На прошлой неделе в Кишиневе открылись сразу два новых маркета сети "Linella", девятый и десятый. Мы попросили генерального директора сети Николае Пожога поделиться рецептами успеха в бизнесе.

«М.В.»: Откуда появилась сама идея сети продовольственных магазинов?
Н.П.: Идея пришла ко мне и двум моим компаньонам, когда мы были студентами третьего курса Академии экономических знаний. Тогда мы обратились к руководству одного многопрофильного концерна с предложением построить им сеть магазинов на остановках. Те согласились и мы открыли сеть магазинчиков «Olimpiacos», она действует и по сей день. И уже после этого, набив себе шишек и набравшись опыта приступили к созданию «Linella».

«М.В.»: Была ли изначально заложена какая-то общая концепция, или Вы действовали «по обстоятельствам»?
Н.П.: Мы всегда считали, что реального успеха можно добиться только в цивилизованной торговле. Поясню. Под первый маркет в 2001 году мы взяли в аренду киоск на углу улиц Виеру и Мирча чел Бэтрын. Снесли его и отстроили все заново. Многие удивлялись такой расточительности, но мы были уверены, что правильная планировка, новое оборудование и чистота — это залог успеха. Это подтвердилось, наш маркет тогда стал вторым по объемам продаж в секторе Чокана (но не по площади, он имел всего 70 кв.м.).
И ко всем остальным магазинам подходили с тех же позиций, хотя сущность миссии сформулировали всего два года назад: «Noi promovăm cultura comerţului civilizat în Moldova».

«М.В.»: Какие форматы торговых точек используются в сети?
Н.П.: По площади — от 40 до 500 кв.м. Но мы позиционируем себя не как супермаркеты, а как магазины у дома, в крайнем случае, как магазины для микрорайона. А это подразумевает площади от 100 до 300 кв.м.

За эти годы мы освоили 4 поколения магазинов. Первые два были — торговля за прилавком. Второе поколение — самообслуживание. На третьем этапе стали вводить внутренние стандарты, стиль и концепт. На четвертом — стилистику с уклоном в национальные традиции. Кроме этого, максимально современные технологии, в том числе и компьютерные. Например, у нас на кассе установлены весы, совмещенные с кассовым терминалом. Очень удобно, в городе больше ни у кого такого нет. Или тележки с двумя съемными корзинами, — тоже уникально.

«М.В.»: В каком направлении «Linella» будет развиваться в дальнейшем?
Н.П.: Мы будет позиционировать себя как национальную сеть, по количеству и качеству.

«М.В.»: По количеству — это означает выход в регионы?
Н.П. Да. Кроме этого, мы разрабатываем программу лояльности, по которой хотим продвигать отечественную продукцию. Сейчас у нас в ассортименте всего 35-40 % товаром молдавского производства. Это неправильно.

«М.В.»: Получается, что «Linella» играет как на поле супермаркетов, так и в разделе магазинов у дома. Как Вы считаете, не приведут ли такие сетевые игры к тому, что семейным магазинчикам в округе придется закрываться?

Н.П.: Нет. Магазин у дома — это самый эластичный формат, и он всегда может противостоять сетям. И самый устойчивый формат: их и кризис не так затрагивает, но и экономический бум не так на них отражается.
Как бороться? Могу дать совет. (Николае берет с полки и кладет на стол книгу: Дан Тэйлор, Джинн Смоллинг Арчер «В тени Wal-Mart. Учебник по конкурентной борьбе независимых розничных предприятий с сетевым гигантом»). Здесь изложена масса разумных советов. Поймите, покупатель не всегда ориентируется на цену. Мы, например, не атакуем ценовыми методами. Есть такое понятие, как Non-price action. Это сервис, персонал, чистота, качество, сроки, присутствие и еще масса всего. И всегда радуемся сильным конкурентам: они не дают нам расслабляться.

