Опрос, проведенный веб-сайтом Which?, базировался на отзывах пассажиров, совершивших более 10 тысяч полетов. Его целью было оценить качество обслуживания авиакомпаний. Согласно его результатам, Singapore Airlines была признана лидером с 83 очками. За ней следует Emirates с 81 очком и Virgin Atlantic, замыкающая тройку лидеров с 76 очками.
В анализе учитывались такие критерии, как своевременность вылетов, частота отмены рейсов, наличие свободного места для ног, качество обслуживания экипажем, питание и напитки на борту, разнообразие предложенных развлечений, а также соотношение стоимости услуг к их качеству.
К сожалению, бюджетная авиакомпания Wizz Air, пользующаяся популярностью в Молдове и Румынии, оказалась на последнем месте в рейтинге с 44 баллами из-за недовольства пассажиров качеством обслуживания и частыми задержками рейсов, о чем сообщили почти половина опрошенных. И этот результат она показала второй год подряд.
Немного выше, с 47 очками, расположилась другая бюджетная авиакомпания, которую активно приглашают в нашу страну, — Ryanair. В ноябре прошлого года председатель парламента Игорь Гросу проводил с этой компанией переговоры в Дублине.
На 3 позиции выше Ryanair разместилась регулярно выполняющие рейсы в Молдову и из неё Lufthansa.
С учётом качества обслуживания некоторых молдавских авиакомпаний, следует признать, что жители Молдовы не избалованы высокими стандартами сервиса.
