Для начала определимся, что же такое персонал, или, говоря иначе, трудовые ресурсы? Читаем: «Это совокупность работников различных профессионально-квалификационных групп, занятых на предприятии и входящих в его списочный состав».

Будучи компаньоном в микро-предприятии, я напрямую вовлечен в бизнес. По моему мнению, одним из главных аспектов управления бизнесом является способность вести переговоры, так как они неотъемлемая часть как внутренней, так и внешней стороны предприятия. Именно это и стало мотивом встречи с тремя успешными деловыми людьми, которые управляют бизнесом на миллионы евро, - чтобы перенять их секреты и приемы ведения переговоров.

На первый взгляд, это простые идеи, но их соблюдение приведет к безусловным результатам.

Первое интервью было реализовано с коммерческим директором компании «Tetra Pak» по Молдове, Румынии и Болгарии Олегом Соломицким

Основные идеи высказанные бизнесменом следующие:

• Телефонный звонок от партнера по переговорам означает, что он «заинтересован вашими товарами или услугами».
• Во время ведения переговоров вы должны «15 раз повторять одну и ту же идею», учитывая идею, с которой вы пришли на эту деловую встречу.
• «Когда вы пытаетесь что-то продать должны знать минимальный порог, до которого можно опускать цену».
• «Цель переговоров состоит в том, чтобы запутать партнера, и он предоставил как можно больше информации о его тактике или желаемых результатах».
• «На переговорах обычно присутствует группа специалистов в области коммерческого и технического маркетинга, чтобы осуществить давление на вашего партнера. Это как в баскетболе, когда нападаешь на соперника с нескольких сторон».
• «На переговорах важно использовать как можно больше времени, а вашу идею повторять как можно больше раз».
• «Если партнер по переговорам говорит, что ваша услуга стоит слишком дорого, обязательно необходимо узнать относительно чего эта услуга слишком дорогая». Это «зеркальный принцип», и для его успешного применения необходимо знать конкурентов.

Вторым собеседником стал генеральный директор и компаньон Медицинского центра «Unirea» (Румыния) Варга Энайати (Wargha Enayati)

По мнению бизнесмена, для успеха в переговорах необходимо следующее:

• «Не показывайте свою слишком большую заинтересованность, но и не говорите, что товар плохой».
• «Можно сказать, что товар отличный, но у вас не хватает денег».
• «Можно сказать, что платите любые деньги за данный товар, но он не стоит столько».
• «Когда что-то стоит 10 леев, примените шоковую терапию и предложите 5 леев – пусть мяч будет на его поле. Однако необходимо знать, что этот метод применим не ко всем продавцам.
• «Когда товар стоит 10 леев, предложите 7 леев, а когда получите отказ предложите 8 леев, но с одним условием. В этот момент продавца больше занимает это условие, чем обсуждаемая цена».
• «Не торопитесь назвать цифру».
• «В переговорах никогда нельзя добиться успеха, если партнер не чувствует себя удовлетворенным достигнутыми результатами. Однако нельзя допустить и того, чтобы партнер думал, что вы зависите от него».
• «На переговорах не будьте слабой стороной! Необходимо. Чтобы ваша роль была как можно более стабильной и важной!»

Последнее интервью было реализовано с представителем компании «Aluk» и владельцем строительной компании «Flexelf» Бахманом Рахматьяном (Bahman Rahmatian)

• «Самое важное – подружиться с партнером по переговорам, чтобы он вам доверял».
• «На переговорах важно представлять не только свой товар, но и себя самого как личность».
• «Во время переговоров старайтесь как можно меньше говорить о вашем товаре, так как если у этого товара на рынке есть конкуренты, его характеристики хорошо знакомы покупателям».
• «Когда кто-то «открывается», очень трудно, чтобы он «закрылся» как личность».
• «Необходимо добраться до главного персонажа, который способен принять решение.
• «Часто вопросы решает не начальник, а более низкие звенья».
• «Необходимо воспитывать клиента, чтобы он точно знал, что ему нужен твой товар. Если товар не известен на рынке, расскажите ему подробно обо всех его преимуществах».

Вадим Наволоака

Какой бы ни была экономическая обстановка в Молдове и в мире, новые идеи, изобретения всегда найдут свою нишу и принесут доход. Более того, кризис широко открывает двери для нововведений, позволяющих экономить.

Однако следует знать, какие именно идеи востребованы сейчас, сегодня.
Перечислим некоторые наиболее важные из них.