Статья подготовлена MyBusiness.md

КОМПАНИЯ SüDZUCKER AG НАМЕРЕНА ИНВЕСТИРОВАТЬ ДО 10 МЛН. ЕВРО В СТРОИТЕЛЬСТВО ПЕРВОГО В МОЛДОВЕ ЗАВОДА ПО ПРОИЗВОДСТВУ БИОГАЗА В ДРОКИИ.

Как отмечается в сообщении компании, реализация этого проекта будет способствовать снижению затрат на энергоресурсы и, одновременно, оптимальной утилизации жома – побочного продукта производства сахара из сахарной свеклы. После сушки и гранулирования он используется на корм для скота. Резкий рост стоимости энергоресурсов в последние годы стимулирует сахаропроизводителей к поиску оптимальных путей использования прессованного жома. Сахарная промышленность Молдовы, как и большинство других производственных отраслей нашей страны и всего мира, находится в поисках баланса между возрастающими ценами на энергоносители, необходимостью снижения затрат на производство продукции и охраной окружающей среды. Одним из наиболее эффективных решений является переработка свекловичного жома на биогаз и удобрения. Молдавский завод по производству биогаза станет вторым в Европе. Компания Südzucker Moldova SA проведет презентацию проекта завода по производству биогаза 14 апреля. В ней примут участие представители компании Südzucker AG члены правления ÎM Südzucker Moldova SA, представители министерств и ведомств Молдовы, международных и общественных организаций, эксперты и журналисты.

InfoMarket

Презентация справочника прошла в НАРЭ с участием руководителей ассоциаций защиты прав потребителей, представителей заинтересованных госучреждений, а также электрораспределительных предприятий. Основной мотив разработки справочника - необходимость полного, достоверного и правильного информирования потребителей о своих правах в отношениях с поставщиком электроэнергии. Справочник содержит всю необходимую информацию о правах, обязанностях потребителей и поставщиков электроэнергии относительно подписания контрактов, подключения и отключения от сети, учета и фактурировании объема потребления, качества услуг по распределению и поставке электроэнергии, разрешения возникающих между сторонами споров. Брошюра содержит советы и рекомендации специалистов НАРЭ по экономии электроэнергии, энергоэффективности электробытовых товаров, ответы на наиболее часто задаваемые вопросы потребителей. В справочнике можно найти ссылки на основные законодательные и нормативные документы в области энергетики, краткое описание электроэнергетического сектора страны, в том числе электрораспределительных предприятий, контактные номера телефонов их территориальных офисов, а также территориальных энергетических инспекций. Весь тираж справочника - 1,5 тыс. экземпляров - будет бесплатно распределяться организациям по защите прав потребителей, профсоюзам, коммерческим офисам поставщиков электроэнергии. Он будет также размещен на сайте агентства: www.anre.md. Впоследствии электронная версия справочника будет обновляться в зависимости от законодательных поправок, а также от комментариев, запросов и рекомендаций потребителей. 

InfoMarket

По данным Нацбанка, в частности, в марте с.г. валютные резервы НБМ уменьшились на $1,18 млн. (0,08%). Это было обусловлено платежами по внешнему долгу Молдовы - $6,02 млн., уменьшением обменного курса валют, входящих в резервы, по отношению к доллару США – $4,93 млн., другими внешними платежами – $3,52 млн. В то же время, увеличению валютных резервов в марте способствовали: интервенции на валютном рынке Молдовы в виде покупки валюты - $10,77 млн., прибыль от управления валютными резервами – $1,49 млн., зачисления, относящиеся к обязательным резервам лицензированных банков в иностранной валюте - $0,59 млн., другие поступления – $0,44 млн. Как сообщало ранее агентство InfoMarket, в 2009 г. валютные резервы НБМ сократились на $192,16 млн. (11,5%), составив по состоянию на 31 декабря около $1 млрд. 480,25 млн. Абсолютного исторического максимума в $1,8 млрд. валютные резервы НБМ достигли в конце сентября 2008 г., однако они стали уменьшаться после начала мирового финансово-экономического кризиса. 

