Совместное исследование Noblet Media и Info Sapiens демонстрирует жизненные цели и приоритеты потребителей в 6 странах, включая Молдову, Азербайджан, Беларусь, Грузию, Украину и Узбекистан
Коммуникационная компания Noblet Media CIS, аффилированная Edelman, в партнерстве с исследовательским агентством Info Sapiens представили комплексное исследование социальных и экономических взглядов потребителей со средним и выше среднего доходом в странах, где осуществляется деятельность компаний. Подобные исследования уже проводились Noblet Media CIS в сотрудничестве с текущей командой Info Sapiens в 2009-2013 годах, и сегодня обновленные данные как никогда актуальны.
Начало 2020 года значительно изменило повседневную жизнь и привычки людей по всему миру, заставило нас замедлиться и стать более гибкими. Но действительно ли ценности, глобальные цели и мечты потребителей претерпели значительные изменения? Стали ли люди более сплоченными и ответственными? Международное исследование, проведенное в апреле 2020 года, отвечает на эти вопросы и отражает портреты наиболее активных потребителей, задающих тон экономической жизни в шести странах.
«Мы предоставляем коммуникационные услуги на этих 6 рынках уже много лет, отслеживая влияние глобальных и локальных вызовов на поведение потребителей, – отмечает Евгения Панкратьева, генеральный директор Noblet Media CIS. – Безусловно, наши реалии значительно изменились за последние 5 лет. В 2020 году многие факторы, в том числе глобальная пандемия, поставили под вопрос привычные средства и каналы связи. Результаты этого исследования помогают компаниям лучше чувствовать настроения своих потребителей и выбирать правильную стратегию для каждого рынка».
Опрос состоит из нескольких тематических блоков и содержит основные выводы о молдавском и других пяти рынках:
1. Личные цели и карьерные возможности. Как и у жителей других пяти стран, приоритет молдаван чаще всего состоит в улучшении экономического благосостояния (61%). Еще 16% хотят добиться изменений в обществе, а 24% – достичь личной популярности и высокого статуса. Для сравнения, в Украине доля граждан, которые стремятся изменить положение дел в обществе, составляет 35%, а в Грузии – 13%. Наибольший процент молдаван – 32% – желает работать в международной частной компании, тем не менее, значительная часть (по 17% в каждой отрасли соответственно) предпочла работу на локальном уровне: в частной компании или неправительственном секторе. 13% молдаван мечтают об открытии своего дела. Как и во всех странах, кроме Украины, на работе жители Молдовы (48%) преимущественно не прочь принимать минимальное количество решений, а в личное время уделять большую часть времени друзьям (30%). В ближайшие 10 лет 20% молдаван готовы к созданию семьи и детям, в то время как в Грузии и Украине этот показатель составляет 24% и 31% соответственно.
2. Личный бюджет и расходы. Молдаване склонны тратить деньги на внешность, что включает расходы на покупку одежды, обуви и средств ухода (30%) и на развлечения, встречи с друзьями (29%). Путешествия составляют 11% расходов (самый низкий показатель среди 6 стран), а инвестиции в образование – 6%.
Молдова – одна из стран, чьи граждане предпочитают хранению денег дома инвестиции в недвижимость (36%), развитие бизнеса (27%) и использование финансовых инструментов (22%, без учета депозитов). Интересная тенденция наблюдается и с депозитами: 21% считает более надежными депозиты в долларах, нежели в национальной валюте (5%).
3. Коронавирус. В последнее время все страны столкнулись с трудностями, связанными с пандемией. Представители бизнеса, правительства и международных организаций объединили свои усилия, чтобы принять необходимые меры против распространения вируса и должным образом информировать общественность о ситуации. В Молдове ключевым источником информации для населения является ВОЗ (51%), тем не менее, только 38% доверяет организации, а еще 37% жителей – докторам с других стран.
32% опрошенных считают проблему коронавируса преувеличенной.
Отличительная черта жителей Молдовы – в их стремлении к поддержке локальных инициатив и желании укреплять свободу слова: 23% опрошенных молдаван утверждает, что может открыто опубликовать собственное мнение об экономических и социальных вопросах онлайн. Среди 6 стран, этот показатель выше только в Украине – 41%. И если обсуждать данную тематику склонны как с друзьями, так и в семейном кругу, наибольшее влияние на формирование мнения оказывают друзья онлайн (35%) и приятели в реальной жизни (25%). Онлайн, в целом, стремительно меняет привычки молдаван: сайты СМИ (60%) остаются ключевыми ресурсами получения информации, но уже 35% мониторит новости по публикациям окружения в социальных сетях. Этот фактор следует учитывать бизнесу для работы с аудиторией.
«Данные опроса будут полезны для всех типов организаций, – заявляет Инна Волосевич, заместитель директора Info Sapiens. – И правительственные организации, и международные доноры могут увидеть, как общаться с наиболее активными гражданами, чтобы эффективнее коммуницировать противоэпидемические меры и необходимые реформы. Бизнес, ориентированный на средний и выше среднего классы в целевых странах, получит полезные данные для построения успешной маркетинговой и коммуникационной стратегии».
О методологии опроса
Исследование представляет собой комплексный обзор социально-экономических взглядов среднего и высшего среднего классов в 6 странах - Украине, Азербайджане, Беларуси, Грузии, Молдове и Узбекистане. В каждой стране было проведено 200 очных интервью с жителями городов в возрасте от 18 до 45 лет. Согласно исследованию, представители среднего и высшего среднего класса составляют 50-60% среди жителей городов целевого возраста, являясь группой, принимающей наиболее важные решения о крупных покупках и инвестициях.
