Noi practic deja trăim în două lumi – reală şi virtuală, iar toate bunurile şi avantajele virtualităţii pot fi transferate în lumea noastră reală - clienţii, colegii, banii, ofertele! Despre businessul în reţelele sociale am discutat cu managerul în domeniul SMO (Social Media Optimization), Liubovi.
- Care sunt cele mai populare reţele de socializare în Moldova?
Pe Internetul moldovenesc cele mai populare sunt reţelele de socializare “Facebook” şi “Odnoklassniki”, care depăşesc cu mult “Vkontakte”, “Twitter” sau “Livejournal”.
- În ce mod reţelele de socializare pot contribui la dezvoltarea şi promovarea afacerii?
Platformele reţelelor de socializare sunt gratuite şi reprezintă una din cele mai bune modalităţi pentru promovarea brandului şi companiei pe Internet. Există tot mai multe voci care consideră că este mai eficient de creat o campanie de publicitate bine gândită pe reţelele de socializare, decât de cheltuit mii de lei pentru publicitatea la radio, posturile de televiziune sau pe panouri. Aceasta se explică prin faptul că veţi avea contact nemijlocit cu potenţialii clienţi, cu oameni vii.
Zilnic, sute de mii de utilizatori moldoveni accesează milioane de pagini electronice, trecând de pe un link pe altul. Anume Internetul şi reţelele de socializare sunt acum cele mai populare. Amintiţi-vă de evenimentele din aprilie 2009, or, mulţimea s-a adunat anume datorită reţelelor de socializare!
- Cum are loc publicitatea companiei în reţelele de socializare?
Şi “Facebook”, şi “Odnoklassniki” oferă posibilitatea de a crea grupuri. Creaţi un grup (înregistrarea durează doar câteva minute) şi puteţi începe cucerirea Internetului. Invitaţi oaspeţi din cadrul grupului sau aceştea vă vor găsi singuri, publicaţi noutăţi şi menţineţi viaţa în această lume virtuală nouă.
Cu părere de rău, multe companii locale se limitează la crearea grupului şi invitarea a trei rude în calitate de membri. Însă pagina companiei trebuie actualizată permanent! Deocamdată, puteţi fi “urmărit” doar de trei persoane. În caz contrar, potenţialii clienţi vor vedea informaţia învechită şi nu vor afla despre superofertele şi superreducerile pe care le propuneţi astăzi.
- Care sunt particularităţile grupurilor create pe “Odnoklassniki” şi “Facebook”?
Ambele grupuri permit invitarea unor persoane noi, desemnarea administratorilor, crearea unor albume cu fotografii, precum şi publicarea noutăţilor şi a diversei informaţii, cu plasarea linkurilor directe la siteul Dvs. Însă din punctul de vedere al aspectului exterior „Facebook” este mult peste „Odnoklassniki”. De ce?
În primul rând, compania sau oricare utilizator poate crea imaginea principală pentru grupul său. Totul depinde de imaginaţie: imaginea poate conţine diferite slogane, apeluri, numere de telefon etc.
Un alt avantaj indiscutabil este lucrul cu imaginile şi fotografiile. Pe pagina grupului toate imaginiile se văd bine şi pot fi mărite pe tot ecranul, or, se ştie că oamenii sunt atraşi anume de imagini şi nu de text, cât de bine şi frumos nu ar fi scris.
Pe „Odnoklassniki”, de asemenea, pot fi postate imagini, însă acestea sunt mici şi se măresc doar atunci când sunt accesate.
- Adică sugeraţi ca accentul să fie pus pe „Facebook”?
Nu, grupurile trebuie promovate concomitent pe ambele reţele, însă dacă există posibilitatea de a crea o pagină mai „vie” pe „Facebook”, nu trebuie de ratat această ocazie.
- Cât timp ocupă completarea paginilor pe reţelele de socializare şi unde se poate învăţa acest lucru?
Unul din avantajele promovării grupului constă în aceea că procesul ocupă puţin timp. Pentru unii este suficient mai puţin de o oră pe zi. Însă, în linii generale, totul depinde de volumul informaţiei pe care doriţi să o aduceţi la cunoştinţa participanţilor.
Cât priveşte instruirea, totul se învaţă prin metoda „încercării”. În rest, siteurile conţin suficientă informaţie privind posibilităţile paginilor de pe reţelele de socializare.
- Merită de angajat o persoană care special se va ocupa de promovarea companiei pe reţelele de socializare?
Cu părere de rău, în ţara noastră managerii profesionişti în domeniul SMO pot fi număraţi pe degete. În plus, nu are sens de plătit cuiva salariu doar pentru promovarea grupului, deoarece acest proces ocupă puţin timp. O variantă excelentă este lucrul la distanţă. Astfel, veţi plăti managerului mai puţin şi nu va trebui să amenajaţi pentru el un loc de muncă.
- Unde pot fi găsiţi participanţi pentru grupul propriu din reţelele de socializare?
În primul rând, este vorba despre rude, cunoscuţi, colegi, parteneri. De regulă, aceste persoane devin primii participanţi ai grupului. Atâta timp cât pagina nu este prea cunoscută trebuie de atras utilizatori de sine stătător, de expediat invitaţii anumitor categorii de oameni.
- Viaţa virtuală a unei companii moldoveneşti în reţelele de socializare este o modă, tradiţie sau necesitate?
Vizualizând sute şi mii de grupuri ale companiilor moldoveneşti se poate concluziona cu certitudine că majoritatea firmelor îşi creează pagini în reţelele de socializare pentru că e la modă. Cu părere de rău, întreprinzătorii moldoveni, deocamdată, nu ştiu despre rolul important pe care îl are promovarea în reţelele de socializare. Şi asta în condiţiile în care de promovare se poate ocupa chiar directorul sau secretarul! Nu este nimic complicat!
Promovarea companiei în reţelele de socializare este o modalitate excelentă de a deveni cunoscut, iar în cazul în care doriţi să atrageţi clienţi noi ea devine o necesitate. Cu siguranţă, în cazul unei abordări serioase a promovării în reţelele de socializare, rezultatele vor apărea în curând, deoarece aproape nu veţi avea concurenţi, or, acest segment în Moldova este dezvoltat destul de slab.
