Мы привыкли к обычным программам лояльности ритейлеров и авиакомпаний. У вас в кошельке наверняка несколько бонусных карт, а в телефоне — масса сообщений и приложений которые обещают бонусы. Чаще всего, правда, потратить их особо не на что потратить, а мили сгорают еще до того, как успеешь их использовать. Сплошные рекламные трюки и сомнительная выгода как для покупателей, так и для продавцов. Все меняется, если обычные баллы заменить криптовалютой. Без шуток. Давайте разбираться.

Фермерские биокоины

Кооператив LavkaLavka уже год благодарит клиентов за покупки фермерских продуктов BioCoin-баллами. Их можно менять на одноименные токены и обратно. По сути, эта система объединяет в себе функции привычных баллов лояльности и цифровой валюты.

Чем эти коины радикально отличаются от обычных программ лояльности?

«Биокоин котируется на бирже, вы можете его продать и купить, используя какие-то другие криптовалюты, а потом взять и легально предъявить его как право требования бонусного балла. Вам начисляют бонусные баллы, и вы уже меняете их на товары или услуги. Получается легальный инструмент, который позволяет с помощью криптовалют на самом деле участвовать в сделках», — объяснил основатель LavkaLavka Борис Акимов.

Начиная с 7 августа, у нынешних и будущих владельцев биокоинов появились новые возможности использования токенов. Теперь ими можно рассчитываться через платежный сервис Robokassa. Правда, не напрямую. Сначала надо обменять цифровые монеты на баллы, и уже ими можно проводить оплату.

Robokassa обслуживает платежи более 50 тыс. онлайн-предприятий, и теперь почти все они принимают к оплате биокоины. Каждого партнера уведомили о нововведении заранее, и они могли отказаться от приема платежей в токенах. Однако то ли по недосмотру, то ли сознательно почти все фактически согласились работать с биокоинами. Отказы есть, но их ничтожно мало: «Насколько я знаю, всего 5 магазинов отказались из нескольких тысяч», — сообщает господин Акимов.

В будущем можно ожидать, что Robokassa добавит в список своих платежных инструментов новые коины.

Токены за кофе

В кофейных напитках Lattesso тоже есть свой сюрприз — к каждой чашке прилагается печенюшка, а под ней код, который нужно активировать на сайте lattessocoin.com. При этом вы получите несколько монет Lattessocoin.

В отличие от стандартных баллов лояльности, такие коины не обязательно тратить на напитки Lattesso. Держатели монет скоро получат доступ к предложениям других компаний, а также смогут менять Lattessocoin на крипту и фиат.

Токен базируется на платформе qiibee — она специально создана для запуска программ лояльности на блокчейне. Проект еще молодой и находится на стадии ICO, но помимо Lattesso у него уже есть другой партнер — немецкая сеть коктейль-баров Sausalitos с 41 заведением в нескольких городах Германии.

В России, к сожалению, ресторанчиков этого оператора нет, зато туристы в путешествии по ФРГ смогут выпить пару оригинальных коктейлей, съесть бургер и получить за это несколько токенов с теми же возможностями, что и у Lattessocoin.

«Бургер Кинг» выпустил коины, а получил приглашение в прокуратуру

Кстати, россияне в 2017-м тоже могли стать владельцами цифровых монет за покупку бургера только уже в Бургер Кинг. Российское подразделение сети фастфудов выпустило целый миллиард Whoppercoin. Их обладателям предлагали потратить коины на оплату блюд в ресторанах сети.

Однако прожил вопперкоин недолго. Уже через месяц после эмиссии монет московская прокуратура любезно пригласила представителей Бургер Кинг для дачи показаний о выпуске криптовалюты. Словом, компании пришлось эту лавочку с собственными токенами спешно прикрыть.

Значит ли это, что все программы лояльности с цифровыми монетами в России незаконны? Опыт создателей BioCoin показывает: все можно организовать настолько легально, что даже крупный платежный сервис не побоится принимать токены к оплате.

«Это удалось сделать благодаря тому, что BioCoin — не просто блокчейн-проект, блокчейн-актив. Это система лояльности, и есть связь между блокчейном и централизованной системой лояльности BioCoin с баллами. Есть обменник системы лояльности, который меняет биокоины на баллы и баллы на биокоины. Соответственно, благодаря этому механизму появляется юридическая и техническая возможность, чтобы партнеры Robokassa принимали биокоины как легальные расчетные суммы», — пояснил Борис Акимов.

Токены вместо бонусных миль

Бонусные мили как инструмент поощрения клиентов выглядят привлекательно, но имеют два существенных недостатка: повышенная горючесть и возможность потратить их только на оплату перелетов, а случаются они не слишком часто. Сингапурские авиалинии решили сделать свою программу лояльности более практичной: теперь бонусные мили компании можно обменивать на токены KrisPay в одноименном кошельке и тратить их на покупки у партнеров.

KrisPay принимают к оплате на автозаправках Esso, в пятизвездочном отеле Shangri-La Hotel в Сингапуре, в итальянских ресторанчиках PizzaExpress в Великобритании. Вероятно, компания будет работать над расширением партнерской сети, что позволит тратить ее токены по всему миру.

Сингапурские авиалинии работают и в России — катают россиян в Сингапур, Индию, Таиланд. Чтобы получать мили с возможностью обмена на коины, нужно стать участником программы KrisFlyer.

Крипта за покупки на «японском Amazon»

Японский интернет-магазин Rakuten объявил о переводе своей программы лояльности на блокчейн с выпуском собственной криптовалюты — Rakuten Coin. Монету собираются интегрировать со всеми проектами холдинга, включая мессенджер Viber, и сделать из нее удобное платежное средство с низкими транзакционными комиссиями.
Генеральный директор Rakuten Хироси «Микки» Микитани на Всемирном конгрессе мобильных сетей в Барселоне.

Так Rakuten рассчитывает привлечь покупателей из-за рубежа.

Россияне тоже смогут стать обладателями Rakuten Coin — японский магазин осуществляет доставку товаров по всему миру, в том числе в Россию. Для проверки баланса, перевода монет, оплаты коинами товаров в функционал Viber добавят криптовалютный кошелек. Компания планирует представить свое новое детище в России уже в 2019 году.

Пока токенизированных программ лояльности, доступных жителям РФ, немного, но есть шанс, что ассортимент предложений скоро увеличится. На базе платформы все того же BioCoin предприятия малого и среднего бизнеса смогут запускать собственные токены.

«Мы хотим сделать так, чтобы в отличие от Ethereum, от Waves были только авторизированные нами пользователи, которые могли бы выпустить новые токены на [платформе] биокоине, чтобы при этом они всегда были бы подкреплены реальным малым или средним бизнесом, чтобы за токеном стояли реальные обязательства или реальные товары. Это будет обязательным нашим условием. В этом будет у нас отличие этих токенов, которые на биокоине будут выпускаться», — пояснил Борис Акимов.