Статья 190 уголовного кодекса РМ определяет мошенничество как: «.....незаконное получение имущества другого лица путем обмана или злоупотребления доверием»

Помимо экономического кризиса, на рынке Молдовы прочно обосновался кризис доверия к своим сотрудникам. Воровство в РМ стало традицией, и без «калыма» уже странно представить себе работу.
Может быть, это связанно с бедностью нашей страны, а может и потому что более 50 лет это было чуть ли не единственным способом выживания, воровство превратилось в стереотип поведения, основанный на инстинкте самосохранения.

На предприятиях, где ведется надлежащий бухгалтерский учет, систематически проводятся ревизии и инвентаризации, установлен четкий пропускной и «внутри объектовый» рейды, случаи мошенничества не могут пройти бесследно.

Тот, кто работает за деньги просто не научился их воровать.

Человек, работающий определенное время на каком-то месте, знакомится с существующей системой учета, контроля и безопасности, и в дальнейшем может использовать эти знания для открытия своих неправомерных действий. Выявить таких нарушителей бывает очень сложно, так как при приеме на работу стандартные проверки и собеседования не дают полноты информации о человеке. Да и на бывшем месте работы предпочитают расстаться с таким сотрудником, не афишируя выявленных фактов, боясь повредить репутацию фирмы и не желая ввязываться в долгие судебные разбирательства.

Руководство должно понимать, что работник идет на воровство при сочетании двух факторов — желание украсть и возможность украсть. Возможность украсть возникает у тех, кто имеет контрольно- распорядительные функции и/или доступ к материальным ценностям. А желание украсть возникает под воздействием внешних причин (долги, чрезвычайные обстоятельства, явная нечетность ТМЦ (товарно-материальных ценностей) и др.), либо внутренних (как правило, это недовольство оплатой своего труда, но могут быть и другие причины).

Для реализации своего замысла мошенникам необходимы два условия: некомпетентность и нелояльность персонала и руководства. Следует учитывать, что в наших условиях лояльность часто упирается в хамство первых лиц предприятия, т.е. существует проблема низкого уровня управленческих технологий. Вторая проблема- некомпетентность персонала. Существует множество примеров, когда доверенных лица руководства — родственники и знакомые, сами и подставляют компанию по-крупному.

Хорошо спланировано — наполовину сделано.

Обман — при мошенничестве, совершаемым обманным способом, лицо ссылается на несуществующие и искажает действительные факты. Обман может касаться любых обстоятельств.

Злоупотребление доверием — это использование виновным доверительного отношения к себе же. Часто руководство предприятия доверяет человеку «как самому себе» и доверяет ему ведение многих дел.

Умолчание (сокрытие) — самый распространенный способ мошенничества, при котором виновный ссылается на забывчивость или замотанность. Все слова мошенника соответствуют действительности, только вот сама реальность описывается частично. Мошенничество таким способом имеет минимальный риск.

Дезориентация — это откровенное «забалтывание» вопроса. Мошенником рассказывается все что угодно, только суть дела. Его собеседнику выдается масса информации, никак не связанной с обсуждаемой темой. Этот прием особенно часто используется политическими лидерами.

Переворачивание — перемена местами, замена «черного» на «белое». Одним из примеров этого может быть подмена целей: когда свой интерес выдается за интерес другого человека.

Полуправда — это смешивание откровенной лжи и достоверной информации; одностороннее освещение фактов. Примем «полуправды» чаще всего используется тогда, когда необходимо уйти от нежелательного поворота разговора, когда нужно склонить человека на свою сторону. Говорится правда только частично и только для того чтобы не вызывать сомнения. Ведь убедившись в правоте трех слов мы не замечает остальных тридцати.

Как узнать?

Негласные помощники (доверенные лица) являются эффективным источником получения информации о мошенничестве среди работников предприятия. Важно, чтобы наиболее опасные участки (бухгалтерия, отделы снабжения, сбыта, охраны, склады) были прикрыты добросовестными и грамотными помощниками.

Телефонные переговоры, факсовые сообщения, электронная почта работников предприятия. Систематический анализ этих материалов может выявить признаки мошеннических операций, о которых будем говорить ниже. В трудовых договорах с работниками должно быть предусмотрено право работодателя собирать информацию из указанных источников.

«Инициативные» помощники. Часто свидетели, а иногда и участники мошеннических операций, осознавая опасность и потенциальную угрозу для себя или своего предприятия, сообщают об этом руководителю.

