Когда речь заходит о кибербезопасности, многие сразу думают о внешних угрозах - хакерах, которые пытаются взломать защиту компании. Поэтому часто инвестиции идут в укрепление «периметра»: новые системы, брандмауэры, шифрование. Но реальность выглядит иначе, Кибербезопасность — это цифровая защита бизнеса и людей. Основная угроза часто находится внутри самой компании - это её же сотрудники. Оказывается, что до 62% успешных кибератак связаны с действиями сотрудников — как случайными ошибками, так и злонамеренными действиями, то есть каждый второй успешный взлом, это результат невнимательности человека, допустим просто переход по ссылке, простой пароль или предоставление доступа к своему аккаунту или устройству другим людям в том числе коллегам, родственникам или друзьям.

Получается, компании вкладывают большие средства в техническую защиту защиту от сложных угроз, а глобальная проблема может кроется в простых вещах - недостаточной осведомлённости или невнимательности сотрудников. В этой статье я, как практик, объясню, почему даже самая современная технология не защитит компанию, если сотрудники не знают основ цифровой безопасности. Почему грамотный и внимательный сотрудник - это часто не менее эффективная «система защиты». И самое важное - как действовать, если ошибка уже произошла.

Две стороны внутренней угрозы

С точки зрения кибербезопасности, внутренние угрозы можно разделить на два основных вида, актуальность каждого из которых статистически подтверждается исследованиями:

1. Неосведомленность сотрудников - фундаментальная проблема, которая только усугубляется со временем. За последний год количество успешных фишинговых атак, нацеленных на рядовых сотрудников, выросло на 48%, при этом средняя стоимость инцидента, связанного с человеческим фактором, превысила 4.5 млн долларов. Эти цифры ясно показывают: когда сотрудники не понимают основ информационной безопасности и не знают, как правильно обращаться с корпоративными данными, организация становится уязвимой. Простой клик по подозрительной ссылке или передача учетных данных под видом «срочного запроса от руководства» могут обернуться многомиллионными убытками.

2. Внутренний нарушитель - более редкий, но значительно более опасный сценарий. Согласно отчету Ponemon Institute, инсайдерские атаки составляют до 34% всех зафиксированных нарушений, при этом на их обнаружение и устранение последствий уходит в среднем 85 дней. Это сотрудник, который умышленно - под влиянием подкупа, шантажа или личных мотивов - стремится похитить информацию или нанести вред системе.

В итоге для противодействия первому необходимо регулярно проводить обучение и повышение осведомленности людей. Для второго - внедрить комплекс организационно-технических мер, позволяющих выявлять и пресекать противоправные действия.

Правовая основа: почему нельзя полагаться только на технологии

Выявить потенциальную угрозу - это только половина дела. Вторая, и не менее важная, - иметь правильные юридические инструменты, позволяющие реагировать на инциденты. Именно здесь многие компании сталкиваются с фундаментальной проблемой. Даже если факт злонамеренного нарушения со стороны сотрудника очевиден, часто оказывается, что компания юридически не применить может какие-либо действия. Внутренний нарушитель может остаться безнаказанным, а ущерб - некомпенсированным.

Типичная ситуация: сотрудник, для конкурирующей компании, копирует на личный носитель базу данных клиентов. Системы мониторинга фиксируют аномальную активность. Казалось бы, доказательства очевидны. Однако при обращении в суд выясняется, что в трудовом договоре сотрудника нет чёткого определения коммерческой тайны, соглашение о конфиденциальности содержит расплывчатые формулировки, а факт его ознакомления с политикой информационной безопасности не был надлежащим образом задокументирован. В результате компания не может привлечь сотрудника к ответственности, ни даже уволить его по статье без риска встречного иска.

Почему так происходит? Потому что защита начинается не с обнаружения, а с правильно выстроенных отношений.

Ключевое значение имеют три документа:

1. Трудовой договор должен содержать не размытые формулировки, а четкие, конкретные положения об ответственности за нарушение правил информационной безопасности, с отсылкой к внутренним документам.

2. Внутренние регламенты и политики - подробные инструкции о работе с конфиденциальной информацией, использовании корпоративных ресурсов и порядке действий в различных ситуациях.

3. Соглашение о конфиденциальности (NDA) - юридически безупречный документ, четко определяющий, что является коммерческой тайной, и устанавливающий меры ответственности за её разглашение.

Но и этого недостаточно. Критически важно иметь документально зафиксированное ознакомление каждого сотрудника со всеми конфиденциальными документами и данными. Подпись или электронное подтверждение ознакомления с документами или доступа к базам данных - это не формальность, а основное доказательство в потенциальном судебном споре. Без этой правовой основы у компании просто нет рычагов воздействия. Доказать в суде злой умысел или даже халатность становится крайне сложно. Попытка увольнения может обернуться для компании судебным иском о восстановлении на работе и выплате компенсации. Таким образом, юридические документы - это фундамент всей системы внутренней безопасности. Они переводят абстрактные «правила» в плоскость конкретных обязательств и последствий.

