Один из самых популярных вопросов, которые задают себе туристы в ресторанах - «сколько оставлять на чай?». Это непростой вопрос, ведь обычаи относительно чаевых различаются в зависимости от региона. В одних местах чаевые абсолютно необходимы, в других их могут посчитать оскорблением. Чтобы не допустить бестактности и оставить о себе хорошее впечатление, путешественникам стоит запомнить несколько правил.
В Германии и Австрии принято оставлять на чай 5-10% от суммы оплаты, причем разница зависит от того, насколько клиент остался доволен обслуживанием. Эта традиция касается не только кафе и ресторанов, но и такси.

Портье в отеле обычно получают 1 евро за помощь с переноской багажа, а для горничной можно оставить 1-2 евро на тумбочке в номере.

В Италии считается приличным оставить не менее 10%. Не принято передавать деньги прямо в руки официанту. Кроме того, итальянцы не одобряют обычай, когда каждый участник ужина платит отдельно.

Итальянские бармены вообще не ждут чаевых, а в такси обычно просто округляют сумму по счетчику.

Похожие правила действуют и в Хорватии.

В Испании и Португалии тоже лучше всего оставить на столе 5-10%, но только без медной мелочи, если не хотите прослыть скупердяем. Плата за такси округляется до 50 центов или 1 евро. В гостинице оставляют в среднем 5 евро в сутки. В Испании также не понимают традиции раздельного счета.

Во Франции, как и в Италии, не передают деньги в руки, но это не значит, что можно забыть о чаевых. Как диктует обычай, официант в любом случае должен получить свои 10%. То же касается и водителей такси. Зато в отелях на чай никому не оставляют.

Сотрудники греческих ресторанов будут рады любому бонусу. В зависимости от класса ресторана можно или округлить сумму счета, или оставить традиционные 10%. Цена поездки в такси тоже округляется.

Бережливость не входит в число почитаемых добродетелей в Турции. В этой стране крайне невежливо не дать официанту на чай хотя бы 6-10%. Как и в Италии и Испании, просьба принести отдельные счета для каждого из гостей, пришедших вместе, встретит удивление и даже непонимание.

В Великобритании чаевые чаще всего уже включены в счет. В противном случае не возбраняется оставить 10%. Но, если обслуживание не понравилось, то можно отказаться платить за него.

В английских и шотландских пабах, где каждый сам забирает свой заказ у барной стойки, чаевых никогда не оставляют.

Горничные в гостиницах рассчитывают на 1 фунт в день, а таксисты - на незначительное округление суммы.

В странах Бенилюкса все просто: чаевые входят в стоимость обедов, поездок и гостиничных услуг. Но хороший сервис можно и вознаградить дополнительно. Однако туристов все же поджидает сюрприз: местные жители дают на чай билетерам в кино и театре.

А вот скандинавы чаще всего вообще не ждут чаевых. Правда, это касается лишь Дании, Норвегии и Финляндии, - Швеция уже переняла всеобщую традицию, так что там можно спокойно оставлять 10% от счета.

Однако финские носильщики не удивляются, когда получают небольшое дополнительное вознаграждение за свой труд.

Кстати, в отличие от Европы, в США и Канаде обслуживающий персонал нередко живет именно за счет чаевых, поэтому там принято оставлять не менее 15-20%. Посыльные и носильщики багажа получают по доллару за каждый предмет, который берут в руки. А горничные всегда ожидают найти на подушке 1-2 доллара.
http://www.euromag.ru/

Корпорация Google выплатила по требованию властей Италии €1 миллион за работу «гугломобилей» без опознавательных знаков. В Евросоюзе уже заявили, что подобные суммы являются несущественными для такой компании и намерены повысить размер штрафов за нарушение прав граждан.

Суть иска итальянского регулятора заключается в том, что Google не обозначил особым способом свои «гугломобили», ведущие съёмку улиц в рамках проекта Google Street View. Это панорамная съёмка городов по всему миру, позволяющая затем в интернете виртуально «прогуляться» по ним.

Автомобили «ездили по улицам Италии без ярких опознавательных знаков», и у людей не было возможности «решить, хотят они или нет оказаться на этих снимках», говорится в заявлении итальянского регулятора, сообщает Bloomberg.

До этого к компании была масса аналогичных претензий в других странах Евросоюза, в частности, в Испании, Германии и Франции, и по ряду из них ей также приходилось платить штрафы, однако обычно они не превышали €100-200 тысяч.

Как сообщили в Google, штраф относится к деятельности компании в 2010 году, и с тех пор компания предприняла ряд мер по повышению узнаваемости своих автомобилей.

