Среда, 19 августа 2015 15:14

ГП «Poşta Moldovei» внедряет новые технологии для обслуживания клиентов

730204ГП „Poşta Moldovei” готовит ряд мер, призванных справиться с большим числом получателей социальных выплат после перехода этих выплат из Banca de Economii и Banca Socială, начиная с 1 сентября. Для этого была усовершенствована система платежей. Таким образом, одна сделка будет длиться не более 1 минуты, по сравнению с 3 минутами, на сегодняшний день. Кроме того, будет увеличено количество сотрудников и касс в некоторых почтовых отделениях.

Для удобства получателей социальных выплат планируется внедрить систему управления и оптимизации очередями в почтовых отделениях. На первом этапе система будет тестироваться в почтовом отделении MD-2012, а затем будет расширена и в других почтовых отделениях мун. Кишинэу с большим потоком клиентов. В случае необходимости, будет разработан специальный график работы почтовых отделений.

Также, ведутся переговоры с местными компаниями на приобретение или взятие помещений в аренду для открытия, по крайней мере, 10 новых почтовых отделений в муниципиях Кишинэу и Бэлць. В тоже время, тестируется приложение «Счет-фактура», которое в скором времени будет доступно как на операционной системе Android, так и IOS. Так, население сможет оплатить коммунальные услуги с помощью мобильного телефона. Приложение «Счет-фактура» сгенерирует специальный код на мобильном телефоне, с помощью которого гражданин оперативно,  приблизительно в течение 30 секунд, сможет оплатить счета в почтовых кассах.

Если по каким-либо причинам получатели социальных выплат не снимут деньги с карты Banca de Economii до 26 августа, соответствующая сумма автоматически будет перечислена на их счет в ГП «Poşta Moldovei».

Источник: МИТС