти мастериц, а в ассортименте насчитывается более 100 видов товаров. В основном это изделия из разнообразных натуральных тканей (новогодние сувениры, декоративные и детские подушки, разнообразные сумки, кисеты вышитые лентами, аппликационные картины из джинсовой ткани). Есть также декорированные деревянные шкатулки, рукотворные открытки, украшения из полимерной глины и бисера. Вилка цен на товары составляет от 20 до 200 леев и выше. Например, в магазине продаётся за 12 тысяч леев удивительной красоты ёлочка, вывязанная из множества белоснежных хлопчатобумажных колокольчиков, которые освещаются встроенной в неё гирляндой.

Отвечая на вопрос о принципе формирования цен в хендмейд магазине Евгения Кусурсуз, сказала: «Цены образуются с учётом затрат на аренду помещения для магазина, на коммунальные услуги, а также стоимости материалов и непосредственно работы мастера. Как правило, 50 процентов от цены проданного изделия уходит мастерице, 40 процентов идёт на погашение расходов, связанных с коммунальными услугами и арендой. Оставшиеся десять процентов прибыльными для магазина пока трудно назвать. Фактически мы только начали. Однако предновогодний период и рождественские ярмарки, в которых мы принимали участие, показали, что интерес к нашему товару есть,   да и сам магазинчик притягивает покупателей. К нам заходят иногда просто «за вдохновением и настроением».

В ближайших планах «Art Story» сменить уютный новогодний антураж и начинать готовить оригинальные рукотворные «подарки» ко Дню влюбленных и приходу Весны. В 2015 году в хендмейд магазине планируется и проведение первых мастер-классов для желающих.

«Мы нацелены на то, чтобы со временем сделать магазин самостоятельным и привлекать в него как можно больше интересных хендмейд-мастеров».

Автор: Светлана Шалберова