Românii au luat cu asalt pagina de socializare a revistei și, pe lângă rating-uri de o stea (media revistei a scăzut la 1,1), ei au şi comentat masiv, inclusiv în limba franceză, acuzând redactorii că au depăşit limita atunci când au ales să publice caricatura care o înfățișează pe Simona Halep.

„Când teroriștii v-au atacat, toți cei din România plângeau pentru pierderile voastre, iar președintele a declarat Zi de doliu național. Acum veniți cu această mizerie. Nu pot chiar să descriu ce înseamnă asta și vă rog nu spuneți că este doar o glumă, nimeni nu crede că este amuzant. Este doar o altă glumă rasistă despre români și pentru asta, noi ca națiune, așteptăm scuze”, este unul dintre mesajele lăsate de români pe pagina revistei.

Nu au lipsit şi mesajele mai dure, pe un ton uşor agresiv: „Da, există o mulțime de țigani în România care ar fi furat cupa dacă s-ar fi prezentat ocazia, dar batjocorirea Simonei după ce a încercat atât de mult să câștige un turneu de Grand Slam, asta e o prostie și arată cât de tâmpiți sunt francezii care insultă o întreagă națiune pentru că nu pot face diferența între români și țigani”.

Termenul de achitare a jumătate din amenda stabilită urmează a fi majorat de la 72 ore la trei zile lucrătoare. Modificările date se conțin în proiectul de modificare a Codului contravenţional, care a fost adoptat astăzi în primă lectură de către Legislativ, comunică MOLDPRES.

Potrivit proiectului de lege, dacă contravenientul va achita sancțiunea în termen de 3 zile lucrătoare acestuia nu i se vor aplica punctele de penalizare. Autorii proiectului susţin că această măsură de stimulare va contribui la prevenirea factorilor de corupţie, întrucât deţinătorii permiselor de conducere care au acumulat un număr critic de puncte de penalizare încearcă să omită această sancţiune pe cale ilegală.

Totodată, Codul contravențional va fi completat cu un nou capitol - Proceduri simplificate de constatare şi examinare a contravenţiei. Astfel, actul prin care persoana va fi sancţionată urmează a fi emis sub formă de decizie a agentului constatator.

Alte modificări operate în Cod propun ca permisul de conducere să rămână în posesia conducătorului chiar dacă acesta a fost privat de dreptul de a conduce, fără a fi necesară eliberarea unui permis de conducere provizoriu.

Menţiunea privind privarea de acest drept va fi operată în baza de date deţinută de Inspectoratului Național de Patrulare, la care au acces toţi angajaţii cu atribuţii pe segmentul securităţii circulaţiei rutiere. Conducătorul auto urmează să fie sancționat și în cazul transportării copiilor în vârstă de până la 7 ani, cu încălcarea prevederilor Regulamentului circulaţiei rutiere.

De asemenea, urmează a fi instituită pedeapsă contravenţională și pentru încălcarea prevederilor legale privind protecţia specială a copiilor aflaţi în situaţie de risc şi a copiilor separaţi de părinţi, ce vizează identificarea, evidenţa şi asistenţa copiilor aflaţi în situaţie de risc, protecţia copiilor separaţi de părinţi, determinarea statutului copilului, cooperarea dintre autorităţile tutelare. Subiecţi ai răspunderii contravenţionale sunt autoritatea tutelară locală şi autoritatea tutelară teritorială.

Efectuarea lucrărilor de reconstrucţie sau a altor lucrări, însoţite de zgomot, în încăperile din blocurile locative în intervalul dintre ora 18.00 şi ora 8.00, la fel, va fi sancţionată cu amendă aplicată persoanei fizice și persoanei juridice.

Transgaz a început una dintre cele mai mari investiții ale sale: conducta BRUA. De asemenea, va demara în curând lucrările necesare pentru preluarea gazelor din Marea Neagră. Mai trebuie realizate investiții și pentru transportul gazelor în Bulgaria, Ucraina și Moldova. Sunt investiții absolut necesare, dar și costisitoare. Pentru Guvern aceste investiții nu au nicio importanță, motiv pentru care acționarii companiei, statul român fiind majoritar, au decis joi distribuirea sub formă de dividende a minimum 90% din profitul pe 2017. Guvernul are mare nevoie de bani la buget pentru a acoperi cheltuielile cu pensiile și salariile bugetarilor, sacrificând investițiile.

Acționarii nu au ținut cont de propunerea Consiliului de Administrație al companiei, care ceruse distribuirea a 50% din profit, pe motiv că sunt necesari bani pentru investiții. Astfel, în ședința AGA de joi, propunerea Consiliului de Administrație a fost respinsă, în timp ce solicitarea Ministerului Economiei, în calitate de acționar majoritar, de distribuire a 90% din profit, a fost acceptată. Va fi repartizată sub formă de dividende suma de 534,3 milioane de lei, pentru sursele de finanțare ale companiei rămânând doar 47,7 milioane de lei.

