Agenția pentru Protecția Consumatorilor a lansat astăzi aplicația online imipasa.md, prin care consumatorii vor putea depune sesizări privind încălcările drepturilor lor, - comunică mybusiness.md.
Platforma Îmipasă.md a fost concepută în 2015 de Laboratorul de inovații sociale MiLab – un proiect comun al PNUD Moldova și al Centrului de Guvernare Electronică. Proiectul este susținut financiar de Ambasada Britanică la Chișinău.
„Am acceptat cu entuziasm provocarea de a lansa această aplicație, în încercarea de a fi cât mai aproape de consumatori și nevoile acestora, astfel crescând încrederea cetățenilor în instituțiile statului. În același timp, Agenția pentru Protecția Consumatorului este conștientă de necesitatea unui echilibru între consumatori și operatorii economici, care sunt contribuabili importanți la bugetul de stat și fără care nici consumatorii nu ar avea bunurile necesare”, a declarat Iurie Eremia, directorul Agenției pentru Protecția Consumatorilor. Totodată, oficialul a îndemnat cetățenii să fie cooperanți cu inspectorii Agenției după ce depun o sesizare și să ofere informații suplimentare, dacă aceasta va fi necesar.
În cadrul unui eveniment public de lansare a platformei îmipasă.md, directorul APC, Iurie Eremia, și adjunctul coordonatorului rezident al Programului Națiunilor Unite în Moldova, Narine Sahakian, au semnat un acord de colaborare între instituții, care va permite lărgirea ariei de colaborare între acestea.
„În Moldova, economia subterană reprezintă cca 44% din Produsul Intern Brut, în timp ce în țările UE doar cca 18,5%. Principalele cauze sunt evaziunea fiscală și neîncrederea cetățenilor în instituțiile statului. Prin astfel de aplicații, se va întări comunicarea între instituțiile statului și cetățeni, care vor putea primi și feedback de la autorități”, a declarat Narine Sahakian. Suplimentar, pe îmipasă.md, cetățenii vor putea lansa inițiative civice, ce vor fi premiate de Fondul de bună guvernare al Marii Britanii.
În prezent, consumatorii pot depune sesizări legate de termenul de valabilitate expirat al produselor, lipsa informației în limba de stat pe ambalajul acestora, diferența de preț între raft și casă sau fraude la cântărire. În curând și Serviciul Fiscal de Stat se va alătura platformei îmipasă.md, astfel că aici vor putea fi semnalate și nereguli legate fiscale, cum ar fi neeliberarea bonului de casă.
„Neonorarea obligațiilor fiscale nu trebuie tolerată și sper că vom putea asigura reducerea evaziunii fiscale și asigurarea condițiilor egale pentru toți agenții economici. În plus, acest proiect are și o componentă de educare a cetățeanului, care trebuie sa înțeleagă că doar prin implicare proprie își poate spori bunăstarea”, a spus, la rândul său, Adrian Timotin, director adjunct al Serviciului Fiscal de Stat.
„Vrem o societate care-și încurajează cetățenii să respecte regulile și sper că, în viitor, aceștia vor avea cât mai puține motive să raporteze nereguli, dar pentru a ajunge acolo, implicarea în acest proiect și la nivelul comunităților e absolut necesară”, a spus Excelența Sa, Phil Batson, Ambasadorul Marii Britanii la Chișinău.
Procesul de raportare este simplu și accesibil:
1. Utilizatorul va raporta frauda pe platforma www.imipasa.md
2. Instituția de resort va examina cererea
3. Inspectorul responsabil de caz va publica statutul sesizării.
Astfel, fiecare cetățean care a raportat un caz fraudulos pe platformă va primi un răspuns de la instituția responsabilă în decurs de 30 de zile, fără a se deplasa la oficiul instituției pentru a depune o cerere sau pentru a afla statutul acesteia. Platforma este foarte ușor de utilizat, iar procesul de raportare durează mai puțin de 5 minute.
Valoarea totală a investițiilor în proiect a constitui 13 mii de dolari din partea PNUD și 10 mii de lire sterline din partea Marii Britanii.
Pe poza: Narine Sahakian și Phil Batson
Foto mybusiness.md