1. Экологически чистое сельское хозяйство

Несмотря на кризис, аграрный профиль нашей республики никто не отменял. Однако сейчас люди, а особенно европейцы, заинтересованы не в количестве, а в качестве продукции. Это фрукты и овощи, не отравленные химикатами. И они готовы заплатить за качество соответствующую цену. Развитие этой отрасли очень перспективно для Республики Молдова.

Также государство постоянно увеличивает субвенции в сельское хозяйство: в госбюджете на 2009 год предусмотрено направить первоначально на развитие сельского хозяйства свыше 313 миллионов леев, что значительно больше прошлогодней суммы.

Изобретения, инновации в этой области вне всяких сомнений будут иметь успех и принесут процветание.

2. Альтернативные источники энергоресурсов

Республика Молдова не обладает собственными углеродными энергоресурсами, поэтому разработки и изобретения в области целевого использования солнца, воды, ветра и биотоплива имеют мощный потенциал. Ветряные мельницы, солнечные батареи, электротеплогенераторы – все это можно и нужно использовать на благо человечества и, конечно, своего кармана.

3. IT-технологии

Без компьютера, мобильного телефона и прочих достижений отрасли информационных технологий сегодня не мыслит жизни никто. Сейчас возникла острая необходимость разработать новые концепции и предложения для решения особо важных потребностей на рынке. Тем более что развитие этой отрасли также поддерживается на уровне государства, разработаны программы поддержки именно молдавских специалистов, разработчиков. Достаточно лишь сказать, что общий объем инвестиций в рынок ИКТ увеличился с 663,4 млн. леев в 2003 году до 1 млрд. 970 млн. леев в 2008.

Что же касается инвестиций извне в нашу республику, то здесь ситуация схожая: наибольшую привлекательность, например, для потенциальных российских инвесторов представляют энергетический, телекоммуникационный и перерабатывающий секторы экономики.
Также зарубежные инвесторы заинтересованы во вложении денег в виноградарство и сельское хозяйство.

События 7 апреля несколько встревожили потенциальных инвесторов, однако уходить из Молдовы они пока не намерены. Просто осуществление запланированных проектов переносится на несколько месяцев вперед.

Казалось бы, кризис добрался и до Молдовы, какое тут открытие бизнеса, какие могут быть идеи? Но стоит взглянуть на вещи с другой стороны. Жизнь не заканчивается, она просто переходит немного (или много) на уровень ниже. Также и с деньгами, они убегают с рынка дорогих товаров и услуг на рынки более дешевых и массовых продуктов и услуг.

Если раньше люди, имеющие определенный доход могли позволить себе одно, то в ситуации кризиса, в связи с сокращением дохода, приходится экономить. Заменять мало необходимые потребляемые товары и услуги на первостепенные и часто более дешевые.

То есть не стоит именно сейчас открывать бизнес по продаже яхт, хотя у Молдовы уже есть выход в море. И не стоит заниматься недвижимостью, когда стройки останавливаются.

Сейчас необходимо найти нишу, которая не пострадает даже при усугублении финансовых обстоятельств нашей страны, или, в лучшем случае, даже выиграет от кризиса в Молдове. Трудно себе такое представить? Нам тоже трудно, но мы постараемся.

1. Коллекторское агентство - это цивилизованное название процесса "выбивания долгов" из должников. С приходом кризиса растет количество желающих не платить по счетам. У кого-то это происходит из-за реального отсутствия денежных средств из-за кризиса, а у кто-то только прикрывается кризисом.

Коллекторы уже действуют не грубой силой, а больше опираясь на закон. В Молдове это достаточно новое направление, чаще им занимаются юристы. Есть несколько видов коллекторов, некоторые работают только с банками, их основной род деятельности - взимание денег взятых в кредит у недобросовестных заемщиков, другие работают с предприятиями, разрешая долговые вопросы между ними. Есть коллекторы, которые работают с частными лицами.

В Молдове уже есть некоторые адвокатские конторы, которые занимаются профессиональным взысканием долгов.

2. Альтернативные источники энергии и все, что помогает экономить. Когда расходы превышают доходы, многие задумываются, как уменьшить расходы, если доходы увеличить не получается. В Молдове тоже постепенно начинают экономить.

Хорошим бизнесом может быть продажа, или сдача в аренду солнечных батарей для выработки электричества. Молдова - солнечная страна и было бы глупостью этого не использовать.

Так как альтернативные источники энергии сейчас еще дорогие, можно их продавать в рассрочку или сдавать в аренду, это даст возможность большему количеству людей воспользоваться вашим предложением.

