Discursul la BIZZ Forum (Chișinău, 21.01.2016).
Vladimir Marinovici: Ex-director general al companiei “Get Taxi”, care în anul 2013 a intrat în TOP-15 companii, care au reușit să se dezvolte repede, conform revistei Forbes.
El este unul din cei mai de succes manageri de top din Rusia. A reușit să mărească rețea de magazine “Ulibka radughi” ("Улыбкарадуги") de la 2 la 68 de unități. A dezvoltat fabrica de ciocolată și marțipan “Aztek” ("Ацтек"). Proiectul necunoscut al lui Marinovici “Vigoda.ru” a devenit lider în domeniu, cu cifra de afaceri de 1 mlrd. de ruble pe an.
Mai mult, Vladimir răspundea pentru componența produsului unui proiect unic “Novaya Zvezda” ("Новая звезда") și a activat împreună cu Rustam Tarico (brandul “Russkiy standart”).
Expertul școlii de business “VVERH”.
Eu am descoperit o chestie mișto. Tehnologiile sunt importante. Calculatoare, utilaje, pământul, banii – toate acestea sunt importante. Totuși, ele nu ar fi existat fără oameni.
Succesul unei afaceri este succesul echipei. Proiectele care mi-au reușit (au fost și cele, care au eșuat) au avut succes anume datorită unei echipe bune.
Într-o anumită perioadă a biografiei mele, am fost “un băiat șmecher”: “Te-ai dus și ai făcut aia și aia, altfel eu te voi împușca!” Tu ai nevoie de această atitudine, când ieși pe piață cu un produs nou. Astfel de perseverență te ajută să spargi rezistența pieței. Totuși, până seară te simți complet epuizat și lipsit de energie. Așa, în anii 2002-2003 eu am început să analizez situația dintr-un alt punct de vedere. Mă gândeam, dacă e posibil de a păstra energie, neschimbând în același timp, ritmul de activitate?
Atunci am alcătuit o formulă. Dacă fiecare își va juca rolul corect, vom ajunge la un rezultat pozitiv. Deseori, aici apar probleme din cauza că cineva nu-și îndeplinește rolul.
După, am ajuns la a treia etapă. Dacă voi strânge oameni buni într-un loc potrivit, voi oferi lor resurse corecte și voi indica fiecăruia sarcinile, voi putea ajunge la un rezultat pozitiv.
După, eu am formulat 4 reguli pentru lansarea unui start-up de succes:
1. Nu puteți să lucrați pentru toată echipa. În cazul în care dați ordine angajaților, Dvs. lucrați pentru ei, și nu invers.
2. Perfecționismul. Voi încerca să explic ce e aia. De ce investitotii nu dau bani? Sunt trei cazue. În primul rând, fondatorul start-up-ului este nebun. De exemplu, el vine cu proiectul unei oglinzi, prin intermediul căreia vrea să aducă căldura în Antarctica. În al doilea rând, persoana dorește pentru 5% din proiect 150 mln. de ruble, ceea ce este o apreciere neadecvată a afacerii. Ea afirmă că proiectul va fi “al doilea Google”. Iar când tu o întrebi de ce, ea îți răspunde: “O să vezi!”. Și, în al treilea rând, investitorii se tem că un start-up-ul va face un produs de calitate, însă nimeni nu-l va procura.
3. Stabilitatea sistemului este determinată de relația dintre elementele acestuia. Ce ar însemna asta? Noi putem să procurăm cel mai bun utilaj, calculator, automobil… Însă acest fapt n-o să ne ajute! Ne ajută doar avantajele, pe care le aduce fiecare persoană.
4. Regula de luptă. Nu trebuie să practici toate mișcările, ci doar acelea, care-ți reușesc cel mai bine. Trebuie să alegi acea parte, unde ești cel mai puternic. Eu pot să vând bine, mă descurc în logistică și cunosc principiile de distribuire. Însă prin care parte poate fi observată ingeniozitatea mea? Ea se observă în capacitatea mea de a forma o echipă. Când îți strângi o echipă, trebuie să știi, ce poate să facă cel mai bine fiecare angajat. Astfel, scopul meu e să strâng o echipă, unde oamenii vor face lucrul lor mai bine, decât l-aș fi făcut eu.
