Если к своему клиенту вы будете искренни, и именно удовлетворение потребностей клиента вы сделаете целью вашего дела, то бизнес станет недосягаемым и процветающим.
Так что же делать, чтоб увеличить продажи?
1. Не теряйте связи с клиентами
В течение двух суток после покупки, отправьте вашим посетителям письмо с благодарностью. Через месяц опять напишите и поинтересуйтесь, все ли в порядке. Через три месяца напишите, что у вас появились новые товары или услуги.
2. Будьте вежливы
Расположение магазина, качество товара и обслуживание – вот три кита, на которых расположен успех бизнеса. Будьте вежливы и доброжелательны, научитесь сами и научите работников правильно разговаривать как вживую, так и по телефону.
3. Ставьте P.S.
Если вы отправляете своим потенциальным клиентам рекламные образцы, то в сопроводительном письме поставьте постскриптум. Люди всегда их читают и запоминают.
4. Используйте любую возможность, чтоб рассказать о себе
Сегодня в нашей стране есть масса способов бесплатной и недорогой рекламы – форумы, баннеры, рекламные тексты и тому подобное. Даже во время звонка в вашу компанию можно сделать так, чтоб клиент слушал не просто телефонные гудки, а информацию о вас.
5. Говорите чаще слово «Бесплатно»
Устройте бесплатную телефонную линию, куда клиенты смогут просто позвонить и узнать дополнительную информацию, пусть и слабо относящуюся к вашим услугам и товарам. Будьте уверенны, это повысит продажи на 30 процентов. И конечно, во всех рекламах говорите, что это именно бесплатная услуга.
Чаще в разговоре с клиентами произносите слово «Бесплатно». К примеру, в стоимость товара включена доставка на дом. Скажите, что доставка на дом бесплатна.
6. Станьте шпионами
Следите за своими конкурентами, за их услугами, за их деятельностью в целом. Но и за собой следите! Звоните инкогнито в свою же компанию, пишите письма с вопросами и проверяйте, как быстро и как грамотно вам на них ответят. Попросите ваших знакомых и родственников прийти к вам. Аналогичную процедуру повторяйте и в компаниях конкурентов.
7. Соберите отзывы
Положительные отзывы о компании, о товарах, об услугах намного лучше убеждают новых клиентов вести дела именно с вами, чем любая другая реклама. Обязательно выставляйте эти отзывы на своем фирменном сайте.
Выполнение этих семи советов, безусловно, поможет вам увеличить продажи.
Статья подготовлена MyBusiness.md