Задумайтесь обо всем, что помогает экономить, воду, газ, бензин, электричество - все это может становиться все популярнее во время кризиса.

3. Помощь в продаже. Во время кризиса многие вещи становятся не столь необходимыми, такие, как второй (или третий) телевизор, дорогой автомобиль или что-то, без чего можно обойтись или поменять на более дешевое. И хозяева всеми способами пытаются их продать. Но заниматься продажей не всегда легко и не всегда на это хватает времени. Тем более, в трудные времена продать что-то будет сложнее.

Идея бизнеса состоит в том, чтобы профессионально заниматься поиском покупателей этих товаров, через интернет, газеты или рынки, беря определенный процент от продажи.

4. Туристическое агентство недорогих путешествий. Даже во время кризиса в Молдове люди будут отдыхать, тем более, если у них не будет работы. Но количество денег будет тоже ограничено.

Идея бизнеса - заняться бюджетным, недорогим туризмом. Это могут быть местные путешествия или отдых в ближайших странах - Украине, Румынии.

5. Ломбард или мелкое кредитование. Так как банки и всевозможные кредитные учреждения прикрывают выдачу кредитов, вы можете рассмотреть вариант идеи открытия ломбарда или выдачи мелких кредитов частным лицам.

6. Психологическая помощь. Если вы психолог по образованию или у вас есть знакомые, кого можно взять в дело, то можете рассмотреть идею предоставления услуг психолога бизнесменам или другим обеспеченным людям пострадавшим от кризиса.

7. Натуральное хозяйство. Даже во время кризиса люди не перестают хотеть есть. Возможно, жители села или все, имеющие огород или животных не так сильно почувствуют кризис.

Наверное, стоит задуматься об этом, заняться развитием сельскохозяйственного бизнеса, если у вас есть к этому способности и желание.

Кризис не будет длиться вечно. И после его окончания непременно вновь будет рост. Тем, кто продержится сейчас, откроются большие перспективы в будущем. Даже если у вас есть идея не связанная с заработком на кризисе, а вопреки ему, идите к своей цели медленно и уверенно, чтобы после кризиса стать одним из первых.

В бизнесе не только важно, ЧТО вы делаете, но и то, КАК вы это делаете. Как вы одеты, как вы себя ведёте, как вы говорите – это всё может оставить очень глубокий отпечаток на вашей деловой деятельности. Так сделаем же этот отпечаток как можно более выгодным и привлекательным для вашего бизнеса.

Проект "Business for youth" под Эгидой НПО «Американские Советы» проводится второй год. Его главной целью является обучение молодежи самым основным урокам и правилам бизнеса с привлечением местных и зарубежных специалистов в этой области.

"Business for youth" - это огромный вклад в развитие бизнеса Молдовы, над которым работало большое количество людей. Валерия Шварц, организатор проекта поясняет: «Этот проект является результатом усилий очень многих людей - начиная с Елены Плешко, чья идея дала проекту жизнь в прошлом году, и заканчивая всеми тренерами, которые принимают участие в организации сессий для молодежи, представителями УЛИМа, которые обеспечили помещением и всех-всех людей, которые способствовали проведению этого проекта. Сюда очень многие внесли свои мысли, своё время и свои силы. Не менее важны участники, которые приносят много своей позитивной энергии, своих идей и сверкающих лиц».

Уже на втором семинаре были сделаны удивительные открытия – оказывается, в нашей стране есть много возможностей и идей для развития бизнеса, а главное - много людей, которые хотят научиться воплощать эти бизнес идеи в жизнь.

Из ста с лишним желающих 20 человек были отобраны и получили право участвовать на тренингах.

Полные энтузиазма и свежих бизнес идей, они ещё задолго до начала семинара обсуждают на английском языке интересные вопросы с новоиспеченными друзьями и потенциальными партнёрами по бизнесу… правда пока только теоретическими.

Валерия с радостью описывает молодых бизнесменов «Я вижу, что ребята очень легко мотивируются, это самомотивирующиеся люди, замечательные участники, у них много идей, они очень активные, и у них хороший командный дух».

«Бизнес Идеи» - так звучала тема второго семинара. Использовался не обычный сухой подход к деловым решениям, а интересные игры, цветная бумага, фломастеры и хорошее настроение. На семинаре начинаются настоящие дебаты «за» и «против», все думают и предлагают что-то новое, и в итоге понимают, что в нашем мире бизнеса есть, о чём подумать и что изменить. В большом кругу, с чувством равенства, эти дружелюбные ребята, от старшеклассников и до третьекурсников, готовы стать бизнесменами.

