Как понять, что нравится человеку? Маркетологи давно скептически относятся к словесным опросам потребителей: люди говорят совсем не то, что думают, а порой и просто не могут сформулировать своё мнение. Но есть нечто, что подделать невозможно, — сигналы мозга и физиологические реакции. Если считать их, можно продать человеку что угодно. Именно этим занимается нейромаркетинг.

Что уже есть

Нейромаркетинговые технологии развиваются с 1990-х годов: маркетолог Джеральд Залтман придумал тогда, как считывать эмоции людей о товарах по нейронам в их голове. За идею сразу уцепились гиганты вроде Coca-Cola, General Motors и Procter & Gamble — всем хотелось залезть в мозг покупателей. Для этого нужно было лишь собрать группу испытуемых и провести им функциональную магнитно-резонансную томографию. Она показывает, как меняется кровоток в мозгу при взгляде на продукт или любом другом взаимодействии.

Сегодня учёные исследуют не только мозг, но и другие сигналы тела. По сердечному ритму определяют эмоциональную реакцию, а по движению глаз — самые привлекательные фрагменты рекламы, фильмов, текстов и приложений. HD-камеры помогают ухватывать микромимику.

Однажды производитель Cheetos, компания Frito-Lay провела исследование, чтобы понять, не раздражает ли потребителей новая реклама. Фокус-группе показали ролик, в котором женщина мстит обидчице, подкладывая в стиральную машинку с белыми вещами ярко-оранжевые чипсы. На испытуемых надели шапочки с датчиками, а после эксперимента попросили заполнить анкету. Опросы говорили: ролик людям не понравился. Но активность мозга показывала — они лукавят. Участники не хотели признаваться, что видео их насмешило, чтобы не показаться злыми. В итоге реклама всё-таки вышла в эфир.

Сегодня компании используют нейротесты и для того, чтобы выбрать лучшую рекламу печенья или скорректировать ценовую политику. Apple с их помощью придумала дизайн для нескольких гаджетов, а Coca-Cola и PepsiCo проанализировали вкусы напитков. Чей-то учащённый пульс определил, как будут выглядеть Mercedes-Benz и Smart. Выпускающий их концерн Daimler выяснил, что клиентам больше нравятся машины, похожие спереди на человеческие лица, поэтому переделал фары так, чтобы они напоминали глаза. Та же Frito-Lay переложила некоторые свои продукты в матовую упаковку, узнав, что глянцевая покупателей раздражает.

eBay, General Electric, IBM, Disney и Amazon — все они используют нейромаркетинговые технологии. С российскими компаниями пока всё иначе.

В России

Главный минус нейромаркетинговых кампаний — они ужасно дорогие. Чтобы провести исследование по всем правилам, требуется не только сложное оборудование, но и целая команда: нейрофизиолог, программист, аналитик, маркетолог, а также менеджер по работе с заказчиками.

В России нейромаркетингом занимаются разве что Nielsen, Brain Company и «НейроТренд». Последняя — пионер нейромаркетинговых исследований в России, хотя проводит их лишь с 2006 года. Неудивительно, что позволить себе копаться в голове покупателей может лишь крупный бизнес. Например, российские KFC и Teva, Borjomi, «Билайн», «Централ Партнершип» и «Фонд Кино». Использовать методы нейромаркетинга уже планируют «Яндекс», «Одноклассники» и «Русский стандарт».

Mail.Ru Group в конце прошлого года провела тестирование игры Planet of Heroes. В компании не могли понять, почему новая игра не вовлекает геймеров. Молодым людям предложили поочерёдно сыграть сначала в неё, потом в успешный китайский аналог League of Kings, а затем в «Симулятор камня», где игрок просто смотрит на камень с разных сторон. Оказалось, вместо долгих диалогов пользователям хотелось больше сражений один на один с соперником. Игру доработали, после чего Mail.Ru Group провела повторный эксперимент — показатели позитивных эмоций сильно выросли. Теперь компания тестирует таким образом ещё и рекламные ролики.

