Одно из первых наблюдений, которое сделал американский эксперт с 40-летним стажем Джефф Барон, которого проект USAID CEED II пригласил для анализа мебельной промышленности Молдовы: подавляющее большинство из почти 400 предприятий, работающих на этом рынке, понятия не имеют, чего на самом деле хотят покупатели. Отсюда и засилие фирмочек, которые работают только "под заказ". А приходящим людям там говорят: "Мы, в принципе, можем сделать все, скажите только, что вы хотите?"
Но нормальный потребитель очень редко точно знает, чего хочет. В итоге, как показало заказанное проектом социологическое исследование, большинство потенциальных покупателей задумывается о том, чтобы приобрести мебель, сделанную под заказ. Однако опять-таки большинство уже купивших, приобрели мебель серийную. Причем с каждым годом доля проданной в Молдове импортной мебели увеличивается, достигнув к 2011 году приблизительно 60-70%.
Почему? Согласно исследованию, проведенному молдавской компанией "Magenta Consulting" и очень высоко оцененному заокеанским экспертом, наши граждане, например, приобретают нескладные диваны в полтора раза чаще, чем складные. При этом нескладные диваны в Молдове не производятся вообще.
Отмечается, что подавляющее большинство молдавских производителей мебели потребителю неизвестны. А если и слышали название фирмы, то не знают точно, что она изготавливает. А если знают, то понятия не имеют, где находится фирменный магазин.
При этом интернет покупателю не помощник, у большинства производителей очень слабые сайты или их нет вообще.
Наибольшей популярностью пользуется мебель для гостиной - 50% покупок. Далее идут спальня - 35%, кухня 32%, детская 13%, рабочее место 9%, ванная 5%.
Что касается цены покупок для гостиной, то, в целом, наиболее дорогим вложением был нескладной диван, за который (в среднем) было уплачено 6000 леев, что вдвое больше той суммы, которую пока готовы заплатить за него потенциальные покупатели. Вместе с тем, потенциальные покупатели намереваются выделить наибольший бюджет на библиотеку, медиана цены составила 8000 леев.
Обратно противоположная ситуация с кухонными уголками в форме буквы L. Купившие недавно заплатили за них около 2500 леев. Те, кто планирует такую покупку, собираются потратить около 3000 леев. В то время, как большинство предложений находится в ценовом сегменте 1000-1500 леев.
За последние 12 месяцев хоть какую-то мебель в дом купили 61% потребителей. 55% планируют купить мебель в ближайшие 6 месяцев.
Некоторые покупатели сказали, что предпочтут заплатить за диван-кровать на 1000 леев больше, если механизм гарантированно прослужит дольше одного года.
Существуют две группы покупателей. Одна приобретает только итальянскую или немецкую мебель. Вторая делает покупки более спонтанно, ориентируясь на многие параметры. И чаще всего предпочтение отдается серийной мебели из Белоруссии, Украины, России.
С полным текстом исследования можно ознакомиться в офисе проекта CEED II.
www.ceed.md
На фото: Джефф Барон
Статья подготовлена MyBusiness.md