Под динамичным и интересным руководством Леонида Рошки и Валерии Шварц, участники предлагают несколько интересных и важных для нашего общества бизнес идей. Природное топливо из молдавских с/х культур, бесплатный Wi-Fi, универсальная парковка для машин, разработка он-лайн магазинов – это не просто идеи, это то, над чем будут далее работать и думать все участники семинара, и кто знает, может это первые шаги в настоящий бизнес.

Ради этих идей они сформировали группы, которые, полные рвения и желания что-то изменить в стране, аргументировали важность своих бизнес идей и выбрали наилучшие из них.

Фасилитаторы всячески поддерживают любую инициативу, подбадривают участников и направляют их в правильное русло.

Здесь нет места скованности и смущения: «This is your chance», говорит Леонид, и все остатки неуверенности исчезают с лиц будущих успешных бизнесменов. Они знают ради чего они пришли, они хотят развиваться, получать знания, проявить себя и бороться за хороший результат.

«Мне кажется, что особенно в Молдове людям очень важно знать, как организовывать свой бизнес, потому что на данный момент у нас очень мало частного предпринимательства, практически всё происходит через государство, и многие люди не верят, что могут что-то изменить. Они всё время ждут перемен от высокопоставленных чиновников, но, на самом деле, всё в наших руках», - делится с MyBusiness Надежда Сергеева – учитель английского языка в американском лингвистическом центре.

«Я считаю, что это нужно для каждого человека, чтоб помимо своей специальности он разбирался и в бизнесе. Бизнес касается абсолютно каждого из нас. Мы должны уметь понимать эту всю систему, чтобы не быть обманутыми», - говорит одни из участников Владимир Доцу – студент третьего курса, юридического факультета, Госуниверситета.

Акцент семинара стравился на том, что идей бывает очень много. Но для успешной их реализации, нужно так формулировать свои мысли, чтобы люди смогли их понять и вместе распутать узел проблемы. Умение работать слаженно, всей командой – это то, что нужно для успеха. В этом убедились ребята после интересного конкурса с «узлом» и многих других оригинальных сюрпризов от Леонида и Валерии.

Внимание ко всему происходящему и к деловым партнёрам - это ещё один ключ успеха, о котором шла речь на семинаре. Ни одна мысль, высказанная на семинаре, не должна остаться незамеченной, так как это может оказаться очень достойным началом серьёзного дела. Если ей не уделили достаточного внимания, у всех участников есть шанс подумать о ней позже, чтобы потом посредством электронной почты или на следующем семинаре предложить свои идеи по данному вопросу.

Впереди ещё 11 семинаров и множество открытий, проектов, планов и сюрпризов от организаторов. После такой «школы» наш бизнес будет в хороших руках, так как эти руки к этому стремятся достаточно уверенно.

Успешными не рождаются. Ими становятся. Судьба дарит вам шансы каждый день, каждую минуту и даже прямо сейчас, когда вы читаете эту статью. От успеха вас отделяет всего 7 шагов. Так сделайте их!

Шаг 1. Поймите, чего вам хочется

Вы рождены, чтоб сказку сделать былью, песню — явью, а заодно и воплотить все нереализованные мечты человечества в целом и своих родителей, друзей и учителей в частности? Похвально. Остается только засучить рукава и... Нет, погодите, погодите. Беговые дорожки, на которых вам предстоит взять «золото», находятся не только на разных стадионах, но и в разных городах! Успеете ли на все забеги одновременно? И самое главное, хотите ли успеть?

Задача: определить приоритеты.
Чего вам хочется больше всего? Какое занятие доставляет удовольствие, какие результаты греют душу? Чаяния близких соображения престижа и требования моды — побоку. Прежде всего разберитесь в себе. Без рюкзака и палатки свет не мил? Обожаете готовить? Мечтаете вырастить сына всемирно известным скрипачом? Отдайте его в музыкальную школу и... Стоп! Вот тут остановитесь. Дальше дайте ребенку возможность самому решить к чему его тянет.

Шаг 2. Сосредоточьтесь на хорошем

Мысль материальна. По крайней мере, когда это касается удачи. Привлечь к себе фортуну можно, «перепрограммировав» свое отношение к жизни. Чувствуйте и думайте как человек, которого любит удача. Не терзайте себя, вспоминая былые горести. Научитесь сосредоточиваться на хорошем.

