Кабинет министров утвердил сегодня по инициативе Министерства инфраструктуры и регионального развития Положение о предоставлении и оплате коммунальных и некоммунальных услуг.
Проект будет более четко регулировать предоставление и оплату коммунальных услуг (отопление, водоснабжение, канализация, водоотведение) и некоммунальных услуг (электроснабжение, услуги охраны) в жилых кварталах и индивидуальных домах, подключенных к централизованным системам теплоснабжения.
В новом постановлении описаны приборы и методы измерения и расчета потребления, в том числе порядок действий в ситуациях, когда счетчики неисправны или отсутствуют вовсе. Таким образом, можно гарантировать, что всем потребителям будут выставлены справедливые счета на основе объективных и поддающихся проверке критериев.
Документ также четко определяет обязанности арендаторов, владельцев и администраторов по передаче данных и доступу к услугам и объясняет процесс установления тарифов, роль контролирующих органов и важность прозрачности в этом процессе.
Постановление также предусматривает механизмы, с помощью которых потребители могут подавать жалобы, связанные с качеством или выставлением счетов за услуги. Это дает гражданам возможность запросить рассмотрение любых проблем, связанных с получаемыми ими услугами.
Например, если коммунальные и некоммунальные услуги не выполняются в установленные сроки или оказываются ненадлежащего качества, то перерасчет платежей производится за тот месяц, в котором эти услуги были оказаны. Еще одним механизмом защиты потребителей является правильное распределение затрат в ситуациях, когда имеются потери (воды, тепловой энергии и т.п.). Это также позволяет избежать завышения цен для некоторых потребителей и обеспечивает справедливость.
«Утверждение проекта окажет положительное влияние на правильное управление и содержание всего жилищного фонда в стране, но, что наиболее важно, оно защитит потребителей, четко определяя способы оплаты и обеспечивая качественные услуги», - сказал министр Андрей Спыну.
