Rezultatele sondajului realizat în decembrie 2013 demonstrează creșterea cu 12% în comparație cu anul precedent (2012) a gradului de deschidere a cetățenilor pentru utilizarea e-serviciilor (prin intermediul calculatorului și/sau telefonului mobil): de la 53% în 2011, 57% în 2012 la 65% în 2013.
68% dintre cetățeni au declarat, în 2013, că susțin (de la moderat până la în deplină măsură) implementarea procesului de e-Guvernare. În 2012 numărul adepților acestei reforme a fost de 58%.
64% dintre gospodăriile din R.Moldova dețin în acest moment cel puțin un calculator. Ponderea gospodăriilor care au conexiune la internet a crescut cu circa 9% în comparație cu situația din 2012, ajungând în 2013 la 62%.
40% dintre respondenți au accesat pagina Ministerului Educaţiei, anume aceasta a fost cea mai accesată pagină web pe parcursul ultimilor 12 luni, ea fiind urmată de paginile Serviciului Hidrometeorologic de Stat, Ministerului Afacerilor Interne, ÎS „Poşta Moldovei", Ministerului Justiţiei, Ministerului Sănătăţii, Casei Naţionale de Asigurări Sociale, Inspectoratului Fiscal Principal de Stat, Biroului Naţional de Statistică.
30% dintre cetățeni au solicitat servicii publice de la autoritățile APC (indiferent de regimul de prestare). În 2013 ponderea cetățenilor care au solicitat servicii publice online a constituit 7% (în timp ce în anul 2012 aceasta a fost de 5%).
64% dintre intervievați s-au declarat mulțumiți de calitatea serviciilor publice electronice. Ponderea cetățenilor care au oferit note de la 3 până la 6 (pe o scală de la 3 la 6) gradului lor de satisfacție a crescut de la 49% în 2012 până la 64% în 2013.
***
Studiul anual 2013 "Percepția, asimilarea și susținerea de către populație a e-Transformării Guvernării în Republica Moldova" este un o cercetare cantitativă (datele fiind colectate pe un eșantion reprezentativ de 3021 persoane de la 18 ani în sus) care a inclus localități din toate raioanele republicii. Studiul a fost realizat de către CBS AXA, la comanda Centrului de Guvernare Electronică.
Raportul Analitic cu rezultatele sondajului pe toate filierele poate fi consultat AICI.