InfoMarket

Торгово-промышленная палата РМ приглашает Вас посетить в составе делегации бизнесменов Республики Молдова Всемирную Выставку 2010, которая откроется 1 мая в городе Шанхай, Китай. Всемирные универсальные выставки проводятся раз в пять лет, и, как правило, длятся шесть месяцев. Впервые такое событие пройдет в стране носящей статус развивающейся. На проведение Expo 2010 претендовали пять стран - Россия, Китай, Южная Корея, Мексика и Польша, но предпочтение было отдано Шанхаю, в силу огромных экономических преобразований, через которые прошел этот город (и страна в целом) за последние десятилетия. Таким образом подтверждается и актуальность выбранной тематики выставки - «Лучше город, лучше жизнь».

Шанхайская World Expo 2010 задумана организаторами как величайшая в истории Всемирных Expo и наиболее важного события начала третьего тысячелетия - по занимаемой территории - 5,28 кв. м, по количеству посетителей - 200.000 чел. ежедневно и по числу участников - представителей 240 стран мира. Не даром китайские организаторы выбрали настолько амбициозный лозунг «Потрясающее, успешное и незабываемое мероприятие». Территория проведения World Expo 2010 располагается по обе стороны реки Хуанпу, между мостами Нанпу и Лупу.

В программе выставки включены около 20.000 мероприятий которые будут проводиться в 14 павильонах, включающих 35 секторов. У посетителей шанхайской выставки будет возможность посетить яркие и разнообразные стенды транснациональных корпораций и национальные стенды отличающиеся по стилю и концепции.

Павильоны World Expo 2010, Шанхай:

1. Павильоны Северной и Южной Америки
2. Павильоны Африки
3. Павильоны Европы
4. Павильоны Юго-Восточной Океании
5. Тематические Павильоны
6. Павильоны Международных Организаций
7. Отдел Ресторанов и Развлечения
8. Холл Мероприятий
9. Экспоцентр
10. Павильон Китая
11. Центр Исполнительного Искусства
12. Павильон Стран Азии
13. Экспо Деревня
14. Павильон предприятий

Республика Молдова будет участвовать во второй раз в мероприятии такого масштаба. Впервые Молдова участвовала в Универсальной Выставке в 2000 году в Ганновере, Германия. Национальный стенд Молдовы будет участвовать на World Expo - 2010 под девизом: «Мой город это и твой город». На стендах будут представлены наиболее значительные достижения Республики.

Участие в международной выставке такого масштаба предоставляет Республике колоссальные возможности для налаживания и укрепления экономических отношений со странами-участниками, способствуя, таким образом, продвижению имиджа Республики Молдовы за рубежом. Помимо посещения Всемирной выставки запланировано участие делегации в деловой программе World Expo -2010, проведение бизнес встреч и посещение культурных памятников Китая.

В течение 184 дней выставки участники World Expo 2010 смогут обмениваться предложениями по оптимальному и реалистическому решению по улучшению городской инфраструктуры и качества жизни в городах. Они смогут воспользоваться уникальной возможностью обмена опытом и идеями примененных в среде отличающейся с точки зрения культуры и традиций, а также рассмотрят предложения по защите экологически чистой городской среды, перспективы экономического процветания, взаимосвязь между городской и сельской средой обитания.

Планируемый срок поездки делегации с 28 апреля по 05 мая 2010 года. При положительном рассмотрении нашего предложения просим направить в палату Ваше письмо с указанием цели поездки, ФИО специалиста выезжающего в Шанхай, дата и место рождения, занимаемая должность, дата выдачи загранпаспорта и срока его действия, резервирование места в гостинице (SNG/DBL room), сроки проживания.

Дополнительная информация: Дирекция Выставок и Ярмарок ТПП РМ
тел/факс: 23-84-10, 21-07-25, e-mail: .

