Компания SERGE является одним из ведущих производителей нижнего белья и трикотажа в Белоруссии. На сегодняшний день у компании более 250 магазинов и секций в 7 странах мира. Изделия приятны в носке и долговечны, так как изготавливаются из отборного длинноволокнистого хлопка, а также вискозы, прошедшей антипилинговую обработку.
- Александр, давайте сразу уточним Ваш статус: дилер, дистрибутор или представительство Serge в Молдове?
В Молдове нет такого объёма рынка для подобного крупного производителя, чтобы создавать представительство. Юридически мы дилеры с определёнными правами. В Молдове белорусская компания Serge вряд ли будет сотрудничать ещё с какими-то импортёрами из-за узости рынка. Главные стратегические направления Serge - Россия, Украина, Казахстан, где дилерs насчитываются десятками или даже сотнями.
- Расскажите, как вы начинали бизнес? Как пришла идея открыть магазин по продаже трикотажного белья белорусского производителя в Молдове?
Всё началось с частной поездки в Белоруссию в 2008 году. Это было ещё до того, как появилась мысль открыть дело. Я искал себе что-то простое из вещей, зашёл в Минске в магазин Serge и сразу отметил великолепное качество в сочетании с невысокой ценой, то, как хорошо подаётся товар, отличную работу продавцов. Всё это произвело положительное впечатление, и я запомнил марку.
В течение трёх лет я не думал о том, чтобы открыть Serge в Молдове, занимался другими делами. Но в Кишинёве столкнулся с банальной проблемой – не мог купить себе нормальное бельё. Отмечу, что я не изысканный модник, который ищет что-то особенное. Долго не мог купить белую футболку удовлетворяющего меня качества. Всё же что-то себе приобрёл, но ощутил разницу с тем, белорусским бельем. И вот тогда-то задумался, а нужен ли Serge Кишинёву? Стал рассуждать о потребности простых горожан покупать хорошего качества товар по доступной цене и таким образом улучшать качество жизни. С такой позицией «не бизнесмена» начал просчитывать варианты открытия Serge в столице Молдовы. К этому моменту я уже знал о двух неудачных попытках завозить товары Serge сюда, причём не на уровне магазина. Дело у этих предпринимателей не пошло, но для меня их неудачи не стали препятствием. В конце 2010 года поездил по разным белорусским предприятиям. Белорусы очень интересные люди, у них своё видение. По многим вопросам отличается от молдавского. Мы довольно быстро наладили контакт, так как белорусы уже знали «молдавскую специфику». В результате адекватного общения заключили договор, и в начале 2011 года открыли магазин Serge Moldova в Кишинёве.
- Заключив контракт, Вы договорились о 50% предоплате или взяли товарный кредит для старта? Если не секрет, какой начальный капитал требовался? Как выбирали место для магазина Serge в столице?
Белорусы работают со всеми по 100% предоплате. Хочу отметить, что у белорусов бизнес-культура очень открытая, полная противоположность молдавскому варианту, где привыкли хитрить. Кстати, по опыту могу сказать, что далеко не все европейцы могут так работать в плане открытости и чёткости, как белорусы. К чему это я? На сайте Serge подробно изложена информация о том, сколько нужно средств для открытия магазина, в зависимости от его площади есть несколько проработанных бизнес- планов.
Минимальная рекомендация: 20 тысяч евро – на оборудование и закупку первой партии товара. Я начал с этой суммы, вложил личные накопления.
Что касается места для магазина, то это был второстепенный вопрос, хотя у компании Serge высокие требования по организации торговой точки. Признаюсь, что с согласия и понимания белорусской стороны, наш магазин пока не полностью соответствует их стандартам. В целом магазин расположен удобно в торговом центре «Союз», можно спокойно и хорошо рассмотреть весь товар, померить то, что хочется и сколько хочется, и это не раздражает наших продавцов.
- Когда вы начинали возить товар, были ли какие-то проблемы на таможне?
Не секрет, что у нас многие работают не совсем «по-белому». Что касается Serge, то изначально дело было поставлено так: никакого товара на «подкладку», никакого уклонения от налогов. С учётом того, что мы работаем только так, у нас возникали большие проблемы. К примеру, был опыт, когда, не имея основания чем-нибудь зацепить на таможне, брокер открыто спрашивал: «Так вы даёте чего-нибудь?» Я отвечал: «Нет». Раз так, то вместо растаможки в течение получаса, приходилось терять целый день. И всё же принципиальная позиция «никогда никаких взяток» дала результаты. Сейчас мы растамаживаем товар, который ежемесячно завозим для обновления ассортимента, быстрее многих. Никто даже полунамёком не даёт понять, что надо что-то заплатить.
- Цены на продукцию Serge в Белоруссии и Молдове сопоставимы?
С моей точки зрения, любым делом нельзя заниматься только ради выгоды и прибыли. По этой причине, я ставил задачу, и она до сих пор выполнялась (с учётом того, что мы платим все налоги), чтобы цены на товар Serge были максимально доступными для покупателей. Могу утверждать, что цены на Serge в Молдове значительно ниже, чем в России, Украине, Казахстане. В настоящее время мы предлагаем около 1500 моделей, адресованных мужчинам и женщинам, при этом прорабатываем на каждую позицию товара «свою» наценку.
- Планируете ли открыть сеть магазинов по Молдове?
Пока ситуация не позволяет ставить задачи по расширению сети. Мы находимся в состоянии ожидания наведения порядка в стране, включая налоговую инспекцию и таможню. При этом я придерживаюсь позиции, что когда кажется, что всё плохо, надо всё равно развиваться дальше.
Мы добились знакомства покупателей с товаром – это очень важно. Кроме того, к нам приходят покупатели поблагодарить за покупки, что очень необычно. Я никогда не думал, что человек, купив трусы, может потом специально прийти в магазин и сказать «спасибо». Причём это не один человек, а именно покупатели, которые к нам возвращаются. Вдохновляет на дальнейшее развитие и количество мужчин и женщин, которые приходят в магазин по рекомендации друзей.

Материал подготовлен MyBusiness.md