Borjomi Russia проводит такие исследования уже три года. Директор по маркетингу Татьяна Сырцева рассказывает, что самое сложное — расшифровать огромный массив данных и с точностью определить эмоции респондентов на каждую секунду ролика. По её словам, после нейроисследований маркетинговая стратегия Borjomi в целом не изменилась, зато в компании поняли, какие кадры рекламы вовлекают зрителей больше всего. В итоге бренд-айдентику стали располагать в зоне фокусирования взгляда на экране. Сырцева подчёркивает: важно доверять нейроисследования только компаниям с научной базой, лабораториями и квалифицированными специалистами.

Последних готовят на экономическом факультете МГУ и в одном из научных центров на базе НИУ ВШЭ. Тем не менее, профильных специалистов в стране пока довольно мало.

Некоторые эксперты рынка отмечают: нейромаркетинг не панацея. После нейротестов маркетологи всё равно проводят традиционные опросы, анкетирования и интервью — им нужно понять, как сами люди трактуют свой выбор.

Заслуженная артистка России Зара и российский постпред при ООН Василий Небензя станцевали вальс под музыку молдавского и советского композитора Евгения Доги в рамках презентации ЧМ-2018 по футболу, прошедшей в штаб-квартире ООН в Нью-Йорке. Об этом в субботу написала на своей странице в соцсети Facebook официальный представитель МИД РФ Мария Захарова.

Организатором презентации выступило представительство РФ при ООН. В холле штаб-квартиры была развернута небольшая экспозиция со стендами с информацией о предстоящем турнире и городах, которые его примут, несколько мониторов, на которых транслировались ролики чемпионата, а также фигура талисмана предстоящего чемпионата – волка Забиваки в человеческий рост. Был организован и небольшой фуршет с закусками.

"В штаб-квартире ООН в Нью-Йорке вчера прошла презентация чемпионата мира по футболу в России, организованная нашим постпредством. Получаю восторженные отзывы. Говорят, так в стенах всемирной организации футбол еще не чествовали, хотя эти стены видели многое", — написала Захарова.

Среди приглашенных на мероприятие был и генеральный секретарь ООН португалец Антониу Гутерреш, который признался, что собирается приехать в Россию на мундиаль.

"Отдельное спасибо Заре, "артисту ЮНЕСКО во имя мира" и послу ЧМ-2018 — она откликнулась на приглашение моментально, изменила гастрольный график и по-настоящему украсила это мероприятие. А их вальс с Василием Небензей под музыку Евгения Доги покорил всех", — заключила Захарова.

Первый в истории чемпионат мира по футболу на территории России пройдет с 14 июня по 15 июля 2018 года. Матчи турнира будут сыграны в Москве, Калининграде, Санкт-Петербурге, Волгограде, Казани, Нижнем Новгороде, Самаре, Саранске, Ростове-на-Дону, Екатеринбурге и Сочи. В турнире помимо команды страны-хозяйки примут участие еще представители 31 страны.

sputnik.md

Фото: facebook.com/maria.zakharova

28 лет напряжённых размышлений понадобилось кишинёвским муниципальным властям для того, чтобы принять такое непростое решение.

Правда, как выяснилось, биотуалеты были установлены только на один день - День защиты детей.

Но это всё равно какой-никакой, а прогресс. Раньше даже в День Европы и другие подобные праздники посетители главного парка страны обходились без подобных достижений цивилизации.

Напомним, в советские времена бесплатные туалеты в парке были. Больше того, многие знали, что в них любила собираться кишинёвская ЛГБТ-тусовка.

Потом их сделали платными, а затем над ними надстроили кафе МЯТА, от чего они не перестали быть жёстко (2,50 леев за вход) платными. На ночь их закрывают.

Теперь пилотный проект в количестве четырёх будок запустили в самом нужном месте – рядом с детской площадкой.

Mybusiness.md

Конкурс был запущен в 2018 году для предприятий, опытных стартапов, НПО, исследовательских организаций или других соответствующих организаций, которые работают над трансфером и реализацией концепций, ориентированных на рынок, в области устойчивой энергетики и эффективность использования ресурсов.

В финал конкурса вышли 15 команд, в том числе молдавский стартап ResursConect.