Материалы аудиторов, ревизий, инвентаризаций и других проверочных мероприятий. Мошенничество, как и другие преступления, оставляет следы. Важно, чтобы специалисты, которые занимаются проверочной деятельностью, были компетентны.

Действующая на предприятии линия для приема анонимных сообщений, так называемая «горячая линия». При этом используется автоответчики, абонентский или почтовый ящики для писем на территории предприятия, прием сообщений на мобильный и тому подобные способы приема анонимных и, может быть, подписанных посланий.

Продолжение следует...

Статья подготовлена MyBusiness.md

Мошенничество как инфекция по уничтожению бизнеса (часть 2)

22.04.2010

Хотелось бы узнать насколько рентабельно и насколько возможно открытие парка аттракционов? Как допустит наше новоиспечённое правительство? Какие гос. разрешения нужно получить? И как можно получить хоть какое-то финансирование? Спасибо, Сергей.

На этот вопрос мы попросили ответить владельца сети кинотеатров «Patria», парка развлечений «Aventura parc» и мн.др., предпринимателя и политика Виктора Шелина.

«Кишиневу очень нужны благоустроенные парки аттракционов, — сообщил Виктор Шелин. — Не лучше ситуация и в других городах республики.

В столице в каждом секторе обозначены места для зон детского отдыха с вкраплениями аттракционов. На Ботанике, например, это Долина Роз, на Скулянке — зона озер и т.д. Однако эти вопросы практически не решаются. Больше того, примэрия демонстрирует полную незаинтересованность в поддержке таких начинаний.

Приведу собственный пример. Три года назад началось т.н. „благоустройство“ парка Валя Морилор, где находится „Aventura parc“. Наши доходы сразу упали на 90%. Мы попросили на время облагораживания озера перевести „Авентуру“ в Долину Роз. Просили много раз, нам постоянно отказывали. В итоге этот инвестиционный проект до сих пор не окупился.

Предпринимателям, которые хотят открыть бизнес в этой области я, в первую очередь, посоветовал бы провести маркетинговые исследования: посещают ли предполагаемое место семьи с детьми. И от этого начинать работать».

В продолжение темы хотим добавить, что «Aventura parc» — пока единственный реализованный большой проект такого рода в Кишиневе.

Юлиан Филип, который, даже проработав 16 лет начальником управления культуры Кишиневской примэрии, не смог реализовать свой проект Satul "Trei ezi", который, привязан к Скулянским озерам.

Не реализованы проекты аквапарков на виадуке и бассейне «Локомотив» и т.д. То есть, в этой стране даже обладая деньгами и политическими связями большой аттракционный бизнес запустить очень сложно.
С другой стороны, прошлым летом в столице произошло массовое нашествие надувных батутов. Но места пока еще остались: в Соборном парке, в сквере по ул. Мирон Костин и мн.др.

Для запуска такого бизнеса достаточно арендовать у примэрии или другого владельца достаточно небольшой участок территории в людном месте и подвести к нему электричество. Мы не будем составлять подробный бизнес-план, отметим только, что весь инет полон предложениями таких батутов, в частности, украинского производства. Цены не катастрофические, от 95 до 200 тыс. грн.

Понимающие люди говорят, что «отбивается» такой аттракцион максимум за сезон. Ну а найти в долг 10-20 тыс. евро можно у родственников или друзей. Если в кредит, — читайте наш журнал, мы не оставляем тему микрокредитования в Молдове.

Статья подготовлена MyBusiness.md

Кишиневский муниципальный совет решил вернуть сбор на услуги такси. Согласно решению КМС от 19 апреля, ежемесячно будет взиматься местный сбор в размере 500 леев на услуги по перевозке пассажиров в машинах такси вместимостью до 8 человек включительно. Три года назад таксисты работали на основе патента и платили 250 леев в месяц, а после отмены предпринимательского патента они не платили сборов за свою деятельность. Отмечается, что введение нового сбора позволит муниципальному бюджету собирать дополнительные 13 млн. леев ($1 млн.) в год. Вместе с тем месячный сбор с микроавтобусов и автобусов завит от коэффициента задействованности на маршрутах транспортных средств и пассажиропотока. Сборы варьируются с 325 до 900 леев ($26-72) в месяц. Для маршрутов с сезонными нагрузками размер сбора снижен в период с 1 июня по 31 августа. В их числе маршрут № 125, обеспечивающий связь между Государственным университетом медицины и фармацевтики и общежитиями микрорайона Малая Малина. Вместе с тем на некоторых маршрутах (№ 130, 131, 145) введены повышенные сборы. Для новых маршрутов местный сбор составит 325 леев в месяц.