Согласно утвержденному Плану основных мероприятий деятельности Совета руководителей Торгово-Промышленных палат государств-участников СНГ, 14- 16 апреля 2010 в г.Кишиневе состоится ряд мероприятий посвященных международному коммерческому арбитражу.

14 апреля 2010, в 16:00 - состоится заседание постоянно действующего Консультативного органа Совета руководителей ТПП государств - участников СНГ в области коммерческого арбитража - на котором будут обсуждены вопросы активизации взаимодействия между арбитражными институтами при ТПП.

15 апреля 2010 в 09:00 - состоится Международная научно-практическая конференция «Альтернативные формы разрешения коммерческих споров, проблемы и пути их решения».

Цель конференции - ознакомиться с законодательной базой в области арбитража и других альтернативных форм разрешения экономических споров, в первую очередь международного коммерческого арбитража, а также существующей практикой и проблематикой, сложности и пути их преодоления, гармонизация нормативных актов, обсуждение и выработка правовых форм сотрудничества МКАС -ов при ТПП.

В работе конференции примут участие представители арбитражных институтов при ТПП государств-участников СНГ и Европейского Союза.

Контакты:

Bd. Ştefan cel Mare 151, mun Chişinău,

Tel: 23-52-88; 24-42-83,
www.chamber.md; e-mail:

Как сообщили агентству InfoMarket в Минфине, в частности, по основной сумме кредитов выплачено $15,4 млн., по процентам - $4,9 млн. Как сообщалось ранее, Молдова в 2010 г. планирует направить на обслуживание внешнего госдолга, администрируемого правительством, около $73,2 млн. В частности, по основной сумме кредитов в 2010 г. предусмотрено выплатить $46,8 млн., из которых по прямому долгу правительства - $46 млн., по гарантированному долгу - $0,8 млн. На обслуживание внешнего госдолга и выплату процентов в 2010 г. предусмотрено направить $26,4 млн., из которых по прямому долгу - $26,22 млн., гарантированному долгу - $0,18 млн.

InfoMarket.

«Сейчас в республике в области информационно-коммуникационных технологий работают около 1500 компаний, насчитывающих более 40 000 сотрудников, — заявил на открытии первого ICT-саммита президент Ассоциации частных IT-компаний РМ, директор компаний „Deeplace“ Вячеслав Кунев. — Производительность труда в IT-отрасли в восемь выше, чем в среднем по экономике».
Чрезвычайный и Полномочный Посол США в Молдове Асиф Чодри отметил, что доля информационных технологий достигла уже 10% ВВП Молдовы. Это столько же, сколько дает сельское хозяйство.

Премьер-министр страны Владимир Филат, пожаловавшись, что к нему каждый день поступают сигналы о коррупции в государственных органах, выразил надежду, что после создания электронного правительства уровень коррупции удастся снизить. И увеличить эффективность экономики: сейчас, например, юридические и физические лица республики тратят ежегодно до 300 млн леев и кучу времени на получение различных разрешительных документов или справок.
«С этой целью уже в ближайшее время в Молдову приедет группа экспертов из США, Эстонии, Сингапура, Новой Зеландии и Великобритании. Они окажут молдавским специалистам консультационную помощь в создании электронного правительства», — сказал Филат. Будут привлечены и местные компании.
Вячеслав Кунев заявил, что молдавские ИКТ-компании готовы бесплатно предоставлять государству лицензии на право пользования своими продуктами, получая оплату только за техническую поддержку. Он сказал, что компании ИКТ уже разработали по меньшей мере 20 сервисов, в которых нуждаются власти для создания и обеспечения нормального функционирования «электронного правительства», и эти сервисы могут быть запущены в течение полугода.

«Мы готовы предложить государству такие продукты и услуги, как автоматизированный процесс судопроизводства, налоговой службы, сервис электронных выплат и платежей, электронный банк социальных выплат».
Все это можно осуществить в рамках государственно-частного партнерства.