ResursConect - это команда специалистов по природным ресурсам, использующая  собственную веб-платформу, которая устанавливает современный подход к расширению и сохранению сельского хозяйства.

Веб-платформа сочетает инструменты для разработки водных ресурсов, слои ГИС (географическая информационная система) и узаконенные земельные ресурсы, чтобы давать фермерам информацию, необходимую им для разработки правильных планов развития фермерских хозяйств и управления водой и почвой.

Команда технических специалистов ResursConect будет работать с фермером, чтобы преодолеть цифро-аналоговый разрыв, типичный для сельского хозяйства, и предоставить быстрый и экономичный печатный портфель карт природных ресурсов и технические данные, включая расчёты по использованию воды.

Победителя конкурса ожидает приз – 30 тыс. евро. Финал состоится 25 июня. Давайте пожелаем удачи землякам!

Mybusiness.md

Центр Будапешта отчистят от транспорта. Под запрет в пешеходной зоне попадут, в том числе, электрические велосипеды, сегвеи и скутеры. Также в списке оказались «пивные велосипеды» из своих габаритов и шума, производимого их пассажирами. Запрет вступит в силу уже в июне 2018 года.

Власти Будапешта решили последовать примеру коллег и подумать о комфорте пешеходов и местных жителей.

Уже с июня 2018 года под запрет в пешеходной зоне в центре города попадут сегвеи, электрические велосипеды и скутеры. По мнению властей, они передвигаются слишком быстро и не подходят для пешеходной зоны.

Под запрет попадут также «пивные велосипеды», жители и власти считают их слишком большими, а пассажиров такого транспорта — шумными. Недавно жители центра Праги тоже потребовали запретить «пивные велосипеды», сообщает Евро-Пульс.

На входе в пешеходные зоны будут организованы парковки, где можно будет оставить свой транспорт. А нарушителям придется выплатить штраф в размере от 115 до 465 евро.

Ранее сегвеи попали под запрет и в других городах Старого Света. В конце 2016 года знаки, запрещающие катание на сегвеях, появились в Праге.

На данный момент, использование этого вида транспорта запрещено на тротуарах, велосипедных дорожках, в пешеходных и жилых зонах исторической зоны Prague Heritage Reservation площадью в 866 гектар, занесенной в список мирового культурного и природного наследия ЮНЕСКО в 1992 году. Также запрет действует на некоторых улицах за пределами исторической зоны.

Единственное исключение сделано для сотрудников пражской или чешской полиции.

Еще раньше под запрет сегвеи попали в Британии. Сегвеи и ховерборды запрещены во всех общественных местах Великобритании. «Каждый, едущий на скутере Сегвей в общественном месте, нарушает закон», - предупредила полиция.
  
В Шотландии они незаконны согласно закону 1984 года. Будучи транспортным средством с двигателем, сегвеи не могут быть использованы и на тротуарах.

В 2011 году житель города Барнсли стал первым человеком в Великобритании, осужденным за вождение скутера Сегвей по тротуару. 51-летний Филип был оштрафован на 75 фунтов стерлингов. Кроме того, он оплатил судебные издержки размером в 250 фунтов.

Запрет действует и на побережье Барселоны. Правда, только в летние месяцы.

Тем не менее, в ряде стран законодатели проявили гибкость, а в некоторых и вовсе отменили ранее введенные запреты. Например, Норвегия с 1 июля 2014 года отменила запрет на сегвеи, сняв требование к владельцам иметь водительские права, номерной знак, шлем и страховку.

Сегвей – это самобалансирующееся моторное средство, которое использует гироскопы, чтобы оставаться в вертикальном положении. Растущую популярность недавнего варианта сегвея в виде ховерборда подстегивают знаменитости, среди которых футболисты и рэпперы.

euromag.ru

В странах Европейского союза проходит Неделя устойчивой энергетики: участники обсуждают и делятся опытом в области возобновляемых источников энергии, стратегии энергетической безопасности и вопросов экологии. В этой статье, мы рассказываем, как при поддержке европейских фондов можно развить бизнес в сфере возобновляемой энергии в Молдове, и даже создать целый парк из солнечных батарей в обычном селе.