Задача: настроить разум и чувства на положительную волну.
Психотерапевты называют это «рефрейминг». Эта чудо-техника создана для взращивания в человеке оптимиста. Возьмите листок бумаги и закрасьте одну сторону черным цветом. Положите перед собой, полюбуйтесь на свое произведение, а затем переверните. Обратная сторона — белая. Это и есть та самая светлая сторона, которая имеется у каждого, казалось бы, неприятного события.

Воспоминания о собственном промахе не дают покоя? Спокойно и отстраненно разберитесь что послужило причиной вашей ошибки, как вы поступили бы в этой ситуации теперь, по зрелом размышлении? Вот вам и польза из своей неудачи вы извлекли урок.

Шаг 3. Научитесь выглядеть успешным

Состоявшегося человека с неудачником не спутаешь. Успех виден за версту. А между тем... За умело выставленной броней сплошь и рядом скрывается личность довольно ранимая и не лишенная комплексов. Скажете, у победителей комплексов не бывает? Еще как бывают! Просто совсем не обязательно выставлять свои психологические проблемы на всеобщее обозрение.

Задача: освоить несложные «па» успешного имиджа.
Встали, выпрямили ноги, плечи — назад и вниз (не напрягайте, а расслабляйте их), грудь вперед, губы расплываются в улыбке, глаза смотрят вперед, и главное — голова «на небе». Поднимите подбородок, покажите лицо окружающим, не прячьте взгляд.

Шаг 4. Не бойтесь вызвать недовольство
На пути к успеху вам неизбежно придется кого-то расстроить. И не один раз. Легко ли твердо сказать «нет»? А получить «да» там, где вы уже услышали или вот-вот услышите отказ? А убедить коллегу, делового партнера, друга сделать то, что ему не хочется, а вам позарез нужно? Нелегко. Но надо. Гибкость, конечно, неотъемлемая часть искусства общения. Однако все хорошо в меру.

Шаг 5. Доверяйте себе

Начнем с того, что интуиция у вас есть всенепременно. Ведь то, что мы называем интуицией, — не какое-то сверхъестественное чутье, а неявный опыт. Даже не отдавая себе в этом отчета, мы всю жизнь анализируем происходящие события, свои впечатления и ощущения. И если вы никогда не слышали свой внутренний голос, то лишь потому, что не потрудились прислушаться. Либо были заняты прослушиванием чужих наказов. Окружающие, безусловно, много знают о жизни — возможно, иногда больше, чем вы. Но ваших проблем, желаний и особенностей лучше вас не знает никто! Так что не пренебрегайте авторитетами, но в первую очередь слушайте себя.

Задача: развить интуицию.
Расслабиться и сконцентрироваться — лучшее средство для того, чтобы познакомиться со своей интуицией. Если вам необходимо найти ответ на какой-либо вопрос, не мечитесь и не рвите на себе волосы, думая о его сложности! Наоборот: остановитесь, успокойтесь, помолчите, найдите возможность побыть в тихом месте, чтобы прислушаться к себе. Мысленно переберите все факты и сконцентрируйтесь на том, что вы чувствуете, обращаясь к каждому из них.

Шаг 6. Действуйте!

«Под лежачий камень вода не течет». Поверьте, на каждом языке мира у этой русской пословицы есть аналог. Чтобы тыква превратилась в карету, даже в сказке сначала нужно перебрать три мешка фасоли.

Задача: научиться не лениться.
Почему Тому Сойеру было не лень тащиться среди ночи на кладбище, вооружившись дохлой кошкой? Все просто: у него был стимул — свести бородавку. А почему ему не хотелось красить забор? Ведь тетя Полли грозила наказать. Стимула не было. По крайней мере положительного стимула. Посулила бы племяннику конфетку — покрасил бы как миленький. Посулите себе «конфетку». Создайте стимул. Только обязательно положительный. Отчетливо представьте собственную фигуру после полугода регулярных занятий фитнесом.

Скажете, иногда человеку просто везет? Бывает. Но чаще всего фортуна улыбается тому, кто оказывается в нужном месте в нужный час. Чтобы повысить вероятность этого счастливого события, чаще бывайте в разных местах — мы ведь не знаем, где нас ждет удача. Не теряйте связь со старыми знакомыми, соучениками и прежними коллегами — их помощь, совет или протекция помогут вам на пути к успеху. Начните прямо сейчас, не сходя с места, как только дочитаете эту статью.

Шаг 7. Успевайте жить!