Напомним, что в прошлом году президент Академии наук РМ Георге Дука выдвинул идею о создании в Молдове общества, основанного на знаниях и, соответственно, экономики знаний. Если коротко, то идя сегодняшним путем, Молдове сначала нужно провести индустриализацию, поднять промышленность и только потом внедрять высокие технологии. При переходе к экономике знаний стадия индустриализации отпадает, государство и частные компании напрямую вкладывают деньги «в мозги».

Похоже, страна задумалась всерьез над предложением академика.
Министр информационных технологий и связи Александр Олейник объявил о запуске национального конкурса в области информационных технологий «ITineret — будущее начинается с тебя».
Важными критериями отбора в конкурсе будут оригинальность идеи IT проекта, возможность его реализации, функциональность для Молдовы, важность проблемы, которую решает проект, его способность усовершенствовать существующие системы или процессы.

100 талантливых участников конкурса смогут принять участие в летнем IT лагере, где встретятся с экспертами информационных технологий. Там же будут определены 30 победителей в пяти категориях, которые получат премии и ценные призы.

Генеральный директор компании Майкрософт Румыния Кэлин Татомир сообщил, что вскоре между корпорацией и молдавским правительством будет подписано соглашение, согласно которому студенты и школьники смогут получить бесплатный доступ к лицензионным продуктам Майкрософт.

Саммит завершился подведением итогов конкурса сайтов Web Top. В этом году было зарегистрировано 222 участника в 11 категориях — искусство и культура, органы публичного управления, бизнес, спорт и здоровье, развлечения и виртуальные сообщества, наука и образование, масс-медиа, персональные сайты и блоги, гражданское общество, Promoting Moldova и веб-дизайн.

Итоги конкурса — на сайте www.webtop.md

Казалось бы, в Молдове нет ни гор, ни моря, но все равно, туризм у нас медленно но развивается, и это несмотря на ужасные дороги, плохое позиционирование страны за границей, несмотря на плохое состояние экскурсионных объектов, несмотря на высокие цены (даже по европейским меркам) в структурах по приему туристов.

Все же туризмом в стране занимаются многие. В 2009 году было зарегистрировано более 200 турагентств! Большой популярностью в высших образовательных учреждениях пользуются туристические специальности.

Большой ли заработок у турфирм и есть ли смысл заниматься туристическим бизнесом в Молдове, когда и так много конкурентов?

Согласно официальной статистике, большинство граждан Молдовы предпочитают отдых в Турции, на втором месте стоит Болгария, и тройку лидеров закрывает Украина. Странно, В Украине отдых стоит дешевле, дорога относительно не долгая, да и климат уж больно «нашенский» (не считая Крыма, конечно). Однако, это лишь официальная статистика. Никто не считает туристов, которые едут в Украину своим ходом, а их намного больше чем тех, кто предпочитает отдых в Турции или Болгарии.

Но вернемся к туристическому бизнесу. Основное время, когда можно заработать на туризме, это лето. Оно и понятно — каникулы, отпуска — большинство из низ приходится именно на лето, а точнее — на июль — август. Получатся, сто в среднем, кишиневские турагентства работают только 2 месяца в году — июль и август.

Конечно, и не в «сезон» (осень-весна) молдавский туризм не умирает. Популярностью пользуются экскурсии по Молдове (особенно среди школьников), организация делового туризма (пресс- конференции. Кстати, по уровню технического обеспечения, Молдова- впереди планеты всей), размещение туристов на различные праздники и фестивали (день вина, день города, мэрцишор). Но все же, большинство туристических фирм (а это, как правило, небольшие фирмы со штатом сотрудников 3- 8 человек) работают только летом.

Вы решили открыть туристическую фирму, с чего же начать?

Важно правильно ответить на этот вопрос, для того чтобы обрести в будущем свое лицо и стать конкурирующими фирмами, ведь их с каждым днем все больше и больше.
Турагентство или туроператор? туроператор это тот, кто создает и продвигает туристический продукт, то есть комплекс услуг.

