Если в 2020 году только 23% респондентов совершали онлайн-покупки, то в настоящее время этот показатель увеличился до 57%.
В 2023 году продажи физических товаров и коммерческих услуг в интернете составили приблизительно 358,6 млн евро (без НДС), что на 15,2% больше по сравнению с предыдущим годом, утверждает Анжела Чижевски, Managing Director маркетинговой компании полного цикла xplane.md..
Основную долю онлайн-покупателей составляют представители поколений Z и Y, 57% покупателей в возрасте 18–26 лет. Для сравнения, среди людей в возрасте 43–58 лет этот показатель составляет 42%
Кроме того, 77% аудитории электронной коммерции в Молдове имеют средний или выше среднего уровень дохода, что свидетельствует о платежеспособности этой группы. Однако, несмотря на высокий интерес к онлайн-покупкам, 56% молдавских покупателей предпочитают совершать покупки офлайн, если есть такая возможность .
Кроме того, 47% населения Молдовы совершают онлайн-покупки раз в месяц или чаще.
57% онлайн-покупателей проживают в Кишинёве.
В 2024 году жители Молдовы осуществили около 720 000 доставок товаров из зарубежных интернет-магазинов в Молдову на сумму 24,4 млн евро и приобрели услуг на иностранных онлайн-платформах на сумму 344,1 млн евро.
За последние 3 года к нам начали обращься как румынские так и локальные компании с запросом: исследования онлайн поведения, онлайн предпочтений. Мы замечаем, что компании всё чаще принимают решения, опираясь на поведенческую аналитику: анализируют не только демографию, но и мотивации, барьеры, привычки пользователей.
Потребители становятся менее лояльными к брендам, но более лояльными к удобному цифровому опыту. В выигрыше те, кто предлагает не только качественный продукт, но и быстрый, прозрачный, персонализированный процесс покупки.
Мы ожидаем, что к 2026 году доля онлайн-покупателей в Молдове превысит 70% — особенно если бизнес продолжит инвестировать в мобильные интерфейсы, локализацию контента и омниканальность.
