Из чего складывается туристический пакет для клиента и насколько безопасно приобретение горящей путёвки… Об этом расскажет менеджер по продажам туроператора Holiday Service Алёна Тонконог.

Пакет для разных туристических направлений формируется по-разному.Например, в путёвку на Анталийское побережье в Турцию всегда включён билет на самолёт в обе стороны и трансфер от аэропорта до отеля и обратно. В Болгарию же чаще едут на своём транспорте, поэтому нет необходимости вносить в неё стоимость проезда.

В любой турпакет входит также проживание, питание. Последнее зависит от меню услуг отеля. Некоторые предлагают полный пансион с завтраком, обедом и ужином, некоторые — полупансион (завтрак-обед или завтрак-ужин).Есть путёвки и не включающие питание или подразумевающие только завтрак. Например, во всех отелях в Дубае предоставляется лишь один вариант питания — только завтрак. Между тем, в предложениях отелей чаще всего питание предлагается по форме all inclusive и ultra all inclusive, и наших туристов вполне это устраивает.

Ещё одно обязательное приложение к путёвке — медстраховка. Чаще всего это категория самого простого страхования, предусмотренного для более лёгких случаев вроде того, как если клиент подвернул ногу, наступил на раковину, простудился. На эту медстраховку не распространяются ситуации, когда прихватила зубная боль или вдруг открылось какое-то хроническое заболевание (для этого сам человек должен запастись необходимыми лекарствами, зная свои недуги). Между тем, если кто-тохочет застраховать своё здоровье на более сложные случаи, он может выбрать другие категории медстраховки. Разница оплаты с простой не очень большая.

Цены на турпакеты зависят от многих обстоятельств. Выбранного направления, сезона. Известно, что в мае отдохнуть в Турции, где уже тепло, дешевле, чем в последующие месяцы. А в августе — самый дорогостоящий отдых. Спасают горящие путёвки. Они возникают в любое время и подчас могут стоить вдвое дешевле, чем их начальная цена. Некоторые клиенты удивляются таким скидкам. Но всё абсолютно объяснимо.

Когда люди в последний момент отказываются от пакета, а туристическим компаниям и отелям не хочется терять деньги и простаивать, сразу скидывается цена для покупателя, согласившегося за считанное время приобрести путёвку. Нередко такая патовая ситуация возникает за день-двадо выезда. За то, что не пропала путёвка, за скорость принятие решения и сборов и вознаграждается клиент. Но качество услуг соответствует начальной цене пакета. Так что для туристов горящая путёвка — большая удача.

Единых правил штрафов для тех, кто отказался от путёвки, не существует. Всё зависит от направления и политики ценообразования отелей. Туры, заказанные по раннему бронированию, как правило, не могут быть аннулированы или изменены. Отели выставляют штрафы в 100 %. Также отели штрафуют в 50%-100%в случае аннуляции тура от 1–14 дней до заезда.

Кстати, иногда снижают цену на тур и отели. Вынуждает неполная заполняемость. Соответственно и туркомпании уменьшают стоимость путёвки, а иногда это делают за счёт авиаперелёта, если недостаточно приобретено билетов на тот или иной рейс. Из наиболее популярных направлений горящие путёвки возникают в Турцию. В отношении Болгарии это случается редко — опять же из-за автозаездов. Для поездки на Золотые пески экономить лучше благодаря раннему бронированию. В марте-апрелелетние путёвки дешевле на 20%.

Вообще, в этом году отдых за границей подорожал. Египет и Тунис закрыты, потоки туристов перетекли в Турцию и Болгарию, этим воспользовались отели и подняли цены. Что поделаешь, бизнес есть бизнес.

Статья подготовлена MyBusiness.md