Покорять вершины, побеждать конкурентов, осваивать очередную сотню иероглифов и отрывать от себя килограммы можно бесконечно, каждый день и каждую секунду. Однако, сбиваясь с ног в погоне за результатом, мы рискуем не почувствовать радости, достигнув его. На радость сил уже не останется. Ну и зачем нам тогда результат?

Задача: научиться распределять время.
Только ни в коем случае не вздумайте жертвовать сном! Ну а для того, чтобы время бодрствования тоже использовалось рационально, заведите ежедневник. На его белоснежных страничках делайте пометки обо всех важных встречах и делах, которые необходимо выполнить в определенный срок. Если ваша нагрузка неравномерна, вы сразу это заметите. А кроме работы, домашних дел и прочих обязанностей не забудьте выделить время для себя.

Успехов!

Источник: www.elitarium.ru

В наше время работа за компьютером становится всё более популярной и необходимой для бизнесменов. К сожалению, с такими же темпами растет, и количество жалоб на состояние здоровья тех людей, что часами сидят у монитора. Чаще всего эти недовольства касаются боли в мышцах спины и ног.

Учитывая то, что это позволяет быстрее развивать свой бизнес, лучше, современнее работать, мы не можем наотрез отказаться от компьютера. Тем не менее, мы можем смягчить последствия и предотвратить осложнения.

Ниже вам будут предоставлены способы как можно одновременно работать, не только над вопросами бизнеса, но и над собственным здоровьем.

1. Тэт-а-тэт с компьютером

Компьютер должен располагаться прямо перед вами. Варианты нахождения где-то сбоку вашего рабочего пространства не подходят, вы рискуете своей осанкой. Но если вас привлекает перспектива скрученной шеи, не задумывайтесь о вышесказанном. Если вы сумели организовать свой бизнес, сумейте организовать и свое здоровье.

2. Рабочее место должно быть удобным

Обеспечьте себе хорошее кресло. Если оно будет похоже на автомобильное, считайте, что вы попали в яблочко. Не по карману? Тогда просто выбирайте стулья с удобными, высокими спинками. Они помогут обеспечить хорошую осанку и отдых спине в рабочее время. Но, как только, ваш бизнес начал приносить доход – не поскупитесь на удобное кресло.

3. Не сутультесь!

Старайтесь следить за собой, и каждый раз, когда вы замечаете, что вы сутулитесь, старайтесь сделать несколько круговых движений лопаток назад. Выпрямляйте спину и старайтесь привыкнуть к «ровному» сидению на работе. Бизнесмен с красивой осанкой всегда выглядит уверенным.

4. Пяточка, эх пяточка

А теперь несколько полезных и простых упражнений. Сидя на своём привычном рабочем месте, отвлекитесь немного, задержите дыхание и постучите мягко пятками по полу. Досчитайте до восьми и устройте себе короткую передышку. Повторите снова. Такой не сложный процесс поможет вашим ногам избавиться от застоявшейся лимфы и крови, что в свою очередь не даст спине и всему телу быстро уставать.

5. Не для чтения, а для лечения

Думаете, толстые книжки нужны только для чтения и для помощи своему бизнесу? Ошибаетесь! Если по близости у вас находится толстенный словарь или энциклопедия, вы можете использовать их в лечебных целях. Всего-навсего нужно научиться носить эту «научную» массу на голове. Для начала будет сложно удержать «знания», а со временем вы привыкнете. Таким образом, мышцы вашей спины забудут об усталости, а вы будете иметь отменную осанку.

6. Легче пёрышка

Отвлекитесь от дел, представьте, что вы легче пёрышка и попытайтесь себя же поднять вместе со стулом. Даже если после многих попыток в итоге вы не оторвётесь от земли, не огорчайтесь – главный результат и так достигнут. Ваши мышцы оживут, и вы продолжите энергично вести свой бизнес.

7. Ох уж этот стол!

Если вам надоело ваше рабочее место, вам ничего не стоит, как на него разозлится. А ведь это можно сделать с пользой. Положите локти на стол и надавливайте на него что есть сил. В результате будет психологическая разрядка и здоровые мышцы спины.

8. Подарите своему телу движения

Если всяческие упражнения невозможны из-за соседства коллег по бизнесу и подчиненных, вы можете просто погулять. А ещё лучше хождение по лестницам, 2-3 этажа вверх и вниз. Это не плохая зарядка для всего засидевшегося у компьютера организма, а для вас перемена обстановки.

