Компания Apple выплатит пользователем iOS по меньшей мере $32,5 млн, чтобы возместить затраты на покупки внутри приложений, сделанные детьми без ведома родителей, говорится в сообщении Федеральной торговой комиссии США.
Десятки тысяч пользователей пожаловались регулятору на неавторизированные покупки внутри приложений из App Store, которые совершили их дети, играя в мобильные игры. Некоторые из «жертв» потеряли сотни и даже тысячи долларов, заявила глава комиссии Эдит Рамирес. «Нельзя брать с пользователей деньги за неавторизированные покупки», — подчеркнула она.
«Мы утверждаем, что в Apple знали об этой проблеме по крайней мере с марта 2011 года, — отметила Рамирес. – Как мы видим, она остается актуальной и должна быть исправлена».
По данным FTC, одна из пользователей заявила, что ее дочь потратила $2600 через приложение Tap Pet Hotel («Отель для питомцев»).
Также в комиссию поступали другие жалобы о неавторизированных покупках детей на суммы, превышающие $500, в приложениях Dragon Story и Tiny Zoo Friends.
Цена внутриигровых покупок в приложениях из App Store может составлять от 99 центов до почти $100.
Чтобы совершить покупку в магазине App Store или в одном из приложений, пользователь должен ввести пароль или авторизовать операцию другим способом (например, через сканер отпечатков пальцев на iPhone 5s). Однако после авторизации одной операции появляется 15-минутное «окно», когда покупки можно совершать свободно, без ввода пароля. Комиссия потребовала у Apple пересмотреть эту систему и убедиться, что пользователь ясно выразил согласие именно на взимание платы. Также компании необходимо сообщать пользователям, что в 15-минутный интервал после ввода пароля для совершения покупок не требуется авторизация, и дать им возможность отказаться от этого «окна».
При этом уже сейчас пользователи iOS могут настроить операционную систему так, что у них появится больший контроль над внутриигровыми покупками детей, или вообще запретить совершение покупок внутри приложений.
Apple согласилась на условия Федеральной комиссии по торговле. Компании необходимо уведомить пользователей о возможности возместить потраченные деньги, а также внести изменения в процесс совершения покупок в App Store до 31 марта.
Во внутреннем письме для сотрудников компании глава Apple Тим Кук заявил, что не видит причин вступать в спор с Федеральной торговой комиссией, сообщает издание 9to5Mac.
Apple начала процесс возмещения убытков пользователям в прошлом году. Это не первый случай, когда Apple недовольны родители: в апреле 2011 года группа пользователей подала на Apple в суд из-за так называемых приложений-приманок — бесплатных программ, требующих внутренние покупки. Apple выплатила компенсацию этим пользователям в прошлом году.
По материалам Интернет-изданий