Евросоюз уже много лет поддерживает и развивает в Молдове проекты, направленные на увеличение энергоэффективности и снижение выбросов CO2 в атмосферу. Молдова ежегодно получает поддержку от ЕС через Фонд энергоэффективности, который помогает модернизировать свои здания до более высоких стандартов энергоэффективности. Фонд энергоэффективности был поддержан ЕС как финансово, так и технически. Благодаря программе EU4Energy, которая финансируется ЕС, проводятся региональные дискуссии по вопросам принятия политических решений, и разрабатывается законодательная база для энергетического сектора.

Важным направлением для ЕС является поддержка перехода страны на возобновляемые источники энергии. Одним из самых крупных проектов в Молдове в этом секторе стал “Энергия и биомасса”, который помогает внедрять в стране использование биотоплива. Его результатами пользуются порядка 140 тыс. граждан.

“В спортзале в сильные морозы двери были покрыты инеем и льдом"

За семь лет внедрения проекта ЕС “Энергия и биомасса” около 300 государственных учреждений перешли на экономичную систему отопления зеленой энергией.

Среди них - гимназия села Балцата Криулянского района, где сегодня учатся 156 детей.  Долгие годы школу отапливали только газовыми котлами. “Максимальная температура в школе была +12 градусов, а в спортзале в сильные морозы двери были покрыты инеем и льдом”, -  вспоминала директор школы Галина Тодорюк. Отопление обходилось школьному бюджету в 200 тыс. леев за сезон.

В 2014 году районный совет выделил школе 450 тыс. леев [Евро 23,000] на замену батарей и отопительной системы. Одновременно с этим ее выбрали для участия в программе “Энергия и биомасса”: школа получила грант из ЕС в сумме Евро 66,000 [1,3 млн леев] на установку двух котлов, работающих на биотопливе.

“ Теперь, зимой, температура доходит до +22 градусов”, - говорит Тодорюк.  Изменения также были полезны для школьного бюджета.  “В этом году, например, на отопление хватило 70 тыс. леев [Евро 3,500] на весь сезон”, - добавляет директор школы.

"Мы производили брикеты даже из камыша"

Для нескольких частных компаний в Молдове биотопливо и проект “Энергия и биомасса” превратилась в выгодную деловую возможность. Молодые предприниматели из Кишинева Сергей Алексей и Дмитрий Асосков вместе открыли столярную мастерскую.  Вскоре после этого они поняли, что просто отказаться от отходов, в их случае древесных щепок, не дело для бизнеса.

Так они начали перерабатывать отходы основного производства в топливные брикеты и родилась компания Bioflame. При поддержке ЕС предприниматели закупили современное оборудование для переработки, которое позволяло изготавливать брикеты и из других материалов. Сейчас компания изготавливает их из гречневой лузги, миндальной скорлупы, лузги подсолнечника, ореховой скорлупы.

Как рассказал Дмитрий, сегодня его основные клиенты - это владельцы частных домохозяйств и дистрибьюторы в районах страны. В сезон Bioflame удается продать по 2 тыс. тонн брикетов.

Есть и компании, специализирующиеся только на производстве брикетов в Молдове. Директор Ecobricheta Людмила Амбрамчук задумалась об открытии производства брикетов и пеллет в родных Бельцах еще в 2008 году.

Абрамчук говорит, что компания приобрела большую часть своего сложного оборудования при поддержке финансируемого ЕС проекта Энергия и биомасса Молдовы.  Производственные мощности Ecobricheta были увеличены, и компания начала находить клиентов - сначала частные дома, а потом и государственные учреждения, такие как детские сады и школы.

Абрамчук уверена, что выгода от отапливания зданий брикетами и пеллетами вместо дров, угля или газа двойная. «Во-первых, ежемесячные счета в случае перехода на биотопливо сокращаются в 2,5-3 раза. Вторая польза – экологическая: сокращение выбросов CO2, использование отходов», - пояснила Абрамчук.