InfoMarket

В этом году на месяц апрель пришлось важное событие — «поминальный день», тем самым подняв вопрос в каждой семье о походе на кладбище и уборке могил родственников и знакомых.

В нашей стране, где так много уезжающих на заработки, тех, кто месяцами и даже годами не возвращается на Родину, этот вопрос стоит особенно актуально. Поэтому довольно странно, что «поминальный бизнес», то есть предоставление услуг по уборке за могилами, не представлен в Молдове, ведь при толковом позиционировании такой вид услуг может принести довольно приличный заработок.

Идея предоставления услуг по уборке на кладбищах (на наш взгляд) хороша тем, что услуги действительно необходимы и не рушат традиций общества.

Итак, для того чтобы понять, актуальна ли услуга «уборки на могилах», нужно подумать, кого она сможет заинтересовать.

1. Люди, выехавшие на заработки — это целевые клиенты, так как с них можно получить весомую прибыль.
2. Занятые люди, работающая категория — это еще один целевой сегмент данного бизнеса, они работают, а значит, у них есть деньги и нет времени на уборку.
3. Лентяи — это те люди, которым не хочется ходить по большому кладбищу в поисках родственников, которым нужно «отдать долг» и все таки убрать.
4. Пожилые люди — им обычно объяснять важность дела не стоит и не стоит предлагать им данную услугу по высоким ценам. Данной группе людей стоит предоставлять услуги со скидками, так как причина у них «самая вынужденная» — нехватка здоровья и сил. Но, тем не менее, данная категория может обеспечить стабильность такого вида бизнеса.

Как видно спрос есть. Теперь нужно подумать, что же конкретно можно предлагать?

1. Приведение могилы и прилегающего участка в порядок. Если за могилой в течение длительного времени никто не ухаживал, может потребоваться основательная работа. В нашей стране очень любят сажать деревья, кусты, цветы, которые могут разрастись так, что на месте могилы может образоваться палисадник. И даже если никто ничего не сажал, семена могло надуть ветром и в плодородной почве они могут успешно прижиться, тем самым сделав могилу «не видимой».
2. Ежегодный уход за могилой. Можно предоставлять услуги на длительный период, с возможностью заключения договора на целый год, с оговоркой методов уборки, периодичности.
3. Прочие услуги. Помимо вышеперечисленного, можно производить установку памятников, реставрацию надписей и портретов, вплоть до возложения цветов и заказа церковной службы в памятные даты и т.п.

Реклама услуг: рекламировать можно посредством радио, телевидения, средств печатной информации, вывесок в транспорте (который едет к кладбищам), можно договориться с магазинами, продающими венки, памятники о размещении рекламы и т.д.

Стоимость услуг нужно решать самому: исходя из размаха предпринимательства, затрат на оборудование (краска, инвентарь) и... совести.

Конкуренты: не равнодушные родственники

Сложность: специфика и неоднозначность, трудно будет описать или доказать что «вчера этого сорняка еще не было».

Стабильная прибыль будет в том случае, если Вам удастся подписать длительные договора с платежеспособными людьми и с самого начала зарекомендовать себя с хорошей стороны.

Статья подготовлена MyBusiness.md

3 ноября 2009 года был зарегистрирован и 1 июня 2010 года начнет работу в Молдове Восточно-европейский фонд (FEE), который продолжит работу представительства Евразийского фонда в Кишиневе. На приеме для журналистов, устроенном по этому поводу, выступили исполняющий обязанности Президента РМ Михай Гимпу и премьер-министр страны Владимир Филат.

Отчего такое внимание к одной из многих международных организаций?

Евразийский фонд (Eurasia Foundation) был создан в 1993 году для продвижения демократических ценностей и рыночной экономики в постсоветских странах и в Афганистане. За прошедшие годы фонд инвестировал 400 млн долларов через 8 400 грантов и программ технической помощи. В Молдове EF предоставил гранты в сумме 6 млн долларов более чем 150 неправительственным организациям.

«Нет другой организации, которая внесла бы такой вклад в продвижение демократии в странах бывшего СССР, как Eurasia Foundation», — заявил на приеме Чрезвычайный и полномочный посол США в Молдове Асиф Чодри.