Transgaz a planificat pentru 2018 investitii de 1,8 miliarde lei, iar pentru 2019 si 2020 sunt estimate investitii de 2,9 miliarde de lei, respectiv 1,2 miliarde lei.

De exemplu, valoarea totală estimată a proiectului BRUA, Faza I, este de 478,6 milioane euro, din care doar 180 milioane de euro reprezintă finanțare europeană nerambursabilă. Restul sumei trebuie acoperită din împrumuturi sau surse proprii.

Transgaz trebuie să realizeze investiții și pentru modernizarea infrastructurii existente, care are, în mare parte, o vechime de peste 40 de ani.

După ce în capitală și în mai multe orașe din țară au fost instalate corturi anticaniculă, iată că începând de astăzi în transportul public din Chișinău călătorii vor avea posibilitatea să-și potolească setea pe vremea caniculară.

Dacă călătoriți cu troleibuzul, puteți cere taxatorului un pahar cu apă, la necesitate. Directorul RTEC, Dorin Ciornîi, susține că începând de astăzi, pe timp de caniculă, fiecare troleibuz din Chișinău va fi dotat cu o butelie de apă potabilă și pahare de unică folosință.

UNIMEDIA amintește această acțiune a fost înaintată după ce zilnic în transportul public se înregistrează persoane care își pierd cunoștința în timpul călătoriei din cauza condițiilor nefavorabile din transport.

În orașul Căușeni, la circa 70 de km de Chișinău, familia Sitișco deține circa 150 de hectare de pământ cu diferite fructe. Veronica Sitișco, cea care conduce gospodăria țărănească, a fost gazda evenimentului de ieri organizat de Agenția de Intervenție și Plăți în Agricultură (AIPA), în cadrul căreia s-au anunțat condițiile și procedurile acordării subvențiilor în avans pentru tinerii și femeile fermieri.

Afacerea condusă de Veronica Sitișco a fost oferită drept exemplu potențialilor aplicanți la programul de subvenționare.

Istoric de profesie, Veronica Sitișco, împreună cu soțul său, au cumpărat în anul 2013 o mică livadă. În toamna aceluiași an, cei doi soți și-au extins plantațiile cu alte livezi de cireșe și prun, iar mai apoi au plantat pomi de cais, căpșuni și viță de vie.

Cu ajutorul statului, după ce au aplicat la un program de subvenționare al AIPA, fermierii și-au cumpărat și un frigider în care să păstreze fructele.

„Producția se cere culeasă și pusă repejor la rece, ca mai apoi să o putem transporta peste hotare”, spune Veronica Sitișco, conducătoarea gospodăriei țărănești.

Cea mai mare parte din marfă este exportată în Federația Rusă. Anul trecut, spre exemplu, fermierii au exportat 100 de tone de struguri, 500 de tone de prune. Cireșe au avut mai puține, din cauza ninsorilor din aprilie 2017.

„Tindem și spre piața europeană, dar trebuie să și avem cu ce merge pe piața UE, trebuie să avem calitate și cantitate. Încercăm să mergem după standardele europene, avem o firmă de consultanță italiană, cu care ne consultăm în privința cireșelor, citim reviste și programe în domeniul agricol pentru ca să avem și noi ceea ce se cere pe piața europeană.

Anul trecut am avut certificatul GLOBALGAP, doar că el se acordă pe o perioadă foarte scurtă de timp și necesită reînnoire în fiecare an”, spune agricultoarea.

Întrebată dacă este greu să faci agricultură în Republica Moldova, Veronica Sitișco spune că provocările sunt pe măsură. Cele mai mari dificultăți pe care le întâmpină sunt banii, condițiile meto și forța de muncă.

Afacerea familiei Sitișco are, la moment,  55 de angajați.

„Avem sistem de irigare. Avem un iaz care este luat în arendă de la satul Grigorevca pe un termen de 49 de ani și de acolo pompăm apă în bazinul de acumulare, de unde merge în livezi și vii, după programe speciale, date de agronom”, mai explică Veronica Sitișco.

Agricultoarea spune că, în pofida tuturor greutăților, agricultura este o ramură interesantă, care te și motivează.

„Dimineața să te trezești în podgorie… îți dă o dispoziție de viață!”, spune Veronica.

Directorul AIPA, Nicolae Ciubuc, spune că afacerea Veronicăi Sitișco este un exemplu clar în care femeile care stau în fruntea unei gospodării pot avea rezultate frumoase. În acest context Nicolae Ciubuc a subliniat că anume din acest motiv, femeile și tinerii au fost incluși în Programul de acordare a subvențiilor în avans.