“Участие в проектах мобилизует и воодушевляет сообщество”

В селе Фештелица Штефан-Водского района был предпринят довольно комплексный подход к энергоэффективности и использованию возобновляемых источников энергии. В 2013 году мэр села Николае Тудоряну подписал международное Соглашение мэров по климату и энергии.

“Участие в проектах мобилизует и воодушевляет сообщество.”, - уверен Тудоряну.  В 2015 году, благодаря гранту правительства Румынии, в селе отремонтировали здание детского сада, в который ходят 166 детей.  Как рассказала директор садика Люба Возян, “разницу все почувствовали сразу”: в комнатах стало теплее, а счета за газ уменьшились на 30%. Сейчас термоизоляция и новые окна помогают экономить до 6 тыс. леев [Евро 300] в месяц.

В том же году Фештелица стала частью более масштабного проекта со-финансируемого ПРООН. Наряду с соседними Ермоклией и Попяскэ часть уличных фонарей в селе оснастили экономичными лампочками LED.  Всего 3 км нового освещения уже помогают снизить расходы на электричество в селе Фештелица на 50%.

В 2018 году Фештелица была отобрана вместе с тремя другими молдавскими деревнями для получения помощи ЕС для реализации стратегии развития энергетики в рамках инициативы «Соглашение Мэров - демонстрационные проекты», которая является частью Соглашения мэров – Восток.

Как рассказал Тудоряну, при поддержке экспертов, местные власти разработали амбициозный план. Здания мэрии, детского сада, школы и дома культуры оборудуют отопительной системой на биомассе, а уличное освещение полностью переведут на лампочки LED. Проект предусматривает, что Фештелица начнет производить собственную энергию из устойчивых источников, как биомассы, так и, прежде всего, солнечной энергию.  “Благодаря солнечным панелям мы сможем распределять энергию по сетям и получать доход в местный бюджет до 1 млн леев [Евро 51,000] в год и сможем эти деньги тратить на развитие села”, - рассказал Тудоряну.

По словам Тудоряну, без поддержки стран ЕС подобные планы были бы неосуществимы.

Две другие общины - Калараш и Кантемир - также получили поддержку от инициативы «Соглашение Мэров - демонстрационные проекты», финансируемой ЕС.  Эти две сельские мэрии будут использовать поддержку ЕС для реализации своих планов действий в области устойчивой энергетики.  В Калараш будет отремонтировано более 21 км системы уличного освещения, тогда как в Кантемире 4 образовательных здания будут реабилитированы до лучших стандартов энергоэффективности.

ЕС через свои проекты намерен помочь Молдове развивать свои внутренние энергетические ресурсы и в то же время развивать доступ к более безопасной и доступной энергии.  Уже реализованные проекты помогают Молдове снизить национальную энергетическую зависимость и потребление, они помогают сделать энергоснабжение более прозрачным и эффективным, тем самым сокращая энергетическую нищету и счета за электроэнергию для граждан страны.

euneighbours.eu

155 предприятий нашей страны, участвовавших в конкурсах «Торговая марка 2017 года», «Премия за достижения в области качества» и 17 районных советов, представленных на Национальной выставке «Сделано в Молдове 2018», были награждены в ходе традиционного Гала молдавского бизнеса, организованного Торгово-промышленной палатой Республики Молдова (ТПП) в партнёрстве с Государственным агентством интеллектуальной собственности (AGEPI).

Конкурс «Торговая марка года» был запущен в 2003 году для освещения наиболее успешных проектов в области создания и продвижения отечественных брендов на внутреннем и внешнем рынках, повышения их конкурентоспособности и содействия росту профессионализма их маркетинговых команд. В текущем, XV-м выпуске конкурса приняли участие 110 национальных торговых марок, которые участвовали в 13 номинациях:

«Дебют года» - были награждены 3 компании;

«Предпочтение потребителей» - 12 компаний;

«Экспорт» - 8;

«Интер» - 5;

«Местный бренд» - 1 компания;

«Известный бренд» - 7 компаний получили награды;

«Ребрендинг» - одна компания;

«Социальная ответственность» - 7;

Впервые были введены четыре новые номинации:

«Лидер года» - 13 компаний;

«Женщины в бизнесе» - награждены 6 компаний;

«МСП - фаворит года» - 8;

«Репутация и доверие» - 12;

«Важный вклад в устойчивое развитие» - номинирован в партнёрстве с ПРООН Молдова - 5 компаний.