В заключении можно сказать одно, как можно чаще устраивайте себе и своей пятой точке активный отдых. При возможности оставляйте своё излюбленное кресло в одиночестве и как можно больше двигайтесь.

На владельце бизнеса нагрузка намного больше, чем на простом работнике, значит и к здоровью нужно особенное отношение. Компьютер никуда не убежит, а ваше состояние будет намного лучше.

Каждый день, с утра до вечера здесь можно наблюдать очереди. Порой они не вмещаются в помещение, и многочисленные студенты, школьники, рабочие выстраиваются на лестнице, у двери, формируя шумные маленькие компании. Они стоят в очереди в копировальный центр «Alen Cler».

За 7 лет существования коллектив «Alen Cler» привык к динамичному образу жизни и к такому количеству клиентов. Здесь предоставляются все виды печатных услуг: ксерокопии разных форматов, чёрно-белый, цветной принтер, сканер, распечатка, переплёт.

На данный момент существуют два копировальных центра «Ален Клер», и мы решили узнать истоки и секреты существования этого бизнеса. Спросили об этом мы у одного из основателей этого бизнеса - Федоренко Олега Владимировича, который является управляющим и душой этого нелегкого дела. Его рабочий день длится не менее 12-13 часов, и при этом это он всегда остаётся энергичным, весёлым и открытым человеком.

- Как начинался ваш бизнес? С чего начинался?

Начинался, так сказать, по неволе и по несчастью, потому что время как раз было очень тяжелое после развала Союза. У меня была работа, у жены её, к несчастью, не было. И появилось необходимость как-то придумать место для жены. Мы подкопили денег, где-то что-то одолжили, и купили старенький, маленький ксерокс. Старший сын взял свой домашний компьютер, жене оформили патент в налоговой службе района Ботаника, и таким образом начали работать. Вернее, начала жена вместе со старшим сыном. Как я сказал, у меня тогда уже было место работы, но спустя, буквально, четыре месяца я увидел, что требуется помощь. В итоге я бросил ту работу, и присоединился к ним. Так что всё начиналось на каких-то двух-трёх квадратных метрах площади, где стоял старенький копировальный аппарат и домашний компьютер.

- С какими трудностями вы сталкивались?

Из трудностей первое - это наработка клиентов, потому что клиентов с начала было очень и очень мало. Второе, естественно, это расходные материалы. К этому делу подключился родной брат моей супруги. Он очень хороший техник, так что он помогал ремонтировать машину, разбираться с компьютерами и.т.д. Основное было закупка материала. Но если сейчас с теми же денежными средствами, даже несколько большими, начать то же самое дело, то начать его не возможно.

По ходу дела к нам стали присоединяться ещё семьи. Акцентирую внимания именно на тот факт, что семьи, потому что это всё были либо родственники, либо давние друзья, либо знакомые или знакомые этих самых друзей и родственников. Каждому оформлялся патент. В конце концов, мы сделали договор о совместной деятельности через налоговую службу, и таким образом пошла работа. В принципе, здесь каждый собой представляет маленького предпринимателя.

О большом бизнесе здесь речи быть не может, потому что бизнесмен, прежде всего это человек который раскрутил дело, а потом сидит у себя в кабинете и руководит. У нас бизнесмен, так сказать, каждый, но он не сидящий за столом, а сидящий или стоящий на своём месте и работающий с утра до вечера.

- Вы говорили о наработке клиентов. Как это происходило? Кто ваши постоянные клиенты? Как они появлялись?

Постоянные клиенты у нас жильцы ближайших домов, студенты, неподалёку находится садик – воспитатели, родители детей, школьники лицея "Дмитрий Кантемир", "Петру Мовилэ", "Михаил Еминеску", ну и просто проходящие люди, которым нужна одна из наших услуг.

Нарабатывали мы их, придумывая сами, как и что делать. С подачи моей супруги, мы разработали «визиточку». Это маленький черно-белый прямоугольник с краткой информацией о нас и о наших услугах. Мы его просто, прикалывали к копиям, сделанным на наших аппаратах, и раздавали людям.

Вежливость, обходительность, желание сделать для клиента то, что в других местах не могут сделать – это ещё один фактор привлечения клиентуры.

Расширение сферы услуг, вы знаете, у нас есть переплёты, все виды распечаток, цветная, чёрно-белая, разных форматов, также помогало нарабатывать клиентов.

- У вас всегда очереди. Как вы думаете, в чём секрет?