Обучение людей основам кибербезопасности это самое выгодное вложение в безопасность

Правовые рамки определяют последствия, но не предотвращают сам инцидент. Между подписью сотрудника под регламентом и его реальными действиями лежит критически важный элемент - понимание. Основываясь на анализе десятков инцидентов, я убедился: максимальную отдачу даёт не закупка нового программного обеспечения, а инвестиции в осведомлённость сотрудников. С точки зрения бюджета это часто наиболее рациональный выбор - комплексное обучение персонала может стоить меньше, чем одна корпоративная лицензия на систему защиты от утечек данных, при этом профилактический эффект оказывается значительно выше.

Пример из практики: в одной крупной компании злоумышленники детально изучили профили руководителей в LinkedIn, проанализировали стиль их деловой переписки и внутренние коммуникационные цепочки. В результате было разослано фишинговое письмо, идеально имитирующее обращение финансового директора. Сообщение выглядело настолько аутентично, что на него отреагировали даже опытные менеджеры. Ни одна система защиты не сработала - в письме была только просьба ознакомиться с документом на, почти идентичном корпоративному, домене.

Подобные атаки трудно заблокировать техническими средствами. Самая эффективная защита здесь это внимательность сотрудника. Таким образом, обучение выполняет ключевую функцию кибербезопасности: оно превращает рядового сотрудника из потенциального источника угрозы в активный элемент системы защиты. Это не просто формальный инструктаж, а формирование устойчивой культуры кибербезопасности на всех уровнях организации.

Как превратить формальность в работающий инструмент

Осознание проблемы - это первый шаг. Но как превратить обучение из скучной обязательной процедуры в реально работающий механизм защиты? Методика, проверенная на практике, строится на нескольких ключевых принципах.

1. Регулярность вместо разовых акций. Проводите короткие (15-20 минут) обучающие сессии раз в квартал. Безопасность - как мышечная память: навык нужно постоянно поддерживать. Особенно это критично при текучке кадров. Новый сотрудник должен пройти вводный инструктаж по безопасности в первую неделю работы, а не через полгода, когда он уже мог невольно совершить несколько ошибок.

2. Практика вместо теории. Исследования показывают, что лекции усваиваются лишь на 10-15%. Поэтому раз в квартал обязательно проводите фишинг-симуляции. Можно заказать их у специализированных сервисов или настроить рассылку «приманок» самостоятельно. Ключевой момент: цель не наказать, а измерить «температуру» коллектива. Если до обучения в симуляцию попадались 30% сотрудников, а после - всего 5%, это конкретный, измеримый успех и весомый KPI для отдела безопасности.

3. Культура открытости, а не наказания. Если сотрудник попался на удочку в учебной симуляции или, что важнее, в реальности - это не повод для выговора, а ценный учебный кейс. Проводите открытые разборы в отделах на конкретных примерах: «Коллеге пришло такое письмо. Давайте вместе разберём, почему оно вызывает подозрения? Какой здесь был ключевой признак обмана?». Такой разбор учит эффективнее любой лекции.

Важно внедрить главное правило: сотрудник, который сразу сообщил о своей ошибке или подозрительной ситуации - герой, а не виновник. Статистика подтверждает: в компаниях с такой культурой время реагирования на инцидент сокращается в среднем с 8 часов до 45 минут, что кардинально снижает потенциальный ущерб.

4. Чёткие инструкции для момента паники. В стрессовой ситуации теория забывается. Поэтому у каждого сотрудника в голове должен быть простейший алгоритм действий «Что делать, если...»:

1. «Если ты кликнул на странную ссылку или ввёл пароль на подозрительном сайте: Немедленно позвони в IT-службу по номеру XXX».

2. «Сразу поменяй пароль».

Эта инструкция - как памятка по пожаротушению: ею нужно не только обеспечить, но и научить пользоваться.

5. Вовлечение через геймификацию. Скучные инструкции убивают вовлечённость. Внедряйте элементы геймификации: за прохождение тренинга - цифровые значки, за лучшие результаты в квартал - небольшой, но приятный бонус. Такие форматы повышают вовлечённость сотрудников на 40-50% по сравнению с традиционными инструктажами, превращая обучение из обязанности в осмысленное действие.

Итог: от формальности к живой системе защиты

Системное обучение, построенное на проверенных принципах, перестаёт быть формальностью и превращается в рабочий инструмент безопасности. Оно создаёт живую, самообучающуюся среду, где каждый сотрудник из потенциального «слабого звена» становится активным защитником корпоративных активов. Закрыть главную уязвимость - человеческий фактор - исключительно технологиями невозможно. Это комплексная задача, требующая одновременного развития четырёх компонентов: юридического фундамента (корректные договоры и регламенты), постоянного практического обучения, культуры открытости, где не боятся признавать ошибки, и разумного технологического дополнения этих мер.

Инвестиции в осведомленность персонала - это не статья расхода, а самая экономически инвестиция в кибербезопасность. В конечном счёте, именно люди, вооружённые актуальными знаниями, чёткими инструкциями и поддержкой корпоративной культуры, становятся самым сильным, бдительным и адаптивным звеном в цепи киберзащиты.

Автор: Алексей Авраменко, сооснователь Taza Deal
https://vdr.tazadeal.com/