«10 лет назад было принято решение о преобразовании представительств Евразийского фонда в бывших странах СССР в местные фонды, — сообщил прессе президент FEE Сорин Мереакре. — Основными причинами регистрации таких фондов стало стремление локализовать их деятельность и получить через них возможность добиться не только международных, но и местных источников финансирования».

Первым был преобразован российский фонд в New Eurasia Foundation. Молдавский фонд начнет свою деятельность в первый день лета со стартовым капиталом в 1,7 млн долларов.

Его деятельность пойдет по трем основным направлениям. Это экономическое развитие, опирающееся на создание экономических возможностей на местном уровне; успешная власть, — программа выполнения мероприятий по продвижению свободных, корректных выборов и европейской интеграции; программа социальных действий, которая поощрит частные компании на участие в решении программ устойчивого развития РМ.

Председатель Совета Фонда, президент компании «Union Fenosa» Сильвия Раду сообщила корреспонденту «М.В.», что гранты будут выдаваться по двум алгоритмам.

Первый — это программы, разработанные самим фондом. По ним обязательно будут объявляться тендеры. И второе — инициативы самих НПО, к которым будут предъявляться требования долгосрочности и наличия в конце конкретного результата.

Также было объявлено о старте отдельной программы «Фонд для молодежи», которая должна будет способствовать вовлечению молодых людей в социальную и экономическую жизнь населенных пунктов, в которых они проживают. С этой целью уже был проведен тендер и пока отобраны 4 НПО в регионах Молдовы.

Основными донорами фонда остаются USAID, SIDA, министерства иностранных дел Норвегии и Нидерландов, ОБСЕ, делегация Евросоюза в Молдове, Посольство Великобритании в Кишиневе, а также Philip Morris International. Однако Сильвия Раду подчеркнула, что уже есть и достаточно солидные пожертвования от местных партнеров.

Контакты: Carolina Blajin, тел. (+373-22) 235-343 ext. 118 или .

Стать обладательницей золотистой кожи мечтает, чуть ли не каждая женщина. Но как быть, если до летнего отдыха далеко? Ответ прост — красивый и ровный загар можно получить, не выезжая за город — в солярии.

На прошлой неделе в Кишиневе открылись сразу два новых маркета сети "Linella", девятый и десятый. Мы попросили генерального директора сети Николае Пожога поделиться рецептами успеха в бизнесе.

«М.В.»: Откуда появилась сама идея сети продовольственных магазинов?
Н.П.: Идея пришла ко мне и двум моим компаньонам, когда мы были студентами третьего курса Академии экономических знаний. Тогда мы обратились к руководству одного многопрофильного концерна с предложением построить им сеть магазинов на остановках. Те согласились и мы открыли сеть магазинчиков «Olimpiacos», она действует и по сей день. И уже после этого, набив себе шишек и набравшись опыта приступили к созданию «Linella».

«М.В.»: Была ли изначально заложена какая-то общая концепция, или Вы действовали «по обстоятельствам»?
Н.П.: Мы всегда считали, что реального успеха можно добиться только в цивилизованной торговле. Поясню. Под первый маркет в 2001 году мы взяли в аренду киоск на углу улиц Виеру и Мирча чел Бэтрын. Снесли его и отстроили все заново. Многие удивлялись такой расточительности, но мы были уверены, что правильная планировка, новое оборудование и чистота — это залог успеха. Это подтвердилось, наш маркет тогда стал вторым по объемам продаж в секторе Чокана (но не по площади, он имел всего 70 кв.м.).
И ко всем остальным магазинам подходили с тех же позиций, хотя сущность миссии сформулировали всего два года назад: «Noi promovăm cultura comerţului civilizat în Moldova».

«М.В.»: Какие форматы торговых точек используются в сети?
Н.П.: По площади — от 40 до 500 кв.м. Но мы позиционируем себя не как супермаркеты, а как магазины у дома, в крайнем случае, как магазины для микрорайона. А это подразумевает площади от 100 до 300 кв.м.

За эти годы мы освоили 4 поколения магазинов. Первые два были — торговля за прилавком. Второе поколение — самообслуживание. На третьем этапе стали вводить внутренние стандарты, стиль и концепт. На четвертом — стилистику с уклоном в национальные традиции. Кроме этого, максимально современные технологии, в том числе и компьютерные. Например, у нас на кассе установлены весы, совмещенные с кассовым терминалом. Очень удобно, в городе больше ни у кого такого нет. Или тележки с двумя съемными корзинами, — тоже уникально.

