Купить «горящий тур» сегодня не проблема. А вот продать свой, уже оплаченный – куда сложнее. Delo.by рассказывает о бизнес-концепции, которая решает обе проблемы одновременно.
Не секрет, что тот, кто вынужден внезапно отказаться от путешествия, обычно теряет большую часть стоимости тура. Специальные страховки у нас пока не очень популярны, да и они не всегда обеспечивают должную защиту в таких случаях. На решении этой проблемы построил свой бизнес Фолькер Борнхаузер из Германии.
Предприниматель, который до этого 27 лет руководил турагентством, в 2002-м году взялся за новый проект. И с 2005-го его платформа отказных туров успешно работает в Интернете.
Предложение, которое может заинтересовать каждого
За девять лет работы платформа получила большую популярность. И это не удивительно. «Наше предложение может стать актуальным практически для любого человека. Ведь наши клиенты – это те, кто вынужден отказаться от поездки из-за изменившихся обстоятельств. Например, мало кто захочет поехать отдыхать, рискуя из-за этого потерять рабочее место. Либо это бытовые проблемы, из-за которых поездка в отпуск становится невозможной. Случаи смерти как причина отказа, напротив, большая редкость», - поясняет Борнхаузер.
На платформе Stornopool могут зарегистрироваться пользователи (как частные лица, так и турагентства), которые хотят либо продать, либо купить путешествие. В последние несколько лет кроме туров в предложении Stornopool появились еще и билеты на концерты. Регистрация объявлений о продаже или покупке туров или билетов осуществляется бесплатно, и подразумевает также описание и/или фотографии предложения.
Комиссионные зависят от успеха сделки
Если сделка состоялась, платформа-посредник получает от продающей стороны комиссионные в размере 20% от сэкономленной суммы. Покупатель тура или билета никаких сборов не уплачивает.
Вот пример калькуляции: если путешествие стоит €1000, то обычно при аннулировании договора (даже заблаговременно!) агентство оставляет себе 50% от этой суммы – т.е. €500. При продаже через Stornopool.de происходит следующее: продающая сторона предлагает тур со скидкой €200, т.е. предлагает его за €800. И таким образом, если находится покупатель, экономит €300. Борнхаузер получает 20% от этой суммы, то есть €60. За эти комиссионные он берется переоформить документы на другое лицо.
Главный аргумент в борьбе с конкурентами – знание специфики отрасли
Главный конкурент предприятия Stornopool – Интернет-аукцион eBay, где ежедневно предлагаются сотни «горящих путевок». Но из своего большого опыта Борхаузер знает, что не все так просто с перепродажей туров: часто в договорах скрываются такие условия, которые усложняют продажу путевки третьим лицам. Вот тут-то предпринимателю помогает многолетний опыт работы в отрасли – он знает все хитрости организаторов путешествий. Поэтому на платформу Stornopool попадают только основательно проверенные на «перепродажность» предложения. И это неоспоримое преимущество перед конкурентами. «Например, дешевые авиабилеты (low-cost) мы принимаем только после изучения условий,- говорит Борнхаузер, - потому что комиссионные за перемену фамилии в таком билете могут превышать его номинальную стоимость».
Большие планы предприятия
«Каждый немец должен на всякий случай держать в голове адрес нашего предприятия» - такова амбициозная цель владельца компании. «В будущем мы планируем перепродавать от 60 до 80% поступивших к нам предложений. Разумеется, речь о тех турах, где перепродажа возможна по законодательству».
Устроители путешествий обычно не оглашают количества отказных туров. Поэтому Борнхаузер провел личное исследование, беседуя с организаторами туристических ярмарок. И пришел к выводу, что в среднем «сгорает» от 10 до 12% проданных турфирмами путевок. Посчитав общий объем рынка, предприниматель пришел к выводу, что посредничество в перепродаже таких туров – хороший бизнес.
Вывод: ужесточение конкуренции в турбизнесе вынуждает крупные и мелкие компании искать новые подходы и разрабатывать необычные бизнес-концепции. Но, тем не менее, этот рынок остается интересным. Хотелось бы, чтобы пример предприятия Stornopool вдохновил вас на создание собственных или воплощение давно задуманных деловых идей в этом сегменте.
При подготовке материала использована информация с сайта компании и из немецкого издания «DieGeschaeftsidee».
http://delo.by/