Pe tinerii și femeile care intenționează să-și lanseze o afacere în agricultură, Veronica îi încurajează să nu lase mâinile în jos și să muncească cu dăruire:

„Este foarte bine să începi să faci ceva. Poate nu tuturor le iese foarte bine din prima, dar cu timpul totul se așază la locul lui. Trebuie muncă, muncă și iarăși muncă”.

bani.md

Peste 800 de kilograme de baterii uzate au fost aduse în ajun din Transnistria în Moldova.

Potrivit agenţiei INFOTAG cu referire la un comunicat al MAE de la Tiraspol, acţiunea a fost întreprinsă în baza înţelegerilor convenite de reprezentanţii politici ai părţilor. La eveniment au participat voluntari din organizaţia „Eco RMN” şi reprezentanţi ai companiei „Moldrec” din Moldova, specializată în gestionarea deşeurilor.

Canicula strică drumurile de la noi din țară. Pe drumul spre satul Sireț, din cauza căldurii s-a ridicat o porțiune foarte mare de placă de beton, circa jumătate de metru.

În urma incidentului, două mașini au ajuns în șanț.

Pentru a evita accidentele, Poliţia Rutieră recomandă şoferilor să circule cu atenţie pe drumul dat.

publika.md

Peste 100 de terenuri de joacă, şapte terenuri de sport şi mai multe spaţii pentru fitness vor fi construite în municipiul Chişinău în anul 2018. Despre acest lucru a anunţat 11 iunie, şeful Direcţiei generale locativ-comunală şi amenajare, Ion Burdiumov, relatează Radio Moldova Actualităţi.

„Pentru construcția a 100 de terenuri de joacă în bugetul municipal au fost planificați aproximativ 12 milioane de lei. Licitația publică se va desfășura vinerea curentă. Al doilea program pe care îl planificăm prevede amenajarea a șapte terenuri sportive în curțile blocurilor. Bugetul prevăzut în acest sens însumează cinci milioane de lei. Licitația va avea loc pe data de 19 iunie”, a punctat Ion Burdiumov.

Potrivit șefului Direcţiei generale locativ-comunală şi amenajare, tot în acest an în capitală ar urma să fie amenajate 35 de spații pentru fitness.

Noutatea i-a bucurat pe locuitorii capitalei. „Mămicile o să facă fitness şi copiii o să se joace, minunat. E bine pentru copii, pentru sănătate, în general. Sunt de acord, aş dori să instaleze mai multe terenuri de joacă, pentru copiii acestea sunt foarte importante”, au spus oamenii, relatează Mesager.

Între timp, primarul interimar al capitalei, Ruslan Codreanu, a solicitat ca lucrările efectuate să fie de calitate. „Rog fiecare cetăţean a acestui oraş să monitorizeze executarea calitativă a lucrărilor. Vă rog să faceţi publică lista de adrese unde vor fi instalate aceste terenuri”, a declarat primarul, citat de Mesager.

În total, pentru aceste lucrări municipalitatea va aloca în jur de 23 de milioane de lei.

În ultima vreme se atinge tot mai mult subiectul despre satisfacția clienților. Deseori auzim fraza „un client satisfăcut va povesti despre tine unei singure persoane, unul nesatisfăcut – va spune altor 7 persoane despre cât de dezamăgit a rămas”. Însă, cât de des ați interacționat cu companii care să vă întrebe pe Dvs., ca fiind consumator, despre cât de satisfăcut ați rămas în urma experienței cu acestea?

Cum măsoară companiile din Moldova satisfacția clienților

S-ar părea că nu prea multe companii din Moldova îi întreabă pe clienții săi despre nivelul lor de satisfacție, însă cercetarea a demonstrat că doar 7% dintre companiile care au participat la sondaj nu măsoară nicicum nivelul de satisfacție al clienților săi.

Cele mai populare metode de colectare a părerilor clienților sunt cele personalizate. Mai mult de jumătate a spus că afacerea este una mică și îi cunoaște pe clienți pe nume, 29% află de la vânzătorii/consultanții companiei despre cât de satisfăcuți sunt clienții – mai mult de jumătate dintre aceștia o face săptămânal. Cu 23% din clienți vorbește direct directorul companiei sau acesta se află în sala de vânzare. În schimb, condica de plângeri și reclamații nu pare a fi atât de populară. Doar 13% din companii colectează părerile clienților prin intermediul acesteia și acest fapt susține ceea ce cred mulți dintre consumatori – „nimeni nu mai deschide condica, ce folos să scriu în ea?”