«М.В.»: В каком направлении «Linella» будет развиваться в дальнейшем?
Н.П.: Мы будет позиционировать себя как национальную сеть, по количеству и качеству.

«М.В.»: По количеству — это означает выход в регионы?
Н.П. Да. Кроме этого, мы разрабатываем программу лояльности, по которой хотим продвигать отечественную продукцию. Сейчас у нас в ассортименте всего 35-40 % товаром молдавского производства. Это неправильно.

«М.В.»: Получается, что «Linella» играет как на поле супермаркетов, так и в разделе магазинов у дома. Как Вы считаете, не приведут ли такие сетевые игры к тому, что семейным магазинчикам в округе придется закрываться?

Н.П.: Нет. Магазин у дома — это самый эластичный формат, и он всегда может противостоять сетям. И самый устойчивый формат: их и кризис не так затрагивает, но и экономический бум не так на них отражается.
Как бороться? Могу дать совет. (Николае берет с полки и кладет на стол книгу: Дан Тэйлор, Джинн Смоллинг Арчер «В тени Wal-Mart. Учебник по конкурентной борьбе независимых розничных предприятий с сетевым гигантом»). Здесь изложена масса разумных советов. Поймите, покупатель не всегда ориентируется на цену. Мы, например, не атакуем ценовыми методами. Есть такое понятие, как Non-price action. Это сервис, персонал, чистота, качество, сроки, присутствие и еще масса всего. И всегда радуемся сильным конкурентам: они не дают нам расслабляться.

Статья подготовлена MyBusiness.md

КОМПАНИЯ SüDZUCKER AG НАМЕРЕНА ИНВЕСТИРОВАТЬ ДО 10 МЛН. ЕВРО В СТРОИТЕЛЬСТВО ПЕРВОГО В МОЛДОВЕ ЗАВОДА ПО ПРОИЗВОДСТВУ БИОГАЗА В ДРОКИИ.

Как отмечается в сообщении компании, реализация этого проекта будет способствовать снижению затрат на энергоресурсы и, одновременно, оптимальной утилизации жома – побочного продукта производства сахара из сахарной свеклы. После сушки и гранулирования он используется на корм для скота. Резкий рост стоимости энергоресурсов в последние годы стимулирует сахаропроизводителей к поиску оптимальных путей использования прессованного жома. Сахарная промышленность Молдовы, как и большинство других производственных отраслей нашей страны и всего мира, находится в поисках баланса между возрастающими ценами на энергоносители, необходимостью снижения затрат на производство продукции и охраной окружающей среды. Одним из наиболее эффективных решений является переработка свекловичного жома на биогаз и удобрения. Молдавский завод по производству биогаза станет вторым в Европе. Компания Südzucker Moldova SA проведет презентацию проекта завода по производству биогаза 14 апреля. В ней примут участие представители компании Südzucker AG члены правления ÎM Südzucker Moldova SA, представители министерств и ведомств Молдовы, международных и общественных организаций, эксперты и журналисты.

InfoMarket

Презентация справочника прошла в НАРЭ с участием руководителей ассоциаций защиты прав потребителей, представителей заинтересованных госучреждений, а также электрораспределительных предприятий. Основной мотив разработки справочника - необходимость полного, достоверного и правильного информирования потребителей о своих правах в отношениях с поставщиком электроэнергии. Справочник содержит всю необходимую информацию о правах, обязанностях потребителей и поставщиков электроэнергии относительно подписания контрактов, подключения и отключения от сети, учета и фактурировании объема потребления, качества услуг по распределению и поставке электроэнергии, разрешения возникающих между сторонами споров. Брошюра содержит советы и рекомендации специалистов НАРЭ по экономии электроэнергии, энергоэффективности электробытовых товаров, ответы на наиболее часто задаваемые вопросы потребителей. В справочнике можно найти ссылки на основные законодательные и нормативные документы в области энергетики, краткое описание электроэнергетического сектора страны, в том числе электрораспределительных предприятий, контактные номера телефонов их территориальных офисов, а также территориальных энергетических инспекций. Весь тираж справочника - 1,5 тыс. экземпляров - будет бесплатно распределяться организациям по защите прав потребителей, профсоюзам, коммерческим офисам поставщиков электроэнергии. Он будет также размещен на сайте агентства: www.anre.md. Впоследствии электронная версия справочника будет обновляться в зависимости от законодательных поправок, а также от комментариев, запросов и рекомендаций потребителей. 

InfoMarket