Владельцы оценивали автомобили по 12 разным параметрам по 100-бальной шкале.

Опубликованы результаты исследования индекса удовлетворенности клиентов новыми автомобилями. Провела его американская организация ACSI и результаты оказались весьма интересными, пишет focus.ua.

В ACSI опросили 4888 американских водителей с 6 июля 2020 года по 28 июня 2021 года. Их попросили оценить их опыт с новыми авто по шкале от 0 до 100 баллов по 12 разным параметрам:

Безопасность
Надежность
Управляемость
Дизайн экстерьера
Качество салона
Комфорт
Качество мультимедиа
Надежность мультимедиа
Технологии
Экономичность
Гарантия
Информативность сайта производителя

Средний показатель удовлетворенности клиентов составил 78 баллов. Больше всего довольны владельцы Honda – 82 балла. Второе место делят сразу три бренда: у BMW, Lexus и Subaru по 81 баллу.

Далее следуют Audi, Ram и Tesla (по 80 баллов). Выше среднего также показатель у Hyundai, Mazda и Toyota – по 79 баллов. Меньше всего владельцы удовлетворены автомобилями марок Infiniti (75 баллов), Mitsubishi (71) и Chrysler (70).

Следует отметить, что в прошлом году лидеры были другие:

Lexus – 82 балла
Audi – 80
Cadillac – 80
Mercedes-Benz – 80
Ram – 80
Toyota – 80