Апартамент-отель Adresa, предоставляющий постояльцам вместо гостиничных номеров благоустроенные квартиры, - старейшее предприятие такого рода в Кишинёве.

Adresa начала свою деятельность в 1988 году, ещё в советское время, зарегистрировавшись как кооператив. "В те времена время такого рода услуг не существовало, - объясняет администратор Adresa Андрей Котовский, - только гостиницы". За границей же сдача в аренду квартир всегда была обычным явлением.

Adresa оказывают услуги любому, заинтересованному в аренде квартиры на короткий срок. "Это та же гостиница, только вместо номера человек снимает квартиру", - говорит администратор. В основном снимают квартиру на 3-4 дня. Среди постояльцев есть как иностранцы, так и граждане Молдовы.

Что заставляет наших граждан обращаться к услугам Adresa? Самые разные ситуации — свадьба, на которую приглашаются иногородние родственники и друзья. Деловые встречи, связанные с вопросами бизнеса и многое другое.

Из иностранцев доминируют граждане соседних государств - Румынии и Украины. Бывают постояльцы из Италии, Турции, России и других стран. Пики спроса или сезонные всплески , по словам Андрея Котовского за последние 15 лет всё время менялись. Стабильным сезонным всплеском, вызывающим спрос на аренду квартир, остаётся осень. Приток постояльцев так же вызывают спортивные соревнования, выставки, крупные конференции или праздники, подобные "Дню вина". По наблюдениям Adresa, примерно половина, воспользовавшихся квартирами - туристы. Другая половина - приехавшие по делам бизнеса.  

Всего фирма предлагает на выбор немногим более 40 квартир, все они представлены на сайте предприятия с указанием цены за сутки, месторасположения, количества комнат и прочих атрибутов квартиры-гостинцы. "Прочие атрибуты" - это цифровое кабельное телевидение. Высокоскоростной интернет. Обязательно совмещённый санузел. "Это в советское время разделяли туалет и ванную, чтобы семья, собираясь на работу, не выстраивалась в очередь перед дверьми санузла. Сейчас никаких раздельных санузлов и туалета без умывальника. Мы даже стараемся, чтобы в наших квартирах было биде", - продолжает администратор Adresa.

В большинстве квартир, с которым сотрудничает Adresa, отопление автономное. Почти во всех, за единичными исключениями, кондиционер, работающий в режиме «зима-лето».

Постоялец должен чувствовать себя в квартире как дома. Отсюда полное оборудование кухни - от холодильника с микроволновкой и электрочайника, до ложек, вилок и штопора. Обязательно утюг, гладильная доска - в общем, полный бытовой набор. Предприятие входит в международную систему booking.com - интернет бронирование гостиничных номеров и квартир. И в описании квартиры указывается все её потребительские характеристики. Большая часть квартир, предоставляемых постояльцам, находится в том самом жилом доме на бульваре Негруцци, где располагается офис Adresa.

Несколько квартир, с которыми работает фирма, расположены в спальных районах города. Но подавляющее число находится в центре Кишинёва.

Бизнес построен так. Adresa не располагает собственными квартирами. У каждой из них свой хозяин, с которым предприятие заключило договор. «Владельцы квартир в других районах города хотели бы заключить с нами договора на сотрудничество, - рассказывает Андрей Котовский, - но мы ориентируемся по спросу. Если жильё в каком-нибудь районе города спрашивают раз в три месяца, то нет смысла с ним связываться». Требования есть не только к квартирам, но и к подъезду.

Доступ в подъезд должен быть ограничен - кодовый или электронный замок обязательны. Уборка в подъезде и его освещение — забота владельца гостиничной квартиры. Даже если соседи не хотят убирать или вовремя менять перегоревшие лампочки, владелец обязан заниматься этими вопросами. Иначе он лишится постояльцев. Некоторым квартировладельцам, решившим сотрудничать с апарт-отелем Adresa, пришлось делать ремонт подъезда за свой счёт.

Хотя многие вопросы обслуживания квартиры должен решать сам хозяин, «в стирке постельного белья мы оказываем хозяевам помощь, - продолжает разговор администратор. - Мы никогда не стираем его в квартирах, которые сдаём постояльцам. Белье - только белое и выглаженное. Полотенца тоже. Никакого цветного или мятого белья». Дело в том, что на белом белье или полотенцах видны малейшие следы грязи. Кстати, обеспечить постояльца моющими средствами и туалетными принадлежностями — тоже обязанность хозяина. С хозяевами квартир, которые входят в апарт-отель Adresa, предприятие сотрудничает очень давно, так что производственных недоразумений не возникает.

Сотрудники компании периодически поверяют квартиры, с которыми работают, и при необходимости оказывают помощь - в штате Adresa несколько специалистов, например, электрик или сантехник. Всего же в апарт-отеле работают 10 человек. Режим работы круглосуточный.

Среди квартир апарт-отеля Adresa как квартиры повышенной комфортности - класс Deluxe, так и подешевле - класс Econom. "Можно было сделать некоторые квартиры еще роскошней и комфортабельнее, но есть свой предел, - объясняет Андрей Котовский. - Люди, которые могут заплатить за жильё очень дорого, хотят конференц-залы, сауну, бассейны, дорогой ресторан и многое другое, что в условиях жилого дома обеспечить мы не можем. Квартира - это домашний уют, своя кухня, на которой постоялец может готовить, но не больше.

И мы должны обеспечить постояльцу комфорт. Это прежде всего кровать с удобным матрасом, хорошая сантехника, тот же телевизор, и, конечно, чистота в квартире. Такие вещи как цена обоев или тип штукатурки, постояльцев обычно не волнуют».

Что интересует клиентов? Некоторые проблемы вызывает повышенный шум улицы, хотя стеклопакеты значительно снижают его уровень. Примерно 10-15% постояльцев заостряют на этом внимание. Некоторых волнуют вопросы парковки. Есть такие клиенты, которым всё равно где парковать автомобиль, но есть и такие, которым обязательно нужна охраняемая стоянка, а таких в центре города всего 1 или 2.

А вот наличием балкона постояльцы почти не интересуются. Это уже плюс для самого хозяина. Вывешивай или не вывешивай таблички "В помещении не курить" - курят всё равно. А хозяину потом проблема - проветривать квартиру, удаляя въедливый запах табачного дыма. А когда есть балкон, 4/5 постояльцев выходят на него покурить — хозяину меньше проблем с проветриванием.  

Материал подготовлен MyBusiness.md