В период 2003-2017 гг. в конкурсе участвовало более 1300 отечественных торговых марок.

Лауреаты премии "Торговая марка 2017 года">>>

«Премия за достижения в области качества» вручалась в четвёртый раз. Этот конкурс направлен на продвижение компаний, которые внедряют стандарты управления качеством и мотивацию местных производителей для выхода на новые рынки с конкурентоспособной и качественной продукцией. За главный приз награду «Богиня качества» в этом году соревновались 45 компаний.

Лауреаты "Премии за достижения в области качества 2017 года" >>>

Во время мероприятия призы были присуждены всем 17 районным советам (Анений Ной, Кахул, Кэлэраш, Криулень, Дубэсарь, Единец, Фэлешть, Флорешть, Глодень, Хынчешть, Яловень, Леова, Орхей, Ниспорень, Рышкань, Унгень и АТО Гагаузия) которые участвовали в период с 31 января по 4 февраля 2018 года в 17-м издании национальной выставки «Сделано в Молдове 2018».

Mybusiness.md

Дубоссарские таможенники выявили противоправную схему по легализации автомобилей, ввозимых на Украину, сообщает пресс-служба Государственного таможенного комитета ПМР.

Линейный инспектор таможенного пункта пропуска «Новый Гоян» Дубоссарской таможни при осуществлении досмотра автомобиля Mercedes-Benz, следующего из Рыбницы якобы в Одессу, в багажном отсеке обнаружил более 170 бланков доверенностей и договоров аренды транспортных средств, а также три удостоверяющие мастичные печати: две якобы принадлежащие юридическим лицам Болгарии и Литвы, а третья — нотариальному органу Польши.

«Имелись все основания полагать, что и бланки, и печати могли быть использованы для изготовления фальсифицированных документов, поэтому инспектор задержал транспортное средство до прибытия сотрудников отделения по борьбе с контрабандой Дубоссарской таможни», - говорится в сообщении пресс-службы ГТК ПМР.

Двое мужчин, следующих в автомобиле, вызвали у оперативников особый интерес, поскольку уже имелась информация о некой группе лиц, промышляющих подделкой документов с целью легализации на территории Украины транспортных средств регистрации стран дальнего зарубежья, как правило, Польши, Болгарии и Литвы.

Как выяснили таможенники, один из мужчин является организатором незаконной схемы перемещения транспортных средств через пункт пропуска «Платонове» Подольского таможенного поста Одесской таможни ДФС Украины. Причём действует она уже несколько месяцев, а ежесуточный объём трафика достигает нескольких десятков автомобилей.

«На нейтральную полосу между пунктами пропуска «Новый Гоян» Дубоссарской таможни ГТК ПМР и «Платонове» подозреваемые привозили жителей ПМР, как правило, людей из категории социально незащищенных или испытывающих материальные трудности. За небольшое денежное вознаграждение они соглашались на «оформление» на их имя доверенностей на управление транспортными средствами (либо договоров аренды авто), прибывших из стран дальнего зарубежья, с целью последующего ввоза машин на территорию Украины. Фиктивные документы оформлялись тут же, в нейтральной полосе, и заверялись оттисками печатей фирм Болгарии и Литвы или нотариального органа Польши», - отмечают в ГТК ПМР.

Участниками этой «карусели» были не только жители Приднестровья, но и сопредельной страны. Выгода очевидна: резиденту Украины – жителю приграничного района – разрешено временно ввозить в страну иностранный автомобиль на срок до 5 дней, остальным украинским гражданам по закону даётся до 10 суток. А та же машина, оформленная на нерезидента, может находиться на территории Украины до одного года.

