Интервью с генеральным директором компании Lemi Invest, которой принадлежит торгово-развлекательный центр Shopping MallDova, Хайдаром Эргюном.  

- Господин Эргюн, Shopping MallDova распахнул свои двери в конце 2008 года, предложив молдавским гражданам совершенно новый формат покупок, отдыха и развлечений. Можно ли сказать, что избранная тогда концепция оправдала себя и прижилась в Молдове?

- Во всем мире данный концепт торгово-развлекательных центров пользуется популярностью. И, конечно, он не мог не иметь успеха и в Молдове. Жители Молдовы сразу же оценили новое предложение и получили возможность не только удобно и цивилизованно делать покупки, но и отдыхать с удовольствием.

При разработке концепции, которая была реализована в Молдове, акционеры изучили последние тенденции мирового рынка торгово-развлекательных центров. Были учтены все преимущества, риски, а также национальная специфика. В итоге, в Кишиневе удалось построить и открыть центр, который отвечает не только всем современным требованиям покупок всего спектра товаров, но и качественных развлечений для различных возрастных категорий посетителей.

Так что можно сказать, что семь с лишним лет назад акционерами Shopping MallDova был сделан правильный выбор, нашедший поддержку среди граждан страны.  

- Насколько удовлетворены акционеры развитием проекта в нашей республике и считают ли они, что их инвестиции были оправданы?

- Изначальные инвестиции в строительство Shopping MallDova составили более 50 миллионов евро. Скажу честно: окупаемости вложенных инвесторами средств происходит медленнее, чем планировалось. Но на то есть ряд объективных причин. Прежде всего, это мировой финансово-экономический кризис 2008 года, который не мог не сказаться негативно на ситуации в Молдове, покупательской способности населения.

Но, несмотря на это, в целом инвесторы удовлетворены тем, как развивается их проект в Молдове. И в этой ситуации важно то, что они понимают: реализованный концепт является первым в своем роде в республике, и он был высоко оценен ее жителями.

- Если говорить об уникальности торгово-развлекательного центра Shopping MallDova, какие характеристики и черты отличают его от других операторов данного сектора?

- Прежде всего, нужно отметить, что торгово-развлекательный центр Shopping MallDova был создан для комфорта своих посетителей. Его общая площадь составляет порядка 77 тысяч квадратных метров, из которых лишь 25 тысяч квадратных метров предназначено для сдачи в аренду. Остальные 53 тысячи квадратных метров отведены для удобства посетителей: подземная парковка, сектора общего пользования, холлы, санитарные комнаты, бесплатные зоны для отдыха и т.д.

В то же время, в нашем молле создана одна из лучших в городе систем кондиционирования, которая обеспечивает посетителям прохладу в летний период года, а зимой – приятное тепло и уют. Эти моменты очень важны для людей.

Другой отличительной чертой нашего центра я считаю и то, что наш Департамент маркетинга постоянно проводит различные развлекательные мероприятия для посетителей, преподносит им приятные сюрпризы. Каждый особый день, каждый праздник мы организовываем для посетителей нашего коммерческого центра различные акции, розыгрыши, во время которых они могут приятно провести время. Помимо этого, каждый выходной день, а также несколько раз в неделю наша компания проводит танцевальные шоу-программы, игры для детей как развлекательного, так и образовательного характера. Такого подхода к организации времяпрепровождения и атмосферы вы не встретите ни в одном другом торговом центре Молдовы.

По моему мнению, именно такой комплексный и ответственный подход сделали Shopping MallDova одним из самых известных и популярных мест покупок и развлечений для людей всех возрастных категорий страны.

Но тут я хочу добавить еще один момент… Мы очень ответственно относимся к качеству услуг, которые оказываем и это качество мы предоставляем всем посетителям. Мы являемся коммерческим центром для всей семьи и стараемся, чтобы Shopping MallDova был интересен каждому. Любой человек найдет здесь для себя что-то новое и полезное.

- Господин Эргюн, каким критериям должен отвечать арендатор торговых площадей в Shopping MallDova, чем он отличается от экономических субъектов, ведущих свою деятельность в других центрах?  
    
- Я всегда избегал комментариев по поводу остальных операторов рынка, на котором мы работаем. Но, в то же время, каждый член нашей команды прекрасно осознает, что наш формат, концепция являются уникальными для Молдовы и нас сложно сравнивать с другими.

В своих решениях выбора арендаторов мы основываемся на двух критериях: во-первых, это опыт работы на рынке и, во-вторых, соответствие профиля специфики проекта потенциального арендатора всем параметрам наших свободных площадей. Это объясняется тем, что концепт нашего коммерческого центра предусматривает специализированные зоны, предназначенные тому или иному бизнесу.