Создание туристического продукта включает в себя: заключение договоров с отелями (базами отдыха), выкуп блоков мест в местах проживания, организация трансфера (доставка клиентов) от аэропорта до отеля и обратно, организация питания и экскурсий и т.д.

Продвижение такого туристического продукта — это и реклама, и участие на выставках, ярмарках, комплекс мер, издание буклетов, выпуск каталогов и т.д.

Быть туроператором — это очень трудоемкий и капиталоемкий путь, это одновременно большие денежные вложения и долгое ожидание, когда эти вложения окупятся, ну и, конечно же, большой риск — нужно быть уверенным и делать все возможное, чтоб у тебя покупали турпродукты.
Новичкам обычно это не по плечу.

Плюсы туроператорского вида деятельности — высокие доходы,
Минусы — большие капиталовложения и риски.

Турагентство занимается тем, что продает турпакеты, которые он берет у туроператора.

Быть турагентом легче, чем туроператором. Здесь нет таких рисков перед поставщиками услуг (гостиницы, рестораны и т.п.), нет таких больших вложений. Ты просто реализуешь турпакеты, зарабатывая свой комиссион.

Итак, вы выбрали — заниматься туроператорской или турагентской деятельностью. Дальше нужно делать документы и искать офис.

Ни одна туристическая фирма в Молдове не может работать без лицензии. Это один из самых важных документов в туризме. Лицензия на право заниматься туристической деятельностью выдается Лицензионной палатой в случае, когда все необходимые условия выполнены.
А это:

• наличие собственных или арендованных помещений, которые не относятся к жилому фонду;
• соблюдение санитарно-гигиенических, противопожарных норм и норм охраны труда;
• предоставление услуг в условиях заключения туристического договора, выдачи туристического ваучера — его неотъемлемой части и страхового медицинского полиса;
• ведение реестров учета туристических договоров между хозяйствующим субъектом и потребителем туристического продукта, медицинских страховых полисов туристов;
• владение государственным языком сотрудниками туристического агентства и некоторые другие положения.

На сегодняшний день занимать пост генерального директора в турфирме имеет право только обладатель высшего образования, либо человек с более чем 20- ти летним стажем работы в туризме.

Офис в работе турфирмы играет важную роль. Два самых главных требования — офис должен находиться в оживленной части города, и чтоб до него было легко добраться вашим клиентам. Как обустроить офис? Оргтехника- факс, телефоны (желательно минимум с двумя стационарными линиями), компьютер с выходом в сеть интернет, принтер, кассовый аппарат, желательно ксерокс. Из мебели — столы для менеджеров, стулья, кресла для посетителей.

Чаще всего на стены вешаются полки с сувенирами из разных стран, карты (тех мест, куда собираетесь возить туристов), также на видном месте должны висеть книга жалоб и предложений, лицензия, сертификат, бреветы или сертификаты сотрудников.

Нанимаем работников персонала для работы в сфере туризма в Молдове много, ежегодно ВУЗы страны выпускают специалистов в туристической сфере предостаточно. Другое дело, когда эти специалисты мечтают устроиться на работу только для того «чтоб дешевле или вообще бесплатно путешествовать». Поэтому учредитель фирмы Internix-Tur советует брать опытных менеджеров, а на лето можно нанять и без опыта, чтоб сэкономить на зарплате. Но если Вы решитесь работать круглый год, то нужно брать только опытного человека — чтоб он мог и рассказать и завлечь и т.д.

Есть ли смысл заниматься — есть, если вы готовы предложить низкие цены и разнообразие своего турпродукта — новые виды экскурсий, новые виды курортов (а не «молдавские колонии» Коблево и Затока), различные акции и розыгрыши, если знаете все тонкости этого бизнеса ,и если не боитесь конкурировать с 240 турфирмами!

Статья подготовлена MyBusiness.md