В наш журнал часто обращаются с просьбой дать совет по поводу открытия того или иного вида бизнеса. Например, магазина товаров бытовой химии, парфюмерии и косметики.
Специалист в этой области, много лет проработавший в этом сегменте рынка, к которому мы обратились с подобной просьбой ответил, что давать советы не будет, а просто проанализирует историю создания и развития двух крупнейших кишиневских сетей: "Чистый дом" и "Золушка".
Появились они почти одновременно, более 12 лет назад. На сегодняшний день у "Чистого дома" 27 магазинов и 2 киоска, из которых 2 в Бельцах, у "Золушки" - 41 торговая точка в Кишиневе. При этом "Чистый дом" делает ставку на магазины большего формата, "Золушка" - меньшего.
Начинали обе сети как дискаунтеры, т.е. торговлей по сниженным ценам. Сегодня же зачастую бывает так, что стиральные порошки или прокладки выгоднее покупать в супермаркетах, нежели чем в специализированных магазинах. И это несмотря на то, что, к примеру, "Чистый дом" был и остается крупнейшим импортером целого ряда позиций: от порошка "Bingo" ("Hayat", Турция) до продукции российского концерна "Калина". Связано это со многими причинами. Для же нас важнее то, что торговая политика специализированных сетей теперь основывается на других принципах.
Первый - ассортимент. Далеко не всякий супермаркет сможет выставить на своих прилавках количество наименований специализированного магазина. К примеру, на сайте сети "Золушка" указано, что в их ассортименте - 3000 позиций от 45 производителей.
Второй и важнейший - компетентность продавцов-консультантов. Они призваны помочь покупателю определиться, какой именно товар решит его проблему лучше всего? Например, чем лучше отстирать любимую кофточку, на которую капнули растворимым кофе? Натуральным кофе? Чаем? Вином? Краской для волос? Краской для стен, масляной, акриловой? Этот ряд можно продолжать долго...
Довольно высокие торговые наценки побуждают специализированные сети нивелировать их с помощью различных акций, которые проходят практически постоянно. Ну любит наш народ халяву! Поэтому особое значение приобретает прозрачность проводимых розыгрышей, понятность правил участия в них, привлекательность призов и пр.
Естественно, введены и дисконтные карты, в ряде случаев накопительные. Действуют другие программы, в том числе и социальные.
Приветствуются различные дополнительные "фишки", способные привлечь покупателей. Например, продажа лампочек, шнурков и носков и пр.
Характер сетей - "магазины для квартала". Т.е. и не "у дома", и без претензий на всерайонную или общегородскую значимость. Но обязательно в людных местах.
Торговля ведется, в основном, из-за прилавка. Поэтому вопрос, заданный нам Кристиной о том, нужно ли для таких магазинов покупать оборудование или заказывать его специально подразумевает ответ: как угодно, лишь бы было не дорого и надежно.
Статья подготовлена MyBusiness.md