Европейские власти уже выражали недовольство деятельностью корпорации и в других сферах. Так, в прошлом году в Гамбурге Google был оштрафован на €145 тысяч за сбор данных по беспроводным сетям с 2008 по 2010 годы.

Евросоюз намерен дать контролирующим органам больше возможностей влиять на такие корпорации, как Google, так как нынешние штрафы для них несущественны, отмечает издание. Законодатели говорят о возможности введении штрафов за нарушение прав граждан в размере €100 миллионов или 5% от объёма годовых продаж компании.

http://russian.rt.com/

Крупные компании, работающие в таких областях, как услуги, розничная торговля, производство, финансы, управление и др. примут участие в "Ярмарке карьер", которая пройдёт в Кишинёве 4 и 5 апреля, с 10:00 до 17.00 в торговом центре Shopping MallDova, 2-й этаж.
Это мероприятие , которое проводится в пятый раз, уже стало одним из основных инструментов рекрутинга для компаний, а также, как показывает опыт, эффективной возможностью найти работу для 2500-4000 человек.

Для получения более подробной информации, посетите:

www.targuldecariere.md

www.facebook.com/tdcmoldova

Пресс-релиз

Заявление Владимира Путина прозвучало после того, как Visa и Mastercard на прошлой неделе перестали обслуживать клиентов ряда российских банков.

Президент Владимир Путин объявил, что в России будет создана национальная платежная система.
В качестве примера глава государства привел аналогичные системы Японии и Китая. "В таких странах, как Япония и Китай, эти системы работают, работают очень успешно. Они изначально начинались исключительно как национальные, замкнутые на свой рынок, на свою территорию, на свое население, а сейчас приобретают все большую популярность", - сказал Путин на встрече с членами совета палаты Совета Федерации.
Он добавил, что японская система, которая начиналась как национальная, сейчас действует в 200 странах. "Почему нам этого не делать? Обязательно надо делать и мы будем это делать", - сказал президент, добавив, что Центробанк вместе с правительством уже работает по этому вопросу.
Ранее в четверг председатель ЦБ РФ Эльвира Набиуллина, выступая на Биржевом форуме, заявила, что национальная платежная система необходима для обеспечения бесперебойности внутренних расчетов, которые, по ее данным, составляют 90% расчетов платежными картами.
По словам главы Минфина Антона Силуанова, создание собственной платежной системы не означает отказ от Visa и MasterCard. "Мы считаем, что пока нет серьезных оснований говорить, что мы должны отказываться от действующих расчетных систем, в первую очередь, Visa и MasterCard. Но параллельно мы начинаем больше внимания уделять созданию собственной расчетной системы", - сказал он.
Заявления первых лиц страны прозвучали после того, как Visa и MasterCard перестали обслуживать клиентов АБ "Россия", принадлежащего ему Собинбанка, а также принадлежащих Аркадию и Борису Ротенбергам СМП банка и Инвесткапиталбанка в связи с введением санкций Минфина США.
Блокировка платежных операций коснулась также Инвесткапиталбанка и банка "Инвестиционный союз", которые используют процессинг СМП банка. О проблемах в обслуживании карт клиентам сообщили также банк "Финсервис" и Русский ипотечный банк.
Visa и MasterCard возобновили доступ к своей сети для СМП банка, Инвесткапиталбанка и банка "Инвестиционный союз" после того, как получили информацию от правительства США о снятии санкций с этих кредитных организаций. Как говорилось в сообщении Visa, санкции сняты в связи с тем, что эти организации не соответствуют необходимым для санкций критериям.
В тот же день, когда российские банки стали испытывать проблемы с процессингом, в Госдуму внесли законопроект, предлагающий поправки закон "О национальной платежной системе". Согласно документу, запрещается привлекать к переводу денег операционные центры платежных систем, находящиеся за пределами России. Кроме того, операторы и другие участники платежной системы больше не смогут в одностороннем порядке прекратить оказание услуг по переводу денежных средств и передавать информацию по денежным переводам в иностранные государства, кроме случаев, когда операции трансграничные.