«Сейчас сотрудники таможенных органов Приднестровья продолжают разбирательство по данному факту, которое могло бы быть значительно более эффективным во взаимодействии с представителями таможенной службы Украины. Однако ещё несколько лет назад такое взаимодействие было прервано в одностороннем порядке украинской стороной», - подчеркнули в Государственном таможенном комитете ПМР.

Учитывая, что в подобные авто-«карусели» вовлекаются жители ПМР, ведомство предупреждает приднестровцев об опасности подобных заработков. Полученные за такие услуги 20 долларов могут обернуться административным и даже уголовным преследованием в соответствии с действующим законодательством Украины.

itvmoldova.md

Счетная палата провела аудит финансовой деятельности Агентства по туризму за 2017 год, выявив ряд нарушений в использовании бюджетных средств. Несмотря на то, что Агентству к конфузам не привыкать, этот случай может существенно подмочить репутацию и без того не самой состоятельной структуры, - сообщает Экономическое обозрение "Логос-пресс".

За все восемь лет своего существования Агентство впервые подверглось государственной проверке. Оно пережило трех руководителей, при этом самый большой бюджет (свыше 4 млн леев) при «непыльной» работе у него был при Людмиле Думитраш, назначенной от либералов. Спрос с Агентства был небольшой, учитывая, что деньги оно осваивало «по стандарту»: половину — на фонд заработной платы, 1 млн леев — на оплату коммунальных услуг, еще полмиллиона — на командировочные сотрудникам. На чистый промоушн молдавского туризма, включая участие в международных выставках, всегда оставались копейки.

На конец 2017 года основные средства Агентства по туризму составляли чуть более 1,2 млн леев. Но и ими, по данным аудиторов, распорядились не по-хозяйски. Внутренний контроль был крайне низким, что привело к пробелам в финансовом менеджменте и несоответствии в управлении публичными ресурсами.

Так, Агентство не провело классификацию и не зарегистрировало на отдельных счетах 179 единиц основных средств на 110 тыс. леев (9% от общей суммы активов). Не отразились в бухгалтерской отчетности и два видеоклипа по продвижению туристического имиджа страны, стоимостью в 109 тыс. леев. Не были учтены две автоматизированные информационные системы на 48 тыс. леев. Не проведены через бухгалтерию права собственности на портфель национальных брендов, продвигающих имидж страны, общей стоимостью 25 млн леев. Непрофессиональный учет средств и амортизации нематериальных активов спровоцировали искажения в отчетности на более чем 214 тыс. леев.

Помимо пробелов в бухгалтерском учете, аудит выявил и необоснованные расходы. Например, ненадлежащее применение законодательства, связанного с оплатой труда персонала, работающего с правом доступа к государственной тайне, привело к нерегламентированным расходам на 22 тыс. леев. Работники получали единовременные премии на сумму 102 тыс. леев в отсутствии приказа руководства. Персоналу предоставлялись поощрительные выплаты на 147 тыс. леев без законных на то оснований. На служебные командировки были потрачены лишние 27,3 тыс. леев.

В целом, Агентство по туризму неэффективно использовало порядка 600 тыс. леев, т. е. - половину ввереных ему денег.

Вместе с этим, аудиторы признали, что Агентство не совсем зря ело свой хлеб: в вопросах продвижения страны все же была отмечена «положительная динамика». Так, в 2017 году турагентства приняли 285 тыс. туристов и экскурсантов, что на 21,7% большем, чем годом ранее. В результате, Всемирная туристическая организация (UNWTO) определила Молдову на пятое место в мире среди стран, фиксирующих самый быстрый рост числа туристов. Всего в республику въехали 3,9 млн иностранных граждан, что на 4,7% больше, чем в 2016 году.

Также в «копилке» Агентства оказалось проведение прошлогоднего заседания Комиссии (UNWTO) при ООН в Европе. Молдова впервые принимала цвет мировой туристической индустрии, включая министров по туризму из 40 государств. Именно у нас были определены приоритеты отрасли, которые позже озвучили на Генеральной ассамблее UNWTO в Чэнду (Китай). Среди основных направлений — глобализация туризма, его устойчивое продвижение, новые технологии и безопасность. Впервые в Кишиневе было заявлено об экологическом аспекте туризма. Ставился акцент на толерантности к культуре и религиям других народов. Появились такие понятия, как доступный, этичный, ответственный туризм. Но главным было то, что вся туристическая «верхушка» провела в Молдове целых три дня. Дело в том, что UNWTO не только реализовывает, но и финансирует проекты для мирового туризма, а в этом деле мы — в числе соискателей.

