CE banner 1160x100 violet2

Среда, 06 мая 2020 12:22

Кризис в сфере туризма: с начала режима ЧП почти половина клиентов потребовали вернуть деньги

beach 3008740 1280Беспрецедентный кризис в сфере туризма. По подсчётам операторов, с начала режима чрезвычайного положения почти половина клиентов попросила аннулировать путёвки и вернуть деньги, информирует publika.md.

"Мы всем сказали, что если они будут настаивать на возврате, его нельзя будет сделать быстро. Практически все деньги, выплаченные клиентами в качестве аванса за отдых, мы перечислили зарубежным партнерам", - сказал директор туристического агентства Афанасий Ешану.

"Доходы у туристов снизились, у людей не будет возможности выплатить полную стоимость путёвки. Даже самые лояльные, которые были согласны перенести отдых на другие даты, настаивают на возврате денег. Для нас это практически невозможно", - отметила директор туристического агентства Кристина Калмыш.

Чтобы удержаться на рынке, агентства предлагают клиентам компромиссные варианты.

"Первый — это перепрограммирование поездки. Вся сумма, уплаченная клиентом, сохраняется, вместе со скидками раннего бронирования. Никаких штрафов. Второй — это замораживание средств. В течение следующих 18 месяцев клиент их может использовать для поездки по любому направлению", - говорит директор туристического агентства Елена Сава.

Национальная ассоциация экономических агентов из туризма запустила кампанию с просьбой изменить закон, обязывающий агентства возвращать средства в течение 14 дней.

"Мы подали множество обращений в правительство, в министерство экономики, но к сожалению, дело заглохло. Мы очень хотим, чтобы до 15 мая внесли поправку, которая бы дала нам больше времени на возврат и защитила от нападок недовольных клиентов", - сказала председатель ANAT Анна Колта.

Мы обратились за комментарием к советнику премьер-министра Виталию Драганче. Сначала он сказал, что находится на заседании и попросил перезвонить, а потом не стал брать трубку. Связаться с пресс-службой президента тоже не удалось.

publika.md

ODIMM logo
280 70
Яндекс.Метрика