http://www.interfax.ru/

Купить «горящий тур» сегодня не проблема. А вот продать свой, уже оплаченный – куда сложнее. Delo.by рассказывает о бизнес-концепции, которая решает обе проблемы одновременно.
Не секрет, что тот, кто вынужден внезапно отказаться от путешествия, обычно теряет большую часть стоимости тура. Специальные страховки у нас пока не очень популярны, да и они не всегда обеспечивают должную защиту в таких случаях. На решении этой проблемы построил свой бизнес Фолькер Борнхаузер из Германии.
Предприниматель, который до этого 27 лет руководил турагентством, в 2002-м году взялся за новый проект. И с 2005-го его платформа отказных туров успешно работает в Интернете.
Предложение, которое может заинтересовать каждого
За девять лет работы платформа получила большую популярность. И это не удивительно. «Наше предложение может стать актуальным практически для любого человека. Ведь наши клиенты – это те, кто вынужден отказаться от поездки из-за изменившихся обстоятельств. Например, мало кто захочет поехать отдыхать, рискуя из-за этого потерять рабочее место. Либо это бытовые проблемы, из-за которых поездка в отпуск становится невозможной. Случаи смерти как причина отказа, напротив, большая редкость», - поясняет Борнхаузер.
На платформе Stornopool могут зарегистрироваться пользователи (как частные лица, так и турагентства), которые хотят либо продать, либо купить путешествие. В последние несколько лет кроме туров в предложении Stornopool появились еще и билеты на концерты. Регистрация объявлений о продаже или покупке туров или билетов осуществляется бесплатно, и подразумевает также описание и/или фотографии предложения.
Комиссионные зависят от успеха сделки
Если сделка состоялась, платформа-посредник получает от продающей стороны комиссионные в размере 20% от сэкономленной суммы. Покупатель тура или билета никаких сборов не уплачивает.
Вот пример калькуляции: если путешествие стоит €1000, то обычно при аннулировании договора (даже заблаговременно!) агентство оставляет себе 50% от этой суммы – т.е. €500. При продаже через Stornopool.de происходит следующее: продающая сторона предлагает тур со скидкой €200, т.е. предлагает его за €800. И таким образом, если находится покупатель, экономит €300. Борнхаузер получает 20% от этой суммы, то есть €60. За эти комиссионные он берется переоформить документы на другое лицо.
Главный аргумент в борьбе с конкурентами – знание специфики отрасли
Главный конкурент предприятия Stornopool – Интернет-аукцион eBay, где ежедневно предлагаются сотни «горящих путевок». Но из своего большого опыта Борхаузер знает, что не все так просто с перепродажей туров: часто в договорах скрываются такие условия, которые усложняют продажу путевки третьим лицам. Вот тут-то предпринимателю помогает многолетний опыт работы в отрасли – он знает все хитрости организаторов путешествий. Поэтому на платформу Stornopool попадают только основательно проверенные на «перепродажность» предложения. И это неоспоримое преимущество перед конкурентами. «Например, дешевые авиабилеты (low-cost) мы принимаем только после изучения условий,- говорит Борнхаузер, - потому что комиссионные за перемену фамилии в таком билете могут превышать его номинальную стоимость».
Большие планы предприятия
«Каждый немец должен на всякий случай держать в голове адрес нашего предприятия» - такова амбициозная цель владельца компании. «В будущем мы планируем перепродавать от 60 до 80% поступивших к нам предложений. Разумеется, речь о тех турах, где перепродажа возможна по законодательству».
Устроители путешествий обычно не оглашают количества отказных туров. Поэтому Борнхаузер провел личное исследование, беседуя с организаторами туристических ярмарок. И пришел к выводу, что в среднем «сгорает» от 10 до 12% проданных турфирмами путевок. Посчитав общий объем рынка, предприниматель пришел к выводу, что посредничество в перепродаже таких туров – хороший бизнес.
Вывод: ужесточение конкуренции в турбизнесе вынуждает крупные и мелкие компании искать новые подходы и разрабатывать необычные бизнес-концепции. Но, тем не менее, этот рынок остается интересным. Хотелось бы, чтобы пример предприятия Stornopool вдохновил вас на создание собственных или воплощение давно задуманных деловых идей в этом сегменте.
При подготовке материала использована информация с сайта компании и из немецкого издания «DieGeschaeftsidee».
http://delo.by/

Не секрет, что бизнес иногда бывает неблагодарным видом деятельности. Но несмотря на это, в нем много привлекательных сторон. Поэтому от успеха в самом начале зависит будущее стартапа.

У кого-то начальный этап длится недолго, но у многих таких попыток сложно пересчитать. По мнению дважды успешного «стартаповеца», генерального директора и основательницы компании HotLink Линн ЛеБланк, главная проблема в стремлении стать миллионером - это не продукт и не стратегия, а команда. Увлеченные своим продуктом и планами на будущее начинающие бизнесмены зачастую не обращают внимания на людей, с которыми работают.

«Перед тем как идти к золоту, убедитесь, что у вашей команды есть навыки для создания успеха», - говорит Линн. Разработав два успешных продукта для двух компаний Кремниевой долины и имея тридцатилетний управленческий опыт, ЛеБланк сформулировала пять правил для создания высокофункциональной команды, которая сможет запустить рабочий стартап.

