Семья из Криулянского района заказала набор кухонной мебели стоимостью в 39 300 леев. Получив мебель, заказчики обнаружили, что механизм закрытия дверей отличался от указанного в контракте.
Также, во время гарантийного периода обслуживания проявились другие дефекты, передает point.md со ссылкой на stirilocale.md.
Потребитель обратился к экономическому агенту с предварительной жалобой, требуя устранения неполадок или возврата стоимости мебели.
Согласно закону о защите прав потребителей у компании было 14 календарных дней, с момента принятия жалобы, для удовлетворения претензий потребителя. Также, экономический агент мог воспользоваться своим правом на доказательство того, что сам потребитель виноват в появлении дефектов мебели. Для этого было необходимо, чтобы третья сторона провела техническую экспертизу мебели.
Вследствие мер, предпринятых инспекторами агентства по защите прав потребителей, производитель устранил дефекты, которые появились на кухонной мебели и возместил потребителю ущерб в размере 6 000 леев.
Point.md
