Казалось бы, в Молдове нет ни гор, ни моря, но все равно, туризм у нас медленно но развивается, и это несмотря на ужасные дороги, плохое позиционирование страны за границей, несмотря на плохое состояние экскурсионных объектов, несмотря на высокие цены (даже по европейским меркам) в структурах по приему туристов.

Все же туризмом в стране занимаются многие. В 2009 году было зарегистрировано более 200 турагентств! Большой популярностью в высших образовательных учреждениях пользуются туристические специальности.

Большой ли заработок у турфирм и есть ли смысл заниматься туристическим бизнесом в Молдове, когда и так много конкурентов?

Согласно официальной статистике, большинство граждан Молдовы предпочитают отдых в Турции, на втором месте стоит Болгария, и тройку лидеров закрывает Украина. Странно, В Украине отдых стоит дешевле, дорога относительно не долгая, да и климат уж больно «нашенский» (не считая Крыма, конечно). Однако, это лишь официальная статистика. Никто не считает туристов, которые едут в Украину своим ходом, а их намного больше чем тех, кто предпочитает отдых в Турции или Болгарии.

Но вернемся к туристическому бизнесу. Основное время, когда можно заработать на туризме, это лето. Оно и понятно — каникулы, отпуска — большинство из низ приходится именно на лето, а точнее — на июль — август. Получатся, сто в среднем, кишиневские турагентства работают только 2 месяца в году — июль и август.

Конечно, и не в «сезон» (осень-весна) молдавский туризм не умирает. Популярностью пользуются экскурсии по Молдове (особенно среди школьников), организация делового туризма (пресс- конференции. Кстати, по уровню технического обеспечения, Молдова- впереди планеты всей), размещение туристов на различные праздники и фестивали (день вина, день города, мэрцишор). Но все же, большинство туристических фирм (а это, как правило, небольшие фирмы со штатом сотрудников 3- 8 человек) работают только летом.

Вы решили открыть туристическую фирму, с чего же начать?

Важно правильно ответить на этот вопрос, для того чтобы обрести в будущем свое лицо и стать конкурирующими фирмами, ведь их с каждым днем все больше и больше.
Турагентство или туроператор? туроператор это тот, кто создает и продвигает туристический продукт, то есть комплекс услуг.

Создание туристического продукта включает в себя: заключение договоров с отелями (базами отдыха), выкуп блоков мест в местах проживания, организация трансфера (доставка клиентов) от аэропорта до отеля и обратно, организация питания и экскурсий и т.д.

Продвижение такого туристического продукта — это и реклама, и участие на выставках, ярмарках, комплекс мер, издание буклетов, выпуск каталогов и т.д.

Быть туроператором — это очень трудоемкий и капиталоемкий путь, это одновременно большие денежные вложения и долгое ожидание, когда эти вложения окупятся, ну и, конечно же, большой риск — нужно быть уверенным и делать все возможное, чтоб у тебя покупали турпродукты.
Новичкам обычно это не по плечу.

Плюсы туроператорского вида деятельности — высокие доходы,
Минусы — большие капиталовложения и риски.

Турагентство занимается тем, что продает турпакеты, которые он берет у туроператора.

Быть турагентом легче, чем туроператором. Здесь нет таких рисков перед поставщиками услуг (гостиницы, рестораны и т.п.), нет таких больших вложений. Ты просто реализуешь турпакеты, зарабатывая свой комиссион.

Итак, вы выбрали — заниматься туроператорской или турагентской деятельностью. Дальше нужно делать документы и искать офис.

Ни одна туристическая фирма в Молдове не может работать без лицензии. Это один из самых важных документов в туризме. Лицензия на право заниматься туристической деятельностью выдается Лицензионной палатой в случае, когда все необходимые условия выполнены.
А это:

• наличие собственных или арендованных помещений, которые не относятся к жилому фонду;
• соблюдение санитарно-гигиенических, противопожарных норм и норм охраны труда;
• предоставление услуг в условиях заключения туристического договора, выдачи туристического ваучера — его неотъемлемой части и страхового медицинского полиса;
• ведение реестров учета туристических договоров между хозяйствующим субъектом и потребителем туристического продукта, медицинских страховых полисов туристов;
• владение государственным языком сотрудниками туристического агентства и некоторые другие положения.

На сегодняшний день занимать пост генерального директора в турфирме имеет право только обладатель высшего образования, либо человек с более чем 20- ти летним стажем работы в туризме.

Офис в работе турфирмы играет важную роль. Два самых главных требования — офис должен находиться в оживленной части города, и чтоб до него было легко добраться вашим клиентам. Как обустроить офис? Оргтехника- факс, телефоны (желательно минимум с двумя стационарными линиями), компьютер с выходом в сеть интернет, принтер, кассовый аппарат, желательно ксерокс. Из мебели — столы для менеджеров, стулья, кресла для посетителей.

Чаще всего на стены вешаются полки с сувенирами из разных стран, карты (тех мест, куда собираетесь возить туристов), также на видном месте должны висеть книга жалоб и предложений, лицензия, сертификат, бреветы или сертификаты сотрудников.

Нанимаем работников персонала для работы в сфере туризма в Молдове много, ежегодно ВУЗы страны выпускают специалистов в туристической сфере предостаточно. Другое дело, когда эти специалисты мечтают устроиться на работу только для того «чтоб дешевле или вообще бесплатно путешествовать». Поэтому учредитель фирмы Internix-Tur советует брать опытных менеджеров, а на лето можно нанять и без опыта, чтоб сэкономить на зарплате. Но если Вы решитесь работать круглый год, то нужно брать только опытного человека — чтоб он мог и рассказать и завлечь и т.д.

Есть ли смысл заниматься — есть, если вы готовы предложить низкие цены и разнообразие своего турпродукта — новые виды экскурсий, новые виды курортов (а не «молдавские колонии» Коблево и Затока), различные акции и розыгрыши, если знаете все тонкости этого бизнеса ,и если не боитесь конкурировать с 240 турфирмами!

Статья подготовлена MyBusiness.md