Șervețele pentru spălarea geamurilor, care nu lasă urme, precum și pentru curățarea uscată și umedă, bureți de uz casnic și în scopuri de igienă și multe alte produse cu brandul „Fresh@Joy”, care le sunt bine cunoscute consumatorilor din Moldova. În același timp, puțini sunt cei care știu că aceste articole de calitate europeană sunt produse la noi în țară, la o întreprindere mică, al cărei fondator și manager este Angela Chelaru.

Datorită perseverenței, a optimismului și a intuiției feminine, absolventa facultății de economie și comerț a Universității de Stat a reușit să transforme o activitate într-o afacere de succes, organizând propria producție în condițiile unei concurențe dure.

Timp de șapte ani consecutiv, marca comercială „Fresh@Joy” a câștigat numeroase premii în cadrul concursului „Marca comercială a anului”, în diferite categorii, organizat de Camera de Comerț a RM. În lista de realizări ale antreprenoarei se găsesc șase „Mercurii de Aur” și o medalie de aur.

„Pe parcursul tuturor anilor de activitate, noi am lucrat și lucrăm sub același brand și cu o singură formă de organizare juridică. Perioadele mai complicate ne-au permis să ne dezvoltăm, să fim mai buni, să lărgim sortimentul. Timp de 20 de ani am fost nevoiți să începem de la zero de câteva ori, atunci când „sărea” dolarul în anii 1998 și 2005. Efectiv, noi ne-am lansat comercializând produse pe care le importam în Moldova din Polonia, Bulgaria. Dar, la un moment dat, ne-am gândit că astfel de articole le putem produce și noi singuri în Moldova și, astfel, să le propunem consumatorilor moldoveni produse mai econome și, totodată, să oferim noi locuri de muncă. În această ordine de idei, începând cu anul 2000, am început parțial să importăm în Moldova materiale pentru șervețele. Am inventat marca comercială „Fresh@Joy”, am înregistrat-o la AGEPI și am început să producem șervețele pentru curățarea uscată și umedă, precum și bureți de uz casnic”, - a spus pentru mybusiness.md proprietara și directorul companiei „Fresh@Joy”, Angela Chelaru.

Și până în prezent aceste trei articole sunt de top, în pofida faptului că, actualmente, sortimentul de produse include 60 de titluri, care poartă brandul „Fresh@Joy”. „Noi folosim cu succes brandul nostru în colaborare cu alți producători, creând parteneriate reciproc avantajoase. Deocamdată, lucrăm doar pentru piața internă, dar planificăm să ne exportăm produsele în Europa”, - a spus dna Chelaru, vorbind despre succesul dezvoltării producției proprii.

Sortimentul de produse „Fresh@Joy” se află într-o continuă extindere și este solicitat atât de către consumatorii de rând, cât și de companiile de cleaning, hoteluri și restaurante. Actualmente, mica întreprindere dezvoltă activ linia de genți-eco (din materiale naturale trainice), cu printuri interesante și la modă, adresându-le elevilor, femeilor casnice și celor care zilnic merg la cumpărături.

Afacerea Angelei Chelaru a trăit câteva perioade de cădere. Ce a ajutat-o să găsească ieșirea dintr-o situație complicată și să resusciteze businessul? „Soluțiile veneau într-un mod intuitiv. Regulile unei afaceri le-am învățat pe parcurs. Deși am absolvit o facultate de economie și comerț, îmi lipsea înțelegerea lucrului în condițiile unui sistem comercial capitalist. Toate bazele afacerii și particularitățile ei le-am învățat din greșelile proprii. De exemplu, în anul 1998, noi importam marfă conform cursului valutar al dolarului de 4,7 și o comercializam la același curs. Dar, în decursul unei nopți, cursul s-a ridicat brusc până la 9,8. Ce s-a întâmplat? Clienții noștri dispuneau de condiții avantajoase și termene de plată stabilite, de aceea ne-au plătit conform cursului valutar vechi, iar noi am fost puți în situația de a returna banii la cursul nou și, prin urmare, am ajuns într-un minus destul de simțitor. Dar nu am renunțat, ci am pornit afacerea de la zero. O situație asemănătoare a avut loc recent, în ianuarie-februarie 2015, însă acum știm deja ce să facem, pentru ca să nu fim în pierdere. Văzând că a început să crească dolarul, am luat decizia de a sista vânzările pe o perioadă de două săptămâni”, - a răspuns Angela. Totodată, femeia de afaceri, într-un mod modest, a omis să vorbească despre faptul că  întreprinderea ei este pusă în situația de a „supraviețui” în condițiile unei concurențe dure din partea importatorilor străini.

„Pentru mine, faptul că noi am „supraviețuit” în aceste condiții reprezintă o rată a succesului și un indiciu clar că ne-am stabilit pe piața moldovenească. Apropo, la început, principalul nostru consumator era „Piața Centrală” din capitală și doar apoi la orizontul nostru a apărut primul supermarket. Atunci când ne-am arătat produsele în supermarket, în primă fază nu ni s-a dat crezare că aceste articole sunt produse în Moldova, din cauza aspectului exterior și a denumirii străine. Actualmente, noi ocupăm un loc bun în rețelele comerciale din capitală; lucrăm și în raioanele republicii.

Am învățat să privim într-un mod pozitiv concurența, deoarece aceasta de îndeamnă să avansăm, nu ne lasă să ne relaxăm și ne mobilizează forțele pentru lucrul la îmbunătățirea continuă a calității produsului, pentru a corespundelor cerințelor europene înalte. Desigur, există companii-giganți din străinătate, care activează pe același segment cu noi, dar, cu toate aceste, în rețelele comerciale, articolele noastre sunt tratate la egal cu ale lor, ocupând locuri prestigioase pe rafturi. Suntem conștienți de faptul că promovarea produselor în cadrul rețelelor comerciale este strâns legată de anumiți factori, inclusiv de puterea financiară, de aceea, în măsura posibilităților, investim în soluții eficiente de marketing. În punctele de lucru, unde cheltuielile pentru marketing sunt mai mari decât venitul din vânzări, noi renunțăm la colaborare”, - zice Angela Chelaru.

Printre metodele eficiente de promovare a produselor „Fresh@Joy” în cadrul publicului țintă, Angela Chelaru a menționat instrumentul de marketing Face-to-Face. „Noi înșine, în colaborare cu partenerii din diferite domenii, organizăm evenimente tematice, unde îi invităm pe partenerii noștri de afaceri fideli și pe cei potențiali. Scopul principal al acestor activități este networking-ul, care permite stabilirea noilor relații de afacere”, - a spus dna Chelaru.