În pofida faptului că populaţia şi teritoriul Republicii Moldova sunt destul de mici, numărul turiştilor şi persoanelor care pleacă la odihnă peste hotarele ţării în perioada estivală se află în creştere permanentă. O dovadă în acest sens este şi numărul mare de firme de turism, care apar în fiecare an. Doar în Chişinău oficial sunt înregistrate peste 300 de agenţii de turism!

Evident, în perioada estivală concurenţa pe acest segment este acerbă, or, perioada vacanţelor asigură firma de turism pe un an întreg. Firmele de turism inundă cu ofertele sale speciale posturile de radio şi televiziune, ziarele şi revistele, dar şi Internetul.

Care publicitate este mai eficientă pe Internet? Bineînţeles, este vorba despre publicitatea plasată pe cele mai populare site-uri din Moldova, precum şi publicitatea prin bannere. Însă cea mai eficientă publicitate în domeniul turismului presupune crearea unui site propriu.

În prezent, multe firme de turism din Moldova nu îşi imaginează activitatea fără propria sursă de informare. Însă, cu părere de rău, este prea puţin doar de creat un site, or, este important de împlut site-ul cu informaţie, de promovat şi periodic de actualizat cu informaţie nouă, nu doar cu date despre preţuri.

Aşadar, vom examina avantajele principale ale site-ului pentru o firmă de turism:

1. Posibilitatea de a oferi potenţialilor clienţi şi parteneri informaţie amplă despre activitatea firmei — documente, informaţie de contact, rechizitele bancare.

2. Pe site-ul turistic pot fi (şi trebuie!) plasate fotografii ale destinaţiilor turistice, tururilor turistice, transportului, turiştilor realizate de firmă şi nu culese de pe Internet. În aşa fel, potenţialii clienţi vor avea o încredere mai mare în firma Dvs. pentru că managerii ştiu cu ce ofertă se prezintă, deoarece au vizitat locurile respective.

3. Bineînţeles, pe site puteţi afişa preţurile la călătoriile turistice şi la serviciile prestate. De menţionat, că multe firme de turism ignoră acest moment, arătând că apelul clientului în oficiul firmei sau prezenţa personală a acestuia este mai importantă, decât preţurile afişate pe Internet. Desigur, nu are sens de publicat, de exemplu, preţurile pentru o zi de odihnă, însă indicarea preţurilor pachetelor turistice sunt binevenite. .

4. Comentariile turiştilor pe site-ul firmei de turism este anume ceea ce poate stimula toţi vizitatorii să apeleze anume la firma Dvs.. Evident, trebuie de ţinut cont de faptul că nu toate comentariile pot fi pozitive.

5. Informaţia utilă scrisă de sine stătător pentru turişti, avertismentele şi sfaturile practice vor atrage noi vizitatori, care vor fi plăcut surprinşi de grija firmei faţă de clienţi.

6. Site-ul turistic poate fi completat în permanenţă cu oferte noi, anunţuri despre tururi «fierbinţi».

7. Întreţinerea unui site turistic este mult mai ieftină, decât afişarea permanentă a anunţurilor pe panourile de publicitate, procurarea spaţiului pentru bannere sau compunerea unor articole cu conţinut publicitar. Şi acest factor este foarte important.

După ce am examinat avantajele principale ale unui site turistic vom examina unele greşeli, pe care le comit firmele de turism în lucrul cu site-ul:

1. Informaţia despre locaţiile de odihnă deseori este pur şi simplu copiată din Internet. Acest lucru influenţează extrem de negativ nu doar vizitatorii (care au citit deja informaţia respectivă), ci şi motoarele de căutare, care pur şi simplu nu vor redirecţiona potenţialii clienţi spre site-ul firmei.

2. Unul din cele mai mari dezavantaje ale site-lor turistice moldoveneşti este navigarea incomodă. Până a găsi informaţia necesară, clientul este nevoit să acceseze o mulţime de link-uri.

3. Principala problemă a agenţiilor de turism este că acestea creează site-ul şi apoi uită de el. Nici un site nu va putea aduce profit imediat, este necesară o anumită perioadă de timp (cu condiţia completării şi promovării corecte), de aceea nu trebuie de lăsat site-ul în voia sorţii nici după câteva luni de zile, chiar dacă numărul accesărilor şi apelurilor telefonice este mic. Cu timpul, site-ul va începe să fie foarte profitabil.

Materialul a fost pregătit de MyBusiness.md