- Сегодня многие торговые центры сталкиваются с проблемой массового оттока арендаторов. Как обстоят дела в этом плане в Shopping MallDova? Благодаря каким инструментам вам удается сохранить отношения с ними?

- Конечно, наши арендаторы, как и те, которые работают в других торговых центрах, столкнулись с определенными трудностями, возникшими в результате обесценивания национальной валюты и краткосрочной нестабильности на рынке после парламентских выборов прошлого года. Но нам удалось избежать оттока арендаторов. В тот период мы встречались с каждым из них, провели переговоры и совместно выработали варианты решений проблем, устраивающие обе стороны. Мы всегда расценивали арендаторов не просто как источник доходов, а как партнеров по бизнесу, и на этих принципах строили деловые отношения. Мне кажется, именно такой подход позволяет сохранить отношения, сотрудничество даже в самые сложные времена.

На данный момент в Shopping MallDova в торговой зоне площади арендуют 100 компаний, представляющих различные бренды одежды, обуви, электроники, парфюмерии, белья и т.д. В то время как в зоне развлечений и в зоне, предназначенной для питания (food zone) у нас 23 компании-партнера, из которых четыре специализируются исключительно на развлечениях (боулинг Rock & Roll, кинематограф Patria Cinema, детская игровая зона Madagascar Kids entertainment, а также казино Gameworld), 10 ресторанов и девять магазинов типа Fast food.

Самым крупным арендатором торговых площадей является супермаркет торговой сети Fourchette - 2159 квадратных метров, за ним следует LC Waikiki, который будет открыт совсем скоро – 1800 квадратных метров, а также магазин бытовой техники и электроники Bomba - 1786 квадратных метров. При этом средняя площадь одного магазина в торговом центре варьирует в пределах 150-200 квадратных метров.

- В 2012-2013 годах центр осуществил дополнительные инвестиции в развитие центра. О каких вложениях и о каких проектах идет речь?

- Администратор любого торгово-развлекательного центра знает, что процесс развития, совершенствования в этом бизнесе не прекращается никогда. В противном случае ты рискуешь отстать от рынка и потерять свои позиции на нем. Именно поэтому наши акционеры ежегодно вкладывают средства в расширение возможностей молла, повышение его привлекательности.

Так в конце 2013 года возле молла была введена в эксплуатацию открытая парковочная площадка на 500 мест. Этот проект был реализован после того, как центр столкнулся с нехваткой мест для парковки, особенно в выходные и праздничные дни. Всем известно, что на месте нынешней обустроенной парковочной площадки возвышался холм, над которым проходили высоковольтные линии. Нам удалось получить разрешение на их перенос под землю. Все расходы по проектированию, проведению сложных работ, закупке материалов и т.д. были проведены за счет нашей компании. В общей сложности на эти цели было выделено более 4 миллионов евро. Но зато сегодня проблема с парковочными местами отпала. Думаю, отчасти благодаря реализации данного проекта трафик посетителей молла увеличился в 2014 году по сравнению с 2013 на 5%, а в первом квартале текущего года – на 7% по отношению к аналогичному периоду прошлого периода.

- Можно ли ожидать в ближайшее время прихода в Shopping MallDova новых известных и не очень для молдавских граждан брендов?

- Наша команда непрерывно работает над тем, чтобы вывести на рынок Молдовы те бренды, которые давно зарекомендовали себя на мировом уровне. Так, уже в июне текущего года, в нашем молле будет открыт магазин LC Waikiki. Это очень известный fashion-бренд. В магазине будут представлены casual-коллекции для мужчин, женщин и детей. А в августе свой магазин откроет SuiteBlanco – известный испанский монобренд. Будут и другие открытия, но о них пока еще рано говорить…

- Как бы вы охарактеризовали в целом нынешнюю ситуацию на молдавском рынке торгово-развлекательных центров, и, по вашему мнению, стоит ли ожидать его переформатирования?

- В любом случае, это мое личное мнение и оно ничего не означает… Рынок определяет и диктует правильный путь развития. То, что происходит в данном секторе в мире, произойдет и в Молдове. Но, как бы там ни было нужно помнить, что каждый сектор нуждается в совершенствовании, должен соответствовать требованиям времени. Те, которые смогут поймать момент и будут придерживаться пути модернизации – выживут. Те же, которые сбавят обороты и не сумеют ответить вызовам времени, развить свой бизнес – обречены на провал. Это правило применимо и в отношении торгово-развлекательных центров. Поэтому нужно пристально следить за мировыми трендами в секторе торговых центров, внедрять лучшие практики и не останавливаться на пути совершенствования. Что, собственно, наша команда и делает.