Un studiu comun realizat de Noblet Media și Info Sapiens demonstrează scopurile în viață și prioritățile consumatorilor din 6 țări, inclusiv Republica Moldova, Azerbaidjan, Belarus, Georgia, Ucraina și Uzbekistan

Compania de comunicare Noblet Media CIS, afiliată a Edelman, în parteneriat cu agenția de cercetare Info Sapiens au prezentat un studiu cuprinzător asupra atitudinilor sociale și economice ale consumatorilor cu venituri medii și medii din tranșa superioară din țările în care operează aceste două companii. Studii similare au fost deja realizate de Noblet Media CIS în colaborare cu echipa actuală a Info Sapiens în anii 2009-2013, iar astăzi datele actualizate sunt mai relevante ca oricând.

Începutul anului 2020 a schimbat semnificativ viața și obiceiurile zilnice ale oamenilor din întreaga lume, făcându-ne să încetinim și să devenim mai flexibili. Totuși, într-adevăr valorile, obiectivele globale și visele consumatorilor s-au schimbat semnificativ? Oamenii au devenit mai uniți și mai responsabili? Un sondaj internațional, realizat în aprilie 2020 în șase țări, răspunde la aceste întrebări și prezintă cei mai activi consumatori care stabilesc tonul vieții economice.

„Furnizăm servicii de comunicare pe aceste 6 piețe de mai mulți ani, urmărind impactul provocărilor globale și locale asupra comportamentului consumatorilor, observă Evghenia Pankratieva, Director General al Noblet Media CIS. Desigur, realitățile noastre s-au schimbat semnificativ în ultimii 5 ani. În anul 2020, mai mulți factori, inclusiv pandemia globală, au pus sub semn de întrebare mijloacele și canalele de comunicare obișnuite. Rezultatele acestei cercetări ajută companiile să simtă mai bine starea de spirit a consumatorilor și să aleagă strategia potrivită pentru fiecare piață".

Sondajul este format din mai multe blocuri tematice și conține concluzii cheie despre piața moldovenească și alte cinci piețe:

1. Obiectivele personale și oportunitățile de carieră. Ca și locuitorii celorlalte cinci țări, cel mai des, principala prioritate a moldovenilor este îmbunătățirea bunăstării economice (61%). Alți 16% doresc să obțină schimbări în societate, iar 24% doresc să obțină popularitate personală și un statut superior. Pentru comparație, în Ucraina ponderea cetățenilor care doresc să schimbe starea de lucruri în societate este de 35%, iar în Georgia - de 13%. Cel mai mare procent de moldoveni - 32% - doresc să lucreze într-o companie privată internațională, cu toate acestea, o parte semnificativă (respectiv 17% în fiecare sector economic) ar prefera să lucreze la nivel local: într-o companie privată sau în sectorul neguvernamental. 13% dintre moldoveni visează să înceapă propria afacere. La fel ca în toate țările, cu excepția Ucrainei, locuitorii Moldovei (48%) preferă să ia un număr minim de decizii la locul de muncă, iar în timpul lor personal să dedice prietenilor cea mai mare parte a timpului (30%).

2. Buget și cheltuieli personale. Moldovenii au tendința de a cheltui bani pentru înfățișare, care include cheltuielile pentru haine, încălțăminte și produse de îngrijire (30%) și pentru divertisment, întâlnirile cu prietenii (29%). Călătoriile reprezintă 11% din cheltuieli (cel mai mic indicator din 6 țări), iar investițiile în educație 6%.


Moldova este una dintre țările ai căror cetățeni preferă să investească în bunuri imobiliare (36%), dezvoltarea afacerilor (27%) și utilizarea instrumentelor financiare (22%, cu excepția depozitelor) și să nu păstreze bani acasă. O tendință interesantă este observată în cazul depozitelor: 21% consideră depozitele în dolari mai fiabile decât în monedă națională (5%).

3. Coronavirus. Recent, toate țările s-au confruntat cu dificultăți asociate pandemiei. Reprezentanții mediului de afaceri, ai guvernelor și ai organizațiilor internaționale și-au unit forțele pentru a lua măsurile necesare împotriva răspândirii virusului și pentru a informa în mod corespunzător publicul despre situație. În Moldova, OMS este sursa principală de informații pentru populație (51%), cu toate acestea, doar 38% au încredere în această organizație, iar alte 37% din locuitori au încredere în medicii din alte țări. 32% dintre cei chestionați consideră că problema coronavirusului este exagerată.

O trăsătură distinctivă a moldovenilor este dorința lor de a sprijini inițiativele locale și de a consolida libertatea de exprimare: 23% dintre moldovenii chestionați susțin că pot publica online în mod deschis opiniile pe teme economice și sociale. Dintre 6 țări, această cifră este mai mare doar în Ucraina - 41%. Deși tind să discute acest subiect atât cu prietenii, cât și cu familia, prietenii online (35%) și prietenii din viața reală (25%) au cea mai mare influență asupra formării opiniilor. Online-ul, în general, schimbă rapid obiceiurile moldovenilor: site-urile media (60%) rămân a fi sursele cheie pentru obținerea de informații, dar deja 35% monitorizează știrile prin intermediul publicațiilor prietenilor în rețelele sociale. Acest factor ar trebui să fie luat în considerație de afaceri când lucrează cu publicul.

„Datele sondajului vor fi utile pentru toate tipurile de organizații”, spune Inna Volosevici, director adjunct Info Sapiens. Atât organizațiile guvernamentale, cât și donatorii internaționali pot înțelege cum să comunice cu cei mai activi cetățeni pentru a informa mai eficient despre măsurile anti-epidemice și reformele necesare. Întreprinderile orientate spre clasa mijlocie și clasa mijlocie superioară din țările țintă vor obține date utile pentru a elabora strategii de marketing și de comunicare de succes."

Despre metodologia sondajului

Acest studiu este un sondaj cuprinzător al punctelor de vedere socio-economice ale claselor mijlocii și mijlocii superioare din 6 țări - Ucraina, Azerbaidjan, Belarus, Georgia, Republica Moldova și Uzbekistan. În fiecare țară, au fost realizate 200 de interviuri personale cu locuitorii urbani cu vârste cuprinse între 18 și 45 de ani. Conform sondajului, clasele de mijloc și de mijloc superioare reprezintă 50-60% din locuitorii orașelor de vârstă țintă, fiind grupul care ia cele mai importante decizii cu privire la achizițiile și investițiile semnificative.