Toate companiile de succes, aveau un lider și un al doilea lider. Să luăm drept exemplu compania Microsoft. Primul a fost Bill Gates, iar al doilea – Steve Ballmer, care a construit pentru Gates vânzări și a făcut compania să câștige miliarde.
Am descoperit 5 tipologii de persoane: persoana la conducere, pentru relații, tehnician, persoana haotică și persoana plină de energie. Trebuie să depistați, ce reprezentați Dvs. și să completați afacerea cu alte componente.
Proprietarul are trei obligațiuni: să dezvolte, să adauge resurse (oameni, timp, bani) și să formeze o echipă. Atât! Dvs. nu puteți să gândiți pentru toți și să indicați fiecărui angajat ce el trebuie să facă. Când încercați să controlați activitatea angajaților, vă arătați slăbiciunea, și nu datoria.
Când primesc un membru nou în echipă, îi pun trei întrebări. Prima – laudă-te! Nu are importanță cu ce să te lauzi. De exemplu, eu am prins un pește de 37 kg sau am zburat cu balonul cu aer cald. Dacă persoana nu știe ce să răspundă, mă pierd și eu și nu știu ce să fac mai departe. A doua întrebare: de ce ai ales compania mea? Catastrofal! Ea vrea să se angajeze la compania ta, însă nu a accesat măcar site-ul ei. Și nu a intrat niciodată în magazinul tău. Și a treia întrebare: “Cine ești? Vei fi o problemă sau o soluție?”.
Vă rog să scrieți formula: 3-7-90.
Am descoperit o lege biologică. Doar 3 personae din 100 vor activa eficient. Acestea vor face totul pentru a obține un rezultat cu sens. Încă 7 persoane din 100 vă vor ajuta în conducerea businessului. Ele înțeleg principiul de funcționare a acestuia. Dacă torni apa fierbinte într-un pahar, te oprești atunci, când ajungi la margine. Altfel, vei turna apa peste tine. Restul 90 de persoane nu o vor face niciodată! Scopul meu e să nu permit ca în compania mea să pătrundă una din acele 90 de persoane. Acestea nu au sens și nu sunt eficiente, ci lucrează automat.
Fiecare angajat trebuie să înțeleagă, că proprietarul nu are un buzunar magic, iar contabilitatea nu dispune de un xerox miraculos, ce face bani. Personalul va obține bani, numai dacă va reuși să vândă ceva. Dvs. nu trebuie să explicați acest fapt angajaților, ei trebuie să-l înțeleagă. “Dacă trebuie să explici ceva, înseamnă că nu e nimic de explicat”, - a scris odată poetul Zinaida Gippius.
Cei, care vor să vândă ceva, o vor face neapărat. Restul vor căuta cauza, începând de la prețul ridicat și până la încălzirea globală.
Am două metode de motivare a personalului. Prima – lauda. A doua – concedierea. Atât! În schimb, metodele mele dau rezultate pozitive.
Dacă angajatul meu face greșeli, eu îl învăț. Dacă el nu învață, nu poți alcătui un alt sistem de motivare. Nu va funcționa!
Metoda unică de a face echipa Dvs. să fie eficientă, e să știți care sunt responsabilitățile fiecăruia. Iar rezultatul trebuie să fie calculabil. Activitatea tuturor specialiștilor, de la cei din vânzări, marketing și până la logistică, poate fi calculată. Cifrele însă, pot fi controlate.
Și, spre final, voi explica “testul lui Marinovici”. Dacă conducătorul companiei sau a unui department va pleca pe 30 de zile în Grecia, activitatea companiei (departamentului) se va: îmbunătăți, înrăutăți sau totul va rămâne la fel?
Dacă activitatea va scădea, înseamnă că firma lucrează după principiul unei piramide inversate, unde totul se bazează pe o persoană. Este o situație incorectă. Piramida trebuie să fie pusă corect, iar în vârful ei să fie plasată o singură persoană – directorul ei. Trebuie să tindeți spre această stare.
Articol pregătit de MyBusiness.md