В первую очередь немаловажно это конечно стоимость услуг. Потому что на Ботанике стоимость услуги ксерокса за 20 бань найти нельзя. Есть большие заказы, и людям выгодно отстоять очередь за 20 бань, чем сделать то же самое, но за 40-50 бань/страница.

Хотя, признаюсь, на этой цене мы держимся очень и очень тяжело. Так скажем, конкуренция существует большая, и мы стараемся держать эту цену. Это первейшая немаловажная причина.
Вторая причина – мы берёмся за те работы, о которых во многих точках города отказываются.

- Какие трудности у вас сейчас? Нам стало известно, что у вас были проблемы с помещением, как вы с этим разобрались?

Были проблемы с арендой помещения. То помещение, в котором мы сейчас находимся (вторая точка), оно просто долго оформлялось, поэтому мы потеряли довольно много времени. Были огромнейшие проблемы с арендой помещения в двух случаях: в одном случае – мы выполняли все условия договора, но нам отказали, так как некоему человеку очень понадобилось это здание; во втором случае, почти аналогичная ситуация, только там место понравилось родственнику арендодателя.

Большинство людей, глядя на нас, думают, что этот бизнес нам дался легко и приносит сумасшедшие деньги. Но когда сами пробуют это дело, проходит пол года, они всё бросают и, наверное, больше никогда за это не берутся. Со стороны всё кажется просто.

- Что нужно для того чтоб «удержаться на плаву»? Какие качества?

Первое, даже не качество, особенно на сегодняшний день - это достаточно финансов.
Второе, конечно же, настойчивость.

И третье качество – быть готовым потерять вложенный капитал, нужно быть готовым к риску.

- Вы упомянули, что с конкуренцией справляетесь благодаря цене ваших услуг. Как ещё вы боретесь с конкурентами?

А мы с конкурентами не боремся. Мы просто стараемся держать цену на столько минимальной, на сколько это возможно. Это первое. И второе - это вежливость и обходительность.

- Каким вы видите будущее вашего дела? Какие строите планы? Ваши представительства расположены на Ботанике. Хотите ли завоевать новые районы?

Я вас разочарую, но планов особых нет. Первый план - это удержаться на достигнутом.
Завоёвывать новые районы на сегодняшний день тяжело, так как увеличились цены на расходные материалы, кроме того, увеличилась стоимость патента и стоимость социального фонда, которые наши люди платят государству сами за себя. А по сравнению с позапрошлым годом он вырос почти в два раза. Поэтому для многих это просто бьёт по карману и соответственно источник для роста «истощается».

- Тем не менее, несмотря на все эти экономические факторы, вы оставляете те же цены, на протяжении всех этих лет. Как вам это удаётся? Не было ли в планах повысить стоимость ваших услуг? Почему?

Честно говоря, не однократно приходило в голову две мысли. Первая - «а ну его!», и вторая - «где взять деньги?». Скажем так, действительно мы держимся на пределе, пока это возможно, и будем дальше держаться пока это допустимо.

Дело в том, что к нам приходят люди не только с Ботаники или других районов столицы. Люди накапливают материал и приезжают из Сынджеры, из Бельц – целенаправленно к нам. Если мы поднимем цену – мы их просто разочаруем и потеряем.

- Кто у вас работает?

Оба моих сыновей работают – они колоссально помогают. Ещё работают их одноклассники, знакомые и просто желающие. Дело в том, что в наше время молодые люди не могут найти работу, а мы им её предоставляем. Очень много выпускников вузов не знают, куда им идти. Молодые могут поработать и уйти, найдя работу ближе их специальности, кто-то возвращается, кто-то нет. Люди, которые постарше, работают здесь стабильно, так как им сложно найти что-либо другое.

- В чём заключается секрет успешного бизнеса в вашей сфере?

Цена и достаточная широта сферы предоставляемых услуг.

- Какой ваш самый главный девиз?

В работе – вежливость и обходительность. А в жизни… в жизни, наверное, улыбка.

- В заключение, какой совет вы бы дали начинающим бизнесменам?

Прежде чем начинать своё дело, просчитайте все финансовые затраты на сегодняшний день. Чтобы получить реальную цифру по всем возможным расходам, умножьте эту цифру примерно на десять. Таким образом, вы получите примерную сумму, требуемую для начала своего бизнеса.
И второе, как я уже говорил, это готовность к риску, готовность к тому, что вы можете потерять. Если вы имеете первое и готовы ко второму, то можете начинать своё дело.

- Спасибо за интервью! Успехов вам!