Dacă veţi fi sinceri în relaţia cu clientul şi anume satisfacerea necesităţilor clientului vor devein scopul afacerii dvs., atunci businessul va fi prosper.
Ce trebuie de întreprins pentru a spori vânzările?
1.Nu pierdeţi legătura cu clienţii
În timp de două zile după efectuarea cumpărăturii expediaţi clienţilor o scrisoare de mulţumire. Peste o lună, mai expediaţi un mesaj şi interesaţi-vă dacă totul este în regulă. Peste trei luni, anunţaţi clienţii că au apărut mărfuri sau servicii noi.
2.Fiţi amabili
Locul de amplasare a magazinului, calitatea mărfurilor şi deservirea – iată trei piloni, pe care se bazrază succesul unei afaceri. Fiţi amabili şi binevoitori, învăţaţi-vă personal şi colaboratorii dvs. să vorbească corect cu clienţii, inclusiv la telefon.
3.Însoţiţi mesajele cu P.S.
În cazul în care expediaţi potenţialilor clienţi diverse materiale cu caracter publicitar, încheiaţi mesajul de însoţire cu P.S. Oamenii întotdeauna le citesc şi le memorizează.
4.Folosiţi orice oportunitate pentru a povesti despre compania Dvs.
În prezent, în Moldova există o mulţime de metode de a face publicitate gratis sau la preţuri simbolice – forumuri, bannere, texte publicitare etc. Chiar şi atunci când cineva sună la compania dvs. se poate face astfel, încât clientul să audă în receptor informaţie despre companie.
5.Cât mai des folosiţi cuvântul “Gratis”
Deschideţi o linie telefonică gratuită, la care clienţii pot suna şi afla informaţii suplimentare, chiar dacă acestea nu se referă direct la serviciile şi mărfurile dvs. Fiţi siguri, aceasta va spori vânzările cu 30 la sută. Bineînţeles, în toate materialele de publicitate menţionaţi că acest serviciu este gratuit.
În discuţiile cu clienţii cât mai des folosiţi cuvântul “Gratis”. De exemplu, livrarea la domiciliu este inclusă în preţul mărfii. În acest caz spuneţi-le clienţilor că livrarea este gratuită.
6.Deveniţi „spioni”
Urmăriţi activitatea concurenţilor, dar aveţi grijă şi de compania proprie! Telefonaţi incognito la compania dvs., expediaţi mesaje cu întrebări şi verificaţi cât de rapid şi profesionist va fi răspunsul. Rugaţi rudele şi cunoscuţii să vină la compania dvs. Repetaţi aceeaşi procedură şi în cazul companiilor concurenţilor.
7.Colectaţi avize
Avizele pozitive despre companie, produse şi servicii cu mult mai bine conving clienţii noi de seriozitatea Dvs., decât orice altă publicitate. Neapărat publicaţi aceste opinii pe siteul dvs. de firmă.
Dacă veţi urma aceste şapte sfaturi, vânzările Dvs. neapărat vor creşte.
Materialul a fost pregătit de MyBusiness.md
