Мексиканский банк обвинили в жестокости после того, как его сотрудники заставили явиться в отделение 96-летнюю парализованную женщину.
Об этом сообщает Oddity Central.
Инцидент произошел в городе Оахака-де-Хуарес, штат Оахака. Поводом для скандала стали видео в соцсетях, показывающие парализованную Фиделию Васкес Нуньо, которую привезли в отделение банка на машине скорой помощи. Женщина давно не может самостоятельно передвигаться из-за преклонного возраста и сопутствующих заболеваний, однако банк отказывался платить ей пенсию из-за ошибки в данных.
Сын мексиканки предоставил учреждению все необходимые документы о ее состоянии, однако сотрудники требовали, чтобы она явилась сама. «Это просто возмутительно. Мы предоставили все документы, доверенности, ее законный представитель тоже был там. А они все равно потребовали, чтобы она пришла лично», — сказал мужчина.
Дочь Нуньо заявила, что в банке нашли несоответствие черт ее лица с находящимися в базе биометрическими данными. «Нас гоняли из офиса в офис. Они сказали, что черты ее лица не соответствуют предыдущим записям, не принимая во внимание, что моей маме 96 лет. Конечно, она изменилась внешне. Кто не изменился бы за десятилетия?» — возмутилась женщина.
В итоге дети Нуньо рассказали о поведении сотрудников банка журналистам, а также подали жалобу властям.
Кстати, данная ситуация является вполне стандартной для банков Республики Молдова, где неукоснительно выполняют директиву "Знай своего клиента". В рамках этой, так сказать, нормы, персонал молдавских банков требует обязательного личного присутствия человека для выполнения банковских операций, за некоторыми редкими исключениями, введенными национальным законодательством.