Fig. 1. Cum măsurați satisfacția clienților dvs.? (răspuns multiplu)

Chiar dacă toată lumea este cu ochii în telefon și verifică constant rețelele de socializare și emailul, companiile nu prea aleg să afle despre părerea clienților prin aceste metode. Mai mult decât atât, poșta electronică, drept sursă de colectare a recenziilor, este cea mai rar utilizată și tocmai 20% din companii au menționat că fac asta mai rar decât o dată la jumătate de an.

Fig. 2. Cât de des măsurați nivelul de satisfacție al clienților? (un răspuns pe linie)

Și dacă am primit o opinie negativă din partea clientului?

Poate va fi de mirare, dar tocmai 75% din companii susțin că rezolvă problema imediat, în cazul în care primesc o referință negativă din partea clientului, iar 18% - o rezolvă cât de repede este posibil. Doar 1% a susținut că nu reacționează în niciun fel în cazul unei recenzii negative.

Fig. 3. Dacă ați primit o referință negativă din partea clienților, cât de repede reacționați la ea? (un răspuns posibil)

Și acum apare întrebarea, pe cât de sinceri au fost, de fapt, companiile atunci când au răspuns la această întrebare? Câți dintre noi am simțit că problema a fost rezolvată imediat ce ne-am expus părerea? Oricare ar fi cazul, atunci când ne aflăm în postura de client, ar fi bine să ne expunem opinia mai des, chiar dacă nu suntem întrebați, și să cerem soluționarea problemei atunci când aceasta apare – schimbarea vine din ambele părți.

Metodologie: Sondajul a fost realizat de Magenta Consulting pe un eșantion proporțional reprezentativ la nivel național în rândul întreprinderilor active - 362 interviuri,  care asigură o marjă de eroare de 5.1% la un interval de încredere de 95%.  Datele au fost colectate în perioada 7 Octombrie-15 Noiembrie, 2017 prin metoda CATI (Computer Assisted Telephone Interview).

consulting.md

Ministerul Economiei și Infrastructurii în comun cu Agenția pentru Protecția Consumatorului și Supravegherea Pieței solicită instanței de judecată să examineze anularea Ordinului ANRE din 12 iunie 2018, prin care au fost stabilite noi prețuri la carburanți, mai mari cu 34 de bani pentru un litru de benzină, și cu 32 de bani pentru un litru de motorină. De asemenea, se solicită suspendarea executării Ordinului până la emiterea unei hotărâri irevocabile.

”În urma examinării Ordinului ANRE, credem că acesta a fost emis contrar prevederilor legale, și anume fără a fi supus consultărilor publice cu părțile interesate în vederea respectării principiului transparenței în procesul decizional și a analizei factorilor care contribuie la scumpirea produselor petroliere, pe această cale creându-se premise pentru a fi prejudiciat irecuperabil consumatorul final”, se arată într-un comunicat de presă emis de Ministerul Economiei.

Potrivit sursei, conform art. 16 din Legea nr. 174 cu privire la energetică, ședințele Consiliului de administrație al ANRE, în cadrul cărora se examinează proiectele actelor normative de reglementare, cererile privind costurile de bază, privind prețurile reglementate, tarifele reglementate ori hotărâri care pot avea impact asupra piețelor energeticii și asupra obligațiilor de serviciu public, urmează a fi consultate public. Astfel, revizuirea prețurilor plafon de comercializare cu amănuntul a produselor petroliere principale constituie subiect de interes public, aceasta urmând să fie precedată de operațiunea privind consultarea publică.

De asemenea, în scrisoarea de chemare în judecată se menționează că pot fi încălcate drepturile și interesele legitime ale consumatorului. Mai exact, conform art. 6 lit. a) din legea nr. 105-XV privind protecția consumatorilor, orice consumator are dreptul la protecție împotriva riscului de a achiziționa un produs, un serviciu care ar putea să-i prejudicieze drepturile și interesele legitime, acesta având dreptul a informații complete, corecte și precise privind produsele și serviciile achiziționate.

Totodată, conform art. 1 alin. (2) din Legea contenciosului administrativ nr. 793-XIV, orice persoană care se consideră vătămată într-un drept al său, recunoscut de lege, de către o autoritate publică, printr-un act administrativ sau prin nesoluționarea în termenul legal a unei cereri este în drept să se adreseze instanței de contencios administrativ pentru a obține anularea actului, recunoașterea dreptului pretins și repararea pagubei pricinuite. Conform aceleiași legi, cererea prin care se solicită anularea unui act administrativ sau recunoașterea dreptului pretins poate fi înaintată în termen de 30 de zile, iar acest termen începe a curge de la data primirii răspunsului la cererea prealabilă sau data expirării termenului prevăzut de lege pentru soluționarea acesteia.