В конце мая в Кишинёве прошла конференция «Бизнес в Молдове 2016». Её организатором выступила группа компаний “Contabilizare”, основным видом деятельности которой является комплексная автоматизация бизнес-процессов (разработка и поддержка ERP-систем). Мы встретились с директором группы Светланой Решитко, прежде всего, чтобы получить ответ на основной вопрос:
- Светлана, неужели к реальной бизнес-практике в кризисной Молдове можно применить софтверный ERP-подход и рассчитать алгоритм успеха?
В Молдове много компаний, в которых работают от 100 человек и более. В них есть множество разных отделов, которые должны работать, как единый механизм, без сбоев. Эффективно управлять, выстраивать маркетинг и обслуживание без хорошей ERP-системы в таких компаниях невозможно. Даже для более маленьких фирм всё равно нужно программное обеспечение: для торговли, для управления персоналом, для управления складом, строительством, производством – чем угодно.
90% денег в бизнес приносит именно выстроенная система продаж и обслуживания, зачастую сложная, многоступенчатая, конвейерная. Насчет алгоритма успеха – если можно так сказать, мы на конференции его показали. Есть основная формула увеличения продаж, раскладывающая бизнес на 5 показателей, которая даёт понимание, что делать для увеличения продаж в компании. Нужно отслеживать и настраивать эффективную работу с каждым из показателей, для этого существуют сотни методов.
- А как вообще пришла идея организации бизнес-конференции и каким образом формировалась её концепция?
При внедрении ERP-систем у наших клиентов мы замечаем нехватку знаний маркетинга среди руководителей или, к сожалению, некоторые из них маркетинговую часть как-то упускают из вида. У многих есть понимание, что программа нужна только для бухгалтерии и для бухгалтера. Ну, может, ещё для склада, как-то сотрудникам помочь работать. Многие просто не знают, что кроме бухгалтерских программ, компания «1С» производит мощные системы для крупных предприятий. Например, недавно Росатом, куда входят более 700 предприятий, автоматизировали с помощью ERP решений на базе 1С.
На самом деле ERP-система или другая программа для бизнеса нужна в первую очередь руководителю, для выстраивания системы продаж и маркетинга. Вот этого понимания у большинства предпринимателей как раз и нет. Основной отдел в компании – это отдел продаж и маркетинга, единственный который зарабатывает деньги. Все остальные только тратят. Поэтому программа в бизнесе, будь то ERP или что-то попроще, нужны для маркетинга, для продаж и для руководителя в первую очередь.
С другой стороны мы слышим и чувствуем сильнейший пессимизм у бизнеса относительно перспектив на будущее. Но мы знаем много маркетинговых инструментов, буквально тысячи, из которых как минимум половину можно внедрить почти в любом бизнесе. Прежде чем падать духом – давайте сперва внедрим всё, что возможно, и что нам известно, что работает, а дальше уже посмотрим, насколько всё плохо в экономике.
Было время, когда товар сам продавался – достаточно было присутствовать на рынке. Или было какое-то конкурентное преимущество. Сейчас такой подход больше не работает. Теперь, без серьезного маркетинга, без системы в бизнесе, без мощного программного обеспечения, заточенного именно на маркетинг – очень сложно продавать и зарабатывать. И в будущем, скорее всего, без этого вряд ли удастся сохранить бизнес.
- Обычно в Молдове подобные конференции организовываются и продвигаются по принципу: «У нас есть «звёздный спикер», ну и остальные не хуже». Вы же предлагали участникам просто пообщаться с профессионалами из различных отраслей бизнеса. Это какой-то новый подход, или калька с зарубежного опыта?
Зачастую методы, которые сработали в одной отрасли, очень эффективно получается внедрить в другой, совсем не похожую на первую. За рубежом много, что есть и можно выбрать на вкус и на цвет. Это подтверждает, что инструментов для развития бизнеса неимоверно много.
Основная наша цель конференции – рассказать что-то простое и полезное, что участники могли бы внедрить уже на следующий день и получить с этого какие-то живые деньги. Звёздные спикеры – это очень интересно, хотя иногда это бывает дорого. Вокруг нас есть много интересных людей, которым есть чем поделиться из своего опыта, наработанного здесь в Молдове.
Многим компаниям нужна именно понятная и долгосрочная кропотливая работа на внедрение и выстраивание эффективной продающей системы в бизнесе, учитывая местную специфику, которую у звёздных спикеров особо не получить – они обычно не занимаются ежедневной работой.
- Каковы основные итоги конференции? На Ваш взгляд, и по мнению людей, принимавших в ней участие в качестве слушателей?
Готовя эту конференцию, мы сомневались и переживали – действительно ли это то, что нужно людям? Предложенный формат конференции и тем, обсуждавшихся на ней, показал – людям было интересно, и они хотят больше. Инструментов маркетинга больше тысячи, тех, которые можно внедрить и получить результат в виде денег на счёт.
Мы получили подтверждение, что наши техники работают и в Молдове тоже, например, повышение цен. Следующий спикер из своего опыта продаж рассказал, как они подняли цены в 4 раза и товар «улетел» за 2 недели, хотя до этого не могли продать его 2 месяца. Нам ещё многое есть что полезного рассказать, что действительно работает и приносит деньги и в Молдове тоже, особенно, когда соединяется маркетинг и его внедрение через программы для бизнеса, подстроенные под маркетинг.
- Собираетесь ли Вы продолжать организовывать подобные конференции? И если «да», то будут ли вноситься какие-то коррективы с учётом опыта первого форума?
Уже после первого дня конференции, люди сами стали к нам подходить и спрашивать: Будет ли следующая конференция и когда? После мероприятия мы опросили почти всех участников. Большинство остались довольны знаниями и сказали, что придут и на следующую конференцию тоже. Кстати, мы планируем провести её уже в октябре-ноябре.
Нам стало очевидно, что просто обучения и полезной информации недостаточно. Людей надо брать за руку и доводить до результата. Поэтому кроме теории мы добавим и практику.
Например, следующий раз, придя на конференцию, участники послушают теорию, потом часик поработают практически, скажем, составят новое эффективное рекламное сообщение с помощью экспертов, которое даёт отклик в 10-30 раз больше, чем то, что у них есть.
А после конференции запустят рекламу или акцию и сразу же что-то заработают, окупят затраты на конференцию и будут дальше зарабатывать ещё больше. Т.е. мы ещё больше нацеливаемся на реальный результат для наших участников, который они могут «посчитать» у себя в кармане или увидеть на своём банковском счету.
Материал подготовлен MyBusiness.md
