После рассмотрения обращений, полученных в Агентстве по защите прав потребителей и надзору за рынком (АЗП), установлено, что большая часть жалоб касается качества приобретенных мобильных телефонов.
Об этой же проблеме сообщил потребитель из Кишинева, решивший купить мобильный телефон на сумму 8195 леев. Через несколько дней, при попытках обновить программное обеспечение, телефон начал непрерывно перезагружаться, сообщает consumator.gov.md.
Потребитель обратился с письменной жалобой к хозяйствующему агенту, телефон изначально был взят в ремонт для смены программного обеспечения, но через 14 дней требования потребителя не были выполнены.
После чего покупатель обратился с жалобой в Агентство по защите прав потребителей и надзору за рынком и на основании положений пункта 3 статьи 18 Закона о защите прав потребителей № 105 от 13.03.2003 г. была инициирована независимая экспертиза. Экспертиза показала, что заявленные дефекты соответствуют действительности. Таким образом, с привлечением Агентства требования потребителя были удовлетворены путем возврата уплаченной стоимости.