Доверие. Со знакомыми людьми легче сработаться. Если привлекать новых, то только тех, кто обладает важными навыками и умениями. Но нужно время, чтобы сложить доверительные отношения.
Ресурсы. Поиск партнеров с ресурсами помогут обеспечить долгосрочные обязательства. ЛеБланк рекомендует тех людей, чьи ресурсы покроют расходы.
Опыт. По этому правилу не следует привлекать студентов, у которых нет опыта, тем более ресурсов. Линн говорит: «Вам нужна уже зрелая команда, но достигнуть такого можно лишь с людьми, у которых за плечами есть хоть какой-то опыт».
Маркетинг и продажи. Нужны люди, имеющие опыт маркетинга и продаж и как можно быстрее. Как отмечает ЛеБланк, тренд в Кремниевой долине, — собрать группу технических специалистов, и только после того, как они продвинутся в своей работе, объединять их с другими функциональными специалистами. Это хоть и не дальновидная, но все же стратегия. Решение по поводу продукта может не соответствовать реальному рынку.
Одержимость. Набирайте команду одержимых идеей компании, а не финансовым результатом. Компании, создающие себя для того, чтобы потом продаться по цене, сопостовимой с Google, имеют мало шансов на успех. Зацикленность и краткосрочность опасна при формировании команды.
http://companion.ua/

Новость о возможном вхождении Крыма в состав России подстегнула интерес россиян к недвижимости на полуострове. РБКdaily разузнал у российских и украинских риэлторов, чего стоит ожидать на крымском рынке недвижимости в ближайшее время.
Риэлторские агентства фиксируют увеличившееся в разы число обращений потенциальных покупателей, отмечая, что большинство звонков в последние недели поступает из Москвы. Но всплеска цен после снятия моратория на регистрацию сделок с недвижимостью в Крыму, введенного на переходный период, риэлторы не ждут.
Открыть реестр могут через месяц, отметил собеседник издания в риэлторской компании Crimea Property (имеет несколько представительств в Крыму, городах Восточной Украины и в Киеве). Пока большинство компаний заключают с клиентами предварительные договоры. 99% интересующихся — жители Москвы и европейского севера России, подтверждает он. Около 1% — Урал.
Интерес россиян начал проявляться примерно за неделю до проведения референдума о статусе полуострова, отметили в Crimea Property. Наибольшее число вопросов от клиентов, как и число заключенных договоров, приходится на частный сектор побережья — там россиян интересуют частные дома стоимостью 1,5—2 млн руб. Но есть клиенты, готовые приобрести дома у моря стоимостью около 100 тыс. долл. (3,5 млн руб.).
Гендиректор агентства недвижимости КТН (Симферополь) Вячеслав Никонов отмечает, что помимо обращений от россиян, подыскивающих себе квартирку или домик в Крыму, в агентство уже обращались и коммерческие организации из России. По его словам, коммерческими площадями интересуются средние банки, компании, работающие в сфере услуг (ищут недвижимость под санатории, базы отдыха).
В то же время украинские риэлторы отмечают большие риски для инвесторов в Крым и покупателей недвижимости в период «хаоса». По мнению ведущего специалиста департамента маркетинга украинской консалтинговой компании SV Development Сергея Костецкого, покупатели и инвесторы на данный момент несут большие риски при покупке жилья в Крыму, в будущем также могут возникнуть проблемы с правоустанавливающими документами.
Эксперты отмечают, что Крыму придется конкурировать с курортами Краснодарского края, которые на данный момент инфраструктурно более развиты и, соответственно, имеют большую инвестиционную привлекательность.
По мнению экспертов, потребуется до двух лет, чтобы инвесторы поняли векторы развития, оценили все риски и смогли сделать выводы. По его словам, ближайшие пять—восемь лет преимущество будет на стороне Краснодарского края.
Напомним, ранее министр культуры РФ Владимир Мединский заявил, что Крым может быть включен в российскую программу субсидирования региональных перевозок, что удешевит авиабилеты в Симферополь для россиян вдвое.
По материалам: РБК daily

Не все стремятся стать бизнесменами, но, тем не менее, многие хотели бы надёжно инвестировать свободные средства. Во что? Нужна консультация специалиста. В качестве эксперта MB пригласил директора агентства недвижимости Nika-Imobil Петра Олейника.

Малое предприятие Izoteca Prim два года назад начала проектирование, строительство и монтаж бескаркасных ангаров. Но пока пересчитать число реализованных заказов вполне хватит пальцев одной руки. Причина низкого спроса - отсутствие финансов у потенциальных заказчиков.