Tot mai mulți consumatori se plâng pe neconformitatea produselor „inteligente” la Agenția Națională pentru Protecția Consumatorului și Supravegherea Pieței. Pe parcursul anului trecut, la Agenție au fost depuse 210 petiții de acest fel, cu 30 mai multe ca în 2017. Iar de la începutul anului curent, 44 persoane s-au plâns pe telefoane mobile neconforme.
Potrivit directorului APCSP, Iurie Eremia, în cazul în care îi sunt încălcate drepturile, consumatorul poate scrie o plângere, în formă liberă, și o transmite la Agenție prin poștă, cu aviz recomandat.
Petiția poate fi dusă personal la Agenție sau depusă online. Cele mai frecvente petiții reclamă neconformitatea produselor industriale, serviciilor turistice, serviciilor de transport avia și celor comunale.
Pe parcursul anului 2018, la Agenția Națională pentru Protecția Consumatorului și Supravegherea Pieței din Chișinău au fost înregistrate peste 2 mii de petiții.
Ca urmare a acțiunilor de examinare a reclamațiilor, au fost restituite consumatorilor sume de peste un milion de lei.
