До сих пор она была обязательной для компаний, взаимодействующих с потребителями

Правительство Молдавии отменяет "Книгу жалоб", которая до сих пор являлась обязательной для компаний, взаимодействующих с потребителями. Об этом заявил в четверг на брифинге министр экономики Думитру Алайба, сообщает tass.ru.

"В следующем пакете законов, который мы готовим, мы отменим "Книгу жалоб". Это еще одно советское наследие, от которого мы еще не избавились", - сказал министр. Он напомнил, что по прежним законам "Книгу жалоб" можно было получить в издательстве статистической литературы, ее заверяли в органах местной власти.

Министр считает, что с появлением интернета, в котором можно составлять петиции, "Книга жалоб" превратилась в пустую формальность, которая "полезна только для проверяющих чиновников, вымогающих взятки у предпринимателей".

"Вместо того чтобы писать жалобу в полумертвый реестр, который ведет компания, у вас больше шансов быть услышанным, если вы напишете напрямую в государственное учреждение. Вы не увидите такой устаревшей практики в Европе. И Украина давно ликвидировала эти советские реестры", - уточнил Алайба. Он добавил, что в обязанности предпринимателя не входит отслеживание жалоб потребителей, так как это обязанность контролирующих органов.