В то же время Счетная палата выявила и ряд рисков. К примеру, в Агентстве было создано портфолио туристических брендов, но распоряжаться им проблематично. Требуется обеспечение управления этими брендами, с последующим мониторингом использования брендов третьими лицами и постоянным пересмотром установленных правил.

За семь лет работы Агентство не удосужилось создать регистр туристических достопримечательностей, т. е. хоть какой-то банк данных о туристическом достоянии страны. Теоретически он существует с 2000 года, на практике же единой информационной системы не было никогда. Вся информация разрознена: к примеру, учет структур по размещению туристов худо-бедно вело Агентство по туризму, Регистр памятников курирует минкульт. Это же министерство пытается систематизировать данные о многочисленных фестивалях, точное количество которых не знает никто. Известно, что за последние три года с 1 мая по 15 октября в Молдове проводится порядка 50 фестивалей, из которых больше половины — малоизвестные (такие, как фестиваль Картофеля, Яблочный фестиваль, «Трушенская черешня», Фестиваль клубники и меда). Более-менее постоянно проходят не больше дюжины мероприятий - «Bostaniada», «Mai Dulce», «Ia Mania», «Lavender Fest», «Vegan Show» и др.

Кстати, развитие этой ниши Агентство по туризму упорно приписывает себе. Хотя организаторы локальных фестивалей не раз жаловались, что профильное ведовство ничем им не помогло — ни словом, ни делом, ни рублем.

По результатам аудита было установлено, что финансовая отчетность Агентства по туризму не является достоверной и не отражает хозяйственной деятельности этой структуры в 2017 году.

Директор Агентства по туризму Станислав Русу признал, что распорядился вверенными средствами неаккуратно, однако данное ведомство он возглавляет всего полтора года. «Я концентрировался не на финансово-экономической деятельности Агентства, а занимался продвижением имиджа страны, - отметил чиновник. - При этом в моем распоряжении был штат из 22 сотрудников и очень ограниченный бюджет. В Румынии, к примеру, на туристический промоушн государство выделяет 5 млн евро в год. В Грузии — 35 млн евро. Нужно учесть, что для Агентства 2017 год был переломным: отрасль оживилась за счет сегмента incoming, показавшим рост почти на 30%. Одновременно с этим проводится реформа туристического сектора, что предусмотрено Стратегией развития туризма-2020. Она нацелена на улучшение законодательства в соответствии с требованиями рынка, на продвижение имиджа страны, повышение качества услуг и технологическую модернизацию отрасли (ЛП: цена вопроса — 167 млн бюджетных леев)».

Г-н Русу признал недостатки, выявленные в бухгалтерском учете и регистрации имущества, отметив, что «некоторые из них уже были исправлены с помощью аудиторов, над другими ведется работа». Причина, по которой Агентство столь небрежно вело свое хозяйство — в человеческом факторе.

Так или иначе, Агентство по туризму завершило свою историю, не реализовав и доброй половины намеченных планов. Сейчас, в ходе реформирования правительства, Агентство совместно с MIEPO сливаются в новую структуру — Агентство по инвестициям. Оно будет подчиняться напрямую кабмину через Госканцелярию. Финансирование будет осуществляться за счет госбюджета и доходов от предоставляемых услуг. Штат сотрудников ограничится 30 специалистами, при этом непонятно, войдут ли в него нынешние работники Агентства по туризму, включая его генерального директора.

Суть этого слияния такова, что продвижение туризма и привлечение инвестиций отдают в одни руки. Уже известно, что на туристический промоушн в 2018 году будет выделено 20 млн леев из фонда регионального развития. Это солидные деньги, учитывая, какие крохи доставались молдавскому туризму последние семь лет.