Acum, toată informația privind activitatea vamală poate fi obținută în timp util cu efort minim și siguranță maximă în calitatea răspunsurilor primite.

Agenții economici și persoanele fizice nu mai sunt puși în situația de a căuta informația în surse nesigure, cu riscul de a fi duși în eroare prin dezinformare.

Numărul persoanelor care solicită informații privind regulile de traversare a frontierei este în continuă creștere. Astfel, doar pe parcursul lunii octombrie, în adresa Centrului Unic de Apel au fost înregistrate peste 550 întrebări, atât din partea mediului de afaceri, cât și din partea persoanelor fizice.

Urmare a examinării solicitărilor parvenite,  cele mai frecvente dintre ele vizează modul de traversare a frontierei de stat de către persoanele fizice cu produse alimentare și medicamente (limita admisibilă, actele normative), introducerea şi scoaterea mijloacelor  băneşti; vămuirea unităţilor de transport și modul de îmatriculare a acestora, prelungirea, costul şi locul de achitare a vinietei etc.

Recepţionarea apelurilor la linia de informare se efectuează în zilele de lucru, între orele 08.00-17.00, de către operator. În afara programului, toți solicitanții pot înregistra mesajul prin intermediul robotului, iar în cel mai scurt timp ei vor fi contactați pentru a li se oferi un răspuns.

Pentru a obține consultații sau a sesiza despre orice fraudă vamală,  apelați numărul Centrului Unic de Apel:  (+373 22) 574 111.

Notă: În scopul creării unui dialog constructiv și răspunderea la solicitările și întrebările persoanelor fizice și juridice în regim operativ și optim, Serviciul Vamal al Republicii Moldova a creat în  august 2013,  Centru de Apel - Call Center.

Centrului Unic de Apel (Call Center), care este dotat cu două linii: 1) linia anticorupţie - unde pot fi semnalate cazuri de fraudă sau de corupţie şi 2) linia de informare - prin care pot fi solicitate informaţii despre regulile vamale.